Estoy buscando urgentemente un ensayo de muestra sobre la investigación del mercado de automóviles de Hangzhou.

1. Prólogo:

Hangzhou es una de las ciudades centrales del delta del río Yangtze, el centro político, económico, científico, educativo y cultural de la provincia de Zhejiang. , y un turismo escénico clave nacional designado por el Consejo de Estado. Es una ciudad y ciudad histórica y cultural, una ciudad subprovincial, con jurisdicción sobre 8 distritos y 5 condados y ciudades, con una población total de 6,5 millones y un flotante. población de 2 millones.

Hangzhou es conocida como "una ciudad económicamente poderosa, una famosa ciudad cultural, un destino turístico y el Paraíso Silicon Valley". Su PIB ha mantenido un crecimiento de dos dígitos durante 14 años consecutivos y su agregado económico ocupa el segundo lugar entre las capitales provinciales, el tercero entre las ciudades subprovinciales y el octavo entre las ciudades grandes y medianas. Entre ellas, la economía privada representa aproximadamente el 70% del PIB de la ciudad, y 46 de las 500 empresas más importantes del mundo han invertido en Hangzhou. En el "Libro Azul de Competitividad Urbana de 2005: Informe de Competitividad Urbana de China" publicado por la Academia China de Ciencias Sociales en marzo de 2007, la competitividad urbana integral de Hangzhou ocupó el quinto lugar entre 200 ciudades del continente, detrás de Shanghai, Shenzhen, Guangzhou, después de Beijing.

El rápido desarrollo de la economía nacional ha sentado una buena base social para el desarrollo del mercado automovilístico de Hangzhou. Según las estadísticas, el volumen económico total de Hangzhou superó los 400 mil millones de yuanes en 2007, y su PIB per cápita superó los 8.000 dólares estadounidenses según el tipo de cambio promedio y la población registrada en 2007, alcanzando el nivel de los países desarrollados de nivel medio a alto. El ingreso disponible per cápita de los residentes urbanos alcanzó los 20.108,2 yuanes, un aumento del 14,5% respecto al año pasado.

A finales de 2007, la longitud de las carreteras en la provincia de Zhejiang alcanzaba las 3.000 millas y la tasa de accesibilidad de las carreteras del condado (ciudad, distrito) alcanzaba más del 80%. Hay 18 autopistas que conectan Hangzhou con otras partes de la provincia, 8 de las cuales conectan con Shanghai y Jiangsu en la región del delta del río Yangtze. Las cada vez mejores instalaciones de planificación del transporte y las buenas perspectivas para el uso del automóvil han inducido y estimulado un aumento sustancial de la demanda de automóviles.

Según las estadísticas oficiales de la Oficina de Gestión de Vehículos de Hangzhou, en febrero de 2007, el número de coches en la ciudad ha llegado a 1.326.800, de los cuales el número de coches en Hangzhou es 402.700, es decir, una persona. posee un automóvil en promedio.

Según las estadísticas, en 2007 se matricularon 124.300 vehículos nuevos, incluidos más de 50.000 coches privados en zonas urbanas. En comparación con 2006, el número de vehículos de motor en la ciudad fue básicamente el mismo, con un aumento de 124.300 vehículos en 2007 y un aumento de 1.241.000 vehículos en 2006, un aumento de sólo el 0,16%. El aumento de vehículos de motor en el área urbana de Hangzhou es cercano al 20%. Dentro de este aumento del 20%, la contribución de los automóviles privados en las zonas urbanas es particularmente significativa: hubo 45.000 vehículos nuevos matriculados en 2006 y 5,21 millones en 2007, un aumento total del 15,8%. En otras palabras, hay 143 coches privados en las carreteras de Hangzhou cada día.

2. El patrón de los canales de automóviles en Hangzhou

(1) Distribución del mercado de ventas de automóviles de Hangzhou: un centro y dos calles de automóviles características.

1. Un centro: Hangzhou Auto City

Hangzhou Auto City está ubicado en el número 589 de Shixiang Road en el norte de Hangzhou con transporte conveniente. Cubre un área de 350 acres, con un área de construcción de 6,5438+0,6 millones de metros cuadrados y un área de sala de exposiciones de 6,5438+0,2 millones de metros cuadrados. Integra el mercado de automóviles nuevos, el mercado de automóviles de segunda mano, el mercado de repuestos para automóviles, suministros para automóviles, exhibiciones de automóviles, reparaciones de automóviles y alquiler de automóviles, con casi 3.000 empleados.

En 2007, el volumen total de transacciones de Hangzhou Automobile City fue de 654,38 mil millones de yuanes, de los cuales: se vendieron 63.000 automóviles nuevos, lo que representa entre el 50% y el 60% de las ventas totales de Hangzhou, con ventas de 7,6 mil millones de yuanes. las ventas de automóviles de segunda mano ascendieron a 5.200 millones de yuanes y millones de unidades, lo que representa más del 80% del volumen total de transacciones de automóviles de segunda mano de Hangzhou, con ventas de 3.120 millones de yuanes; las ventas de piezas de automóviles alcanzaron 65.438+3 mil millones de yuanes.

De 2005 a 2007, Hangzhou Auto City fue calificada como el "mercado automovilístico más influyente" de China durante tres años consecutivos.

2. Dos calles automovilísticas características: Shenban Road y Shaoxing Road.

En 2002, el Comité del Distrito de Hangzhou Gongshu y el Gobierno del Distrito propusieron el objetivo estratégico de construir un "Automóvil Gongshu". Después de más de cuatro años de arduo trabajo, los vecindarios característicos del automóvil de Shixiang Road y Shenban Road han formado básicamente un patrón con la industria de exhibiciones como líder, las empresas de venta de automóviles como apoyo y las industrias relacionadas con el automóvil agrupadas y desarrolladas. Hoy en día, cientos de tiendas de automóviles 4S y más de 240 empresas comercializadoras de automóviles se han reunido a medio camino entre Shixiang Road y Shenyang, incluidas las empresas comercializadoras de automóviles de fama nacional Tongyuan Group, Kangqiao Group y Nongjinchang, convirtiéndose en Hangzhou. Incluso tiene la mayor concentración de automóviles. Puntos de venta en la provincia de Zhejiang.

En 2007, las ventas de automóviles en la región fueron de 65.438 millones de yuanes, y las ventas totales de automóviles de pasajeros fueron de 138.361 yuanes, lo que representa el 2,25% del total del país. En otras palabras, de cada 100 turismos vendidos en todo el país el año pasado, 2,25 se vendieron en el distrito comercial de automóviles de Gongshu, que está dominado por "un centro y dos calles automovilísticas características".

(2) La tienda Hangzhou Automobile 4S se ha transformado de una era extensa a una era intensiva.

Antes de 2003, Hangzhou era conocida por su imagen novedosa, equipamiento completo, áreas de mantenimiento ordenadas, gestión de equipos y servicios modernos, atmósfera altamente profesional en el sitio, buenas instalaciones de servicio y suficientes horas cero. Los consumidores prefieren el suministro y el sistema de servicio de seguimiento rápido y oportuno. En tan solo unos años, las tiendas de marca se han extendido por todo Hangzhou, superando con creces el mercado físico.

Con las rondas de guerras de precios de automóviles en los últimos años, las ganancias de las ventas de automóviles se han vuelto cada vez más escasas. Las tiendas 4S de modelos similares tienen similitudes en modelos, precios e incluso servicios. Bajo la presión de la competencia, algunos distribuidores destacados han pasado gradualmente de operaciones extensas a operaciones refinadas y han logrado buenos resultados. Algunas experiencias son las siguientes:

1. Incrementar la visibilidad de la empresa y establecer una imagen de marca de servicio de alta calidad en las tiendas 4S.

Para aumentar el conocimiento, los propietarios de automóviles y los clientes potenciales primero deben saber que la tienda publicitaria 4S es la primera tienda 4S de marca en Hangzhou, con instalaciones de servicio de soporte y servicios unificados globalmente. Esto es lo que otros distribuidores de marcas en el país. misma ciudad tiene para ofrecer. No disponible. Promocione las tiendas 4S y establezca una creencia en la marca: ¡deje que los clientes nos encuentren primero cuando compren un automóvil y piensen en nosotros primero cuando reparen un automóvil! Desde la publicidad hasta la implementación, desde afuera hacia adentro, debemos estar unidos.

2. Tener sentido de servicio y realizar bien el trabajo básico.

El conocimiento del servicio es el núcleo del sistema de servicio posventa de las tiendas de automóviles 4S, incluidos los requisitos y estándares para el diseño de salas de exposición, ventas, mantenimiento, repuestos, etc. Por ejemplo, colocar flores en la mesa, imprimir el logo de la marca del coche en toallas de papel, regalar a cada cliente una revista casera con su nombre impreso, personalizar sus accesorios favoritos con la marca del coche… todos estos detalles son herramientas de venta que juegan un papel importante. Gran papel en la promoción de la cultura de marca de la marca y la mejora de la fidelidad de los clientes a las tiendas 4S. De esta manera, no solo proporciona a los propietarios de automóviles productos estándar unificados, sino que también transmite los estándares de servicio unificados que ofrecen las tiendas 4S en cada detalle.

3. Cuidar plenamente a los huéspedes.

Para una tienda nueva o una tienda 4S que está ansiosa por captar nuevos clientes, aunque puede tener ventajas en hardware, tiene poca experiencia y tiene que acumular recursos de clientes desde cero. Por lo tanto, puede construir reputación a través de algunos pequeños detalles, como ofrecer a los clientes almuerzos gratis más ricos para lograr una mayor satisfacción del cliente. Además, se pueden utilizar servicios especiales para atraer clientes. Debido a que al principio no hay muchos clientes, utilizar un servicio "rápido" puede atraer a algunos clientes. Por ejemplo, una tienda 4S suele tardar dos horas en realizar el mantenimiento ordinario. La tienda se esfuerza por completarlo en una hora y media, lo que requiere sincronización de calidad y velocidad. Algunas tiendas tardan varios días en completar el servicio. La tienda hace todo lo posible para garantizar que el servicio se pueda completar para los clientes en un día. Además, la tienda también puede trabajar duro en los detalles, como que los motores de los coches expuestos en el vestíbulo estén impecables y que los logotipos en los ejes de los neumáticos estén colocados correctamente.

4. Este evento es la marca del árbol de tiendas 4S.

Mientras se construye una marca de servicio, fortalecer las actividades de marketing y combinarlas orgánicamente es también el nivel más alto del marketing de marca. Por ejemplo, una determinada tienda de automóviles 4S en Hangzhou aprovechó la oportunidad del Salón del Automóvil anual Hangzhou West Expo. Antes de que muchas grandes marcas se dieran cuenta de la importancia, planificaron intensamente actividades publicitarias antes y después del salón del automóvil y cambiaron el nombre de la tienda 4S. Estrechamente integrado con el "Western Expo Auto Show". Por ejemplo, el "Primer Festival Cultural del Automóvil" de Hangzhou y el Comité Organizador del Salón del Automóvil de Hangzhou planificaron conjuntamente el nombre de la empresa de la tienda 4S durante todo el evento, convirtiéndolo en un evento de la industria y atrayendo la atención de los medios de todos los ámbitos de la vida. En este proceso, el nombre de la empresa se utilizó durante toda la competencia de modelos de automóviles, se reclutaron abiertamente concursantes en todo el país y se utilizaron algunos métodos operativos de "2005 Super Girl" para las audiciones, semifinales y finales. Cada evento concede gran importancia a la promoción en los medios, y en las principales comunidades de Hangzhou se colocan carteles exquisitos para maximizar el efecto publicitario.