¿Cuáles son las quejas habituales de los hoteles?

Hay muchos tipos de quejas de los huéspedes del hotel, como instalaciones y equipos del hotel, calidad y actitud del servicio, eventos anormales, etc.

Quejas de los huéspedes sobre la actitud de servicio

Actitud de servicio de los huéspedes hacia los empleados, como lenguaje grosero, indiferencia e indiferencia. A veces, a menudo hay problemas de personalidad y emocionales entre los huéspedes y los empleados. Se produce una disputa.

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Reclamaciones sobre instalaciones y equipos

Como quejas provocadas por el aire acondicionado, iluminación, suministro de agua, ascensores y otros equipos e instalaciones del hotel. , incluso si se establece un sistema de mantenimiento relativamente completo, no se pueden eliminar los problemas potenciales con todas las instalaciones y equipos. Es más probable que este fenómeno ocurra, especialmente en hoteles más antiguos y con una larga historia.