¿Cómo mejorar la reputación OTA del hotel?

Servicio personalizado, interacción con los huéspedes, servicio inteligente.

Brindar servicios diferentes para todos. Por ejemplo, algunos huéspedes solicitan camas supletorias o artículos para bebés al reservar una habitación por teléfono o por la noche. Si los empleados del hotel están preparados con antelación, se sentirán valorados y, sin duda, serán elogiados.

Interactúa con frecuencia con los huéspedes a través de reseñas de Weibo o Meituan, realiza mejoras oportunas al descubrir deficiencias y responde con prontitud cuando recibes elogios, lo que hace que los huéspedes sientan que el hotel es muy humano.

Utilice robots hoteleros para mejorar el sentido tecnológico del hotel y construir un hotel inteligente. Por ejemplo, Mercure Hotel Xichun ofrece servicios de entrega a través de robots Jiyun Hotel.