¿Cómo pueden los hoteles resort combinarse con el comercio electrónico para lograr mayores beneficios económicos?
3.1. Las agencias de viajes han pasado de ser una función de servicio de consultoría única a un intercambio de información multidimensional.
Los turistas tradicionales sólo pueden confiar en la información proporcionada por las agencias de viajes para imaginar aproximadamente las atracciones turísticas, pero el desarrollo del comercio electrónico turístico ha resuelto bien este problema. Los sitios web de empresas turísticas ofrecen a los turistas cada vez más atracciones turísticas. Destinos, transporte de viaje y otra información. Las agencias de viajes también pueden tomar la iniciativa de investigar y estudiar a los compradores y vendedores en función de su condición de intermediarios, formar gradualmente una base de datos de información sobre la oferta y la demanda turística y proporcionarla a las empresas turísticas pagando una tarifa.
3.2 Lanzar productos de viajes que satisfagan mejor las necesidades individuales.
Cada vez más consumidores esperan elegir métodos de viaje específicos, temáticos y enfocados en función de sus intereses y pasatiempos especiales. Es imperativo el surgimiento de productos de viaje de moda que varían de persona a persona. Por ejemplo, el servicio "hecho a medida" desarrollado por New Journey International Co., Ltd. proporciona una serie de servicios de apoyo como visas, billetes de avión, hoteles, traslados y guías turísticos. Utilice una red de servicios en 175 ciudades de todo el mundo según los requisitos del cliente y las características del itinerario. Aunque las personas pueden reservar habitaciones y transporte a través de Internet, sólo las agencias de viajes pueden proporcionar servicios personalizados y completos en un solo lugar.
3.3 Romper con los métodos tradicionales de publicidad y promoción y hacer la promoción online más amplia y eficaz.
Los métodos tradicionales de promoción de las agencias de viajes son principalmente folletos y anuncios en televisión y periódicos, que son relativamente sencillos en sí mismos. Si el destinatario no tiene intención de viajar, generalmente no le importará. Sin embargo, si necesita viajar, no puede obtener la información a tiempo, lo que genera muchos inconvenientes para los consumidores. El comercio electrónico turístico se ha convertido en un puente para la comunicación de información entre las agencias de viajes y los consumidores turísticos. Los consumidores pueden consultar la información que desean en cualquier momento y en cualquier lugar, de manera conveniente y rápida.
3.4 Ampliar las funciones de servicio postventa de las agencias de viajes y utilizar mejores servicios para atraer clientes son los factores decisivos para conseguir clientes habituales. Para garantizar la calidad de los servicios de viajes, muchos viajeros generalmente eligen agencias de viajes que visitan con frecuencia. La competencia en la industria de agencias de viajes de China es cada vez más feroz. Las agencias de viajes deben ofrecer un buen servicio postventa para poder consolidar y ampliar su base de clientes. Las agencias de viajes pueden utilizar la gestión informática para establecer archivos de clientes y también pueden utilizar Internet para proporcionar servicios de seguimiento posventa para comprender sus propias nuevas necesidades, promoviendo así productos de viaje que satisfagan mejor las necesidades de los clientes.
3.5 Impulsar la reforma operativa interna de las agencias de viajes y mejorar la eficiencia operativa.
El comercio electrónico turístico también puede mejorar las operaciones comerciales internas y el nivel de gestión de las agencias de viajes. Las agencias de viajes pueden utilizar Internet para realizar compras y reservas en línea, lo que no sólo ahorra mucho tiempo, mano de obra y costos de contacto, sino que también hace que los contactos en línea sean frecuentes y fáciles de corregir. Además, la agencia de viajes también puede establecer su propia red interna, lo que puede facilitar la información de gestión interna de la agencia de viajes y aumentar la transparencia de la gestión, lo que inevitablemente mejorará el nivel de gestión.
3.6 La transformación en una empresa compuesta es una tendencia inevitable para el desarrollo de las agencias de viajes en el futuro.
En el pasado, había muchos sitios web de turismo en China, pero la mayoría de ellos simplemente presentaban información sobre atracciones turísticas y algunas rutas de viaje. Había muy pocos sitios web que realmente realizaran el comercio electrónico de turismo. En la actualidad, hay tres tendencias principales en el desarrollo del comercio electrónico turístico en mi país: la canalización turística de los sitios web de portales; los sitios web turísticos profesionales establecidos por empresas turísticas tradicionales como Huaxia y Guangzhi Tourism tienen sus propias ventajas y espacios; para el desarrollo, pero también tienen sus propias deficiencias. Si se reorganiza esta compleja empresa turística, las ventajas de recursos de las tres empresas se concentrarán y se generará una mayor competitividad después de la integración y complementación.