¿Cómo afecta la percepción al comportamiento del consumidor turístico?
En general, el valor del turismo es más que los conceptos de "equilibrio de beneficios" y "eficiencia". El primero cree que los consumidores son consumidores racionales, pero según la definición profesional, se cree que el contraste entre las ganancias y pérdidas de los turistas en la experiencia turística forma el valor percibido del turismo.
Para los destinos turísticos en general, los objetos de consumo de los turistas son diversos productos del destino turístico, pero las necesidades de viaje de los turistas se satisfacen experimentando el entorno natural, la atmósfera cultural y las actividades de entretenimiento del destino turístico. , que es el principal producto de los destinos turísticos. Por tanto, los productos turísticos centrales de los destinos turísticos pertenecen al entorno natural, la cultura y el entretenimiento, que aportan al turista el valor de la relajación física y mental, el ejercicio físico y el entretenimiento, y obtienen de los productos valores funcionales y emocionales.
(2) Satisfacción
La satisfacción es el resultado psicológico de la experiencia y los sentimientos emocionales, que se divide en satisfacción general y satisfacción de atributos. La satisfacción general incluye todo el atributo del producto y servicio; la satisfacción se refiere a la satisfacción con atributos específicos de los productos y servicios. Su prueba puede probar directamente el nivel específico de los resultados comparándolos con las expectativas. Cuando se aplica a la industria del turismo, la satisfacción general puede ser la satisfacción de experimentar todos los atributos del producto o servicio de un destino turístico.
(3) Intención de comportamiento
La intención de comportamiento se define generalmente como volver a visitar un destino turístico o recomendarlo a otros. Además del valor percibido y la satisfacción, existen otros factores que influyen. El desarrollo del destino turístico, la experiencia turística y la experiencia del destino están relacionados con intenciones de comportamiento.
El valor percibido de los datos extendidos es la evaluación subjetiva que hace el usuario de la utilidad de un producto o servicio después de percibir los beneficios del producto o servicio y deducir el costo pagado para obtener el producto o servicio.
De hecho, este es el punto central de lo que se intenta lograr para generar valor, es decir, la lógica subyacente de descubrir y resolver problemas. Mostraremos las formas que creemos que pueden resolver los puntos débiles de los usuarios de manera más razonable y mostraremos la ruta de implementación de manera más completa.
En la investigación de mercados tradicional, la "intención de compra" es el concepto central de la investigación de estrategias de marketing. Desde el modelo de observación de la intención de compra del consumidor, la "intención de compra calidad-valor" es uno de los métodos más eficaces.
Por ejemplo, el comportamiento de compra en línea de los consumidores, el valor del servicio ambiental de las tiendas minoristas, la disposición y la satisfacción de comprar servicios de viajes tienen un buen desempeño; sin embargo, a través de investigaciones en los últimos años, se ha descubierto que; la compra de bienes de servicio Las explicaciones del comportamiento se han vuelto cada vez más ineficaces. La razón radica en la intangibilidad de los servicios, es decir, el sesgo de percepción. Por lo tanto, cómo comprender plenamente el valor para el cliente y mejorar el valor percibido en la mente de los consumidores se ha convertido en la clave para liderar la lealtad del cliente en esta etapa.