¿Cómo presentar una queja si un boleto no se reembolsa a través de la cuenta oficial de WeChat?

Los boletos reembolsados ​​a través de la cuenta oficial de WeChat aún no han sido reembolsados. El método para presentar una queja es el siguiente:

Método 1:

WeChat puede denunciar la cuenta oficial de WeChat.

Cómo denunciar una cuenta oficial de WeChat:

1. Abra WeChat, haga clic en los tres logotipos en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.

2. Haga clic en Mi cuenta.

3. Haga clic en Centro de seguridad de WeChat.

4. Haga clic para ingresar al Centro de seguridad de WeChat.

5. Haga clic para denunciar la cuenta pública.

6. Complete la cuenta oficial de WeChat y la información detallada que desea informar y haga clic en Enviar para completar.

Método 2:

Los consumidores pueden llamar a la línea directa para consumidores 12315 para presentar quejas. En circunstancias normales, si se debe a factores de fuerza mayor como COVID-19 o motivos del comerciante, puedes solicitar un reembolso.

Para presentar una queja sobre Tongcheng en WeChat, puede seguir directamente la cuenta oficial de WeChat 12315 y luego hacer clic directamente en Quiero presentar una queja en la página de inicio para enviar los materiales de queja relevantes y su información de contacto. El personal de la Asociación de Consumidores 12315 se comunicará con los consumidores después de ver la información, y luego los consumidores podrán presentar su propia evidencia al personal de la Asociación de Consumidores. Generalmente, siempre que haya pruebas suficientes, se pueden proteger los intereses de los consumidores.

Método 3

Contacta con el servicio de atención al cliente de la plataforma donde compraste el billete para obtener una respuesta. Puede obtener un reembolso si compra un billete de tren. Pero si el tren sale y se pierde. Voy a la estación de tren a reembolsar mi billete. Si es un billete de autobús, también se puede reembolsar. También puedes devolverlo online o en la estación. Pero hay una tarifa de gestión.