¿Qué opinas de las clasificaciones de estrellas de los hoteles?
1 Alcance
Esta norma especifica las condiciones de calificación de estrellas, reglas de calificación, calidad del servicio y requisitos del sistema de gestión para hoteles turísticos.
Esta norma se aplica a todos los hoteles turísticos de carácter económico inaugurados oficialmente.
2 Documentos normativos de referencia
Las disposiciones de los siguientes documentos se convierten en disposiciones de esta norma por referencia. Para documentos de referencia fechados, cualquier enmienda posterior (excluyendo erratas) o revisiones no se aplica a esta norma. Sin embargo, se alienta a las partes de un acuerdo basado en este estándar a investigar si se pueden utilizar las últimas versiones de estos documentos. Para documentos de referencia sin fecha, se aplica la última edición de esta norma.
GB/t 10001.1-2000 Señales y Símbolos Gráficos de Información Pública Parte 1: Símbolos generales.
GB/T10001.2-2002 Señales Símbolos gráficos de información pública Parte 2: Símbolos de instalaciones y servicios turísticos
3 Términos y definiciones
Los siguientes términos y definiciones Aplicable a esta norma:
3.1
Hoteles turísticos
Se pueden proporcionar a los turistas instalaciones de alojamiento con restauración y servicios relacionados durante la noche. Según diferentes costumbres, también se le llama hotel, hotel, hotel, casa de huéspedes, resort, club, edificio, centro, etc.
3.2
Valoración de estrellas
El número y color de las estrellas se utilizan para indicar el nivel de un hotel turístico. La calificación de estrellas se divide en cinco niveles, a saber, una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas (incluidas las cinco estrellas de platino). El más bajo es una estrella y el más alto es cinco estrellas de platino. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será el nivel del hotel turístico.
3.3
Calificación de estrellas de prueba
Como complemento a la calificación de estrellas, su calificación es la misma que la calificación de estrellas.
4 símbolos
La estrella está simbolizada por una estrella de cinco puntas bañada en oro. Una estrella de cinco puntas representa una estrella, dos estrellas de cinco puntas representan dos estrellas y tres. Las estrellas de cinco puntas representan tres estrellas, cuatro estrellas de cinco puntas representan cuatro estrellas, cinco estrellas de cinco puntas representan cinco estrellas y cinco estrellas de platino de cinco puntas representan cinco estrellas.
5 Reglas generales
5.1 Para un hotel que consta de varios edificios, sus derechos de administración y uso deben ser consistentes. Cada área del hotel, incluida el área de negocios de alquiler, debe ser una. En general, las estrellas no pueden recibir un trato diferente debido a la separación de los derechos de propiedad o de explotación en un área determinada.
5.2 El hotel puede solicitar una calificación de estrellas un año después de su apertura, luego de ser evaluado y aprobado por la agencia de calificación de estrellas, puede disfrutar del derecho a utilizar la calificación de estrellas y su logotipo por un período de cinco años. Los hoteles que llevan menos de un año abiertos pueden solicitar estrellas de reserva, que tienen una validez de un año.
5.3 A menos que existan requisitos mayores en esta norma, la construcción, las instalaciones auxiliares, los servicios y la gestión de operación del hotel deben cumplir con las leyes y estándares nacionales vigentes en materia de seguridad, protección contra incendios, saneamiento y protección ambiental.
Condiciones de clasificación de 6 estrellas
6.1 una estrella
6.1.1 La distribución del hotel es básicamente razonable y conveniente para que los huéspedes realicen sus actividades normales en el hotel.
6.1.2 Público * * *Los símbolos gráficos de información cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2.
6.1.3 Hay equipos de calefacción y refrigeración adaptados al clima local y todas las áreas están bien ventiladas.
6.1.4 Las instalaciones y equipos deben mantenerse limpios, higiénicos y eficientes.
6.1.5 Todas las instrucciones y servicios deberán expresarse al menos en chino e inglés.
6.1.6 Los servicios se pueden proporcionar en inglés.
6.1.7 Vestíbulo frontal
A. Hay un vestíbulo frontal y un mostrador de servicio principal
B. está ubicado en el vestíbulo y está bien decorado, es nuevo, está bien iluminado y tiene carteles en chino e inglés; el personal de recepción puede brindar servicios de recepción, consultas, salida y mensajes en mandarín durante más de 18 horas;
C. Proporcionar materiales promocionales de servicios hoteleros, listas de precios de habitaciones, información local, mapa de tráfico turístico y principales horarios de transporte;
D. Proporcionar servicios de almacenamiento de equipaje pequeño;
E. servicios de entrada y salida.
6.1.8 Habitaciones para huéspedes
a Hay al menos 15 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquilar
B. un dispositivo antirrobo, y publicar planes de evacuación de emergencia e instrucciones pertinentes en lugares destacados;
Camas, mesas, sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo bien decorados;
Al menos el 75% de las habitaciones cuentan con baños equipados con cubeta, lavabo, ducha o bañera (con cortina de ducha). En los pisos sin baño de las habitaciones, hay baños públicos para hombres y mujeres y baños públicos para hombres y mujeres con cortinas de baño para uso de los huéspedes. Tome medidas antideslizantes eficaces...> & gt
Pregunta 2: ¿Cómo ve el hotel? Un verdadero hotel de estrellas colgará una tarjeta de hotel de estrellas emitida por la oficina de turismo en un lugar visible del vestíbulo (normalmente en la recepción). Si no has sido juzgado por una celebridad, ¡simplemente presume por tu cuenta! El número de estrellas en el cartel del hotel es el estándar~
Pregunta 3: ¿Cómo comprobar la clasificación de estrellas del hotel? No debería haber 20 puntos. Puede consultar la asociación de hoteles para ver si existe tal clasificación, o consultar la licencia comercial del hotel o algo así.
Pregunta 4: ¿En qué sitio web puedo consultar las estrellas de los hoteles? ¿Qué clasificación de estrellas u hotel quieres consultar?
De hecho, puedes ir directamente a Ctrip o Crocodile para comprobarlo, ambos son legítimos.
Pregunta 5: Cómo identificar un hotel con estrellas Habrá un letrero de cobre en un lugar destacado en el vestíbulo de un hotel con estrellas (principalmente al lado del mostrador de recepción o en la pared detrás). el mostrador de recepción), con el número de estrellas y el número de estrellas en la Asociación de Hoteles de China Ming, comúnmente conocidos como hoteles listados. En términos generales, las estrellas de los hoteles solo son elegibles para participar en la evaluación después de un año. Por lo tanto, muchas veces, el camarero explicará que abrimos de acuerdo con los estándares de ** estrellas. También existe una situación en la que algunos hoteles no están dispuestos a cotizar en el mercado, por ejemplo, tienen estándares de cinco estrellas pero no participan en la revisión, pero su hardware y software son muy buenos. Por supuesto, los hoteles de la lista se evalúan según ciertos estándares y deben tener un cierto grado de credibilidad.
Pregunta 6: ¿Cómo ve Ctrip la clasificación de estrellas del hotel? Si el hotel está en la lista, Ctrip mostrará la clasificación de estrellas en la lista. En la foto aparece la estrella objetivo.
Si no aparece en la lista, el nivel de diamante se mostrará según la evaluación de los usuarios de Ctrip.
Pregunta 7: ¿Cómo identificar la calificación de estrellas de un hotel? ¿Cuáles son las características? a. Hay un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa.
b Hay restaurantes profesionales relacionados con el extranjero con distribución razonable, decoración lujosa y estilo elegante, equipados con cocinas especiales.
c Hay cafeterías con características únicas, estilo elegante y razonable; ubicación (o restaurante occidental simple), que puede ofrecer desayuno buffet y cena occidental. El horario comercial de la cafetería (o restaurante) no es inferior a las 18 horas y hay salas de negocios despejadas;
d Hay más de tres salones de banquetes o pequeños salones de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes;
e. Tener un bar especial o salón de té u otros lugares donde los invitados puedan descansar y comunicarse, y brindar servicio de vinos;
f. Conjuntos según las costumbres chinas y extranjeras. Materiales de alta gama y mano de obra exquisita.
Pregunta 8: ¿Cómo consultar la calificación de estrellas de un hotel? La recepción de los hoteles nacionales con estrellas debe tener una medalla de bronce con el logotipo de Great Wall Group.
Este es el más preciso y no se puede demorar.
Pregunta 9: ¿Cómo evaluar la calificación de estrellas del hotel? Puede ingresar el nombre del hotel en línea. Si es tuyo, puedes pedirle a un profesional que lo evalúe.
Pregunta 10: ¿Cómo se distinguen los estándares de las estrellas de los hoteles? Los estándares de clasificación de hoteles se dividen en cinco estándares: de una estrella a cinco estrellas, siendo cinco estrellas el más alto (Estándares de clasificación de hoteles con estrellas del Gobierno Popular Chino y Nacional). La calificación de estrellas de hotel se refiere a hoteles que han pasado la calificación de estrellas de la Administración Nacional de Turismo y han obtenido el título correspondiente. Entonces, ¿cuáles son los estándares hoteleros para cada celebridad? vamos a ver.
Un hotel de una estrella debe tener equipos de calefacción y refrigeración adaptados al clima local; suministro de agua caliente durante 16 horas; al menos 15 habitaciones (suites) disponibles para alquiler, las habitaciones y los baños deben estar completamente ordenados una vez; un día, y las sábanas, sábanas y fundas de almohada se cambian cada dos días oa petición del huésped. Los servicios se pueden proporcionar en inglés.
Los hoteles de dos estrellas requieren servicio de despertador (el mismo a continuación) además de lo anterior; suministro de agua caliente durante 18 horas; al menos 20 habitaciones (suites) disponibles para alquiler a largo plazo; llamadas a distancia, que se pueden marcar o utilizar una tarjeta de telecomunicaciones prepaga para realizar llamadas; hay un televisor en color, se cambian las sábanas, las colchas y las fundas de las almohadas todos los días o, a pedido del huésped, se brinda servicio de entrega de alimentos; solicitar; los edificios de 4 pisos y más tienen ascensores de pasajeros.
Los hoteles de tres estrellas deben tener maleteros de tiempo completo y carritos de equipaje especiales para brindar servicios de equipaje a los huéspedes las 18 horas del día; tener un pequeño depósito de equipaje; brindar servicios de liquidación de tarjetas de crédito; habitaciones (suites) disponibles para alquiler; no menos de 16 canales de televisión; agua caliente y agua potable las 24 horas, té o café gratis, el 70% de las habitaciones cuentan con mini refrigeradores y servicio de despertador; , se proporcionan servicios de limpieza en seco y planchado de ropa; el personal de servicio proporciona servicio de lustrado de zapatos, vestuarios, baños públicos, baños, restaurantes, dormitorios y otras instalaciones dedicadas.
Los hoteles de cuatro estrellas requieren aire acondicionado central (excepto los hoteles de villas); sistema de música ambiental; servicio de cambio de moneda extranjera las 18 horas; al menos 40 habitaciones (suites) disponibles para alquiler; área de la habitación (al menos 20 metros cuadrados (sin incluir el baño); se proporciona servicio de acceso a Internet; el baño tiene teléfono y secador de pelo; hay un minibar en la habitación; la vajilla del restaurante está configurada según los hábitos chinos y occidentales y no está dañado; hay una gran cantidad de ascensores de pasajeros de alta calidad en edificios de más de 3 pisos, el vagón está elegantemente decorado; se pueden comprar boletos para transporte, películas, visitas, etc.; Se brindan en mandarín e inglés, y los servicios se pueden brindar en un segundo idioma extranjero cuando sea necesario.
Además de una lujosa decoración interior, los hoteles de cinco estrellas exigen que el 70% de la superficie de las habitaciones (excluidos baños y pasillos) sea de al menos 20 metros cuadrados y haya disponibles al menos 40 habitaciones (suites); alquiler y los azulejos interiores están alfombrados de alta gama o decorados con pisos de madera de alta calidad u otros materiales de alta calidad; cada habitación está equipada con una mini caja fuerte;
La Agencia de Calificación de Estrellas de Hoteles de Turismo de China es responsable de la planificación general, formular métodos de implementación y reglas de inspección para la calificación de estrellas, autorizar y supervisar a las agencias de calificación de estrellas de hoteles turísticos por debajo del nivel provincial para llevar a cabo la calificación de estrellas y organizar Trabajos de evaluación y revisión de hoteles de cinco estrellas.
Las agencias de calificación de estrellas de hoteles turísticos en otras ciudades o regiones administrativas, bajo la autorización de la agencia nacional de calificación de estrellas de hoteles turísticos y la supervisión de las agencias de calificación de estrellas provinciales de la región, implementan la calificación de estrellas de los hoteles turísticos. en la región.
El único hotel de siete estrellas del mundo, el Burj Al Arab en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, es el hotel Burj Al Arab de nueva construcción más alto del mundo. Su capa exterior está diseñada con una pantalla de fibra de vidrio de doble capa, que es de un blanco deslumbrante al sol y un arcoíris por la noche. Las instalaciones del hotel también lo convierten en un edificio avanzado en el mundo actual. Las 202 suites están equipadas con sistemas multimedia avanzados que brindan selección de cine gratuita, Internet, compras en línea y servicios de información. Los huéspedes pueden elegir entre 42 canales vía satélite en el televisor de plasma con pantalla panorámica de 42 pulgadas y disfrutar de un sonido estéreo completo. Los servicios de lujo del hotel también incluyen: asistentes personales, ascensores privados, camas giratorias y teatros privados. El nombre es "**Star" y es el único hotel de siete estrellas del mundo porque el nivel de lujo supera con creces el estándar de cinco estrellas. Se dice que cuando los huéspedes lleguen al aeropuerto, serán recogidos por un equipo S600, o pueden tomar el helicóptero proporcionado por el hotel y viajar a través de la ciudad hasta la plataforma circular sobre el hotel.
El Hotel Burj Al Arab en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, es famoso por su forma de vela y es el hotel más lujoso del mundo. La habitación más barata cuesta más de $65,438 + £0,000 por noche. Este hotel está situado en Dubai y fue creado como resultado de la recuperación de tierras. Aún no se ha anunciado el coste total del proyecto, propiedad del Príncipe y Jeque de Dubai. ......& gt& gt