¿Cómo investigar una tarjeta de recarga cerrada?
Puedes denunciarlo ante la organización local de protección al consumidor o la Oficina Industrial y Comercial. Según lo dispuesto en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, si los operadores proporcionan bienes o servicios con antelación, deberán hacerlo según lo acordado. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se devolverá el anticipo y correrán con los intereses del anticipo y los gastos razonables que deba pagar el consumidor; .
En segundo lugar, análisis
Si el comerciante quiebra, los consumidores tienen derecho a pedirle al comerciante que devuelva el saldo de la tarjeta de membresía prepaga. Si el comerciante continúa operando y el consumidor solicita unilateralmente un reembolso del saldo por motivos personales, puede negociar con el comerciante un reembolso. Los comerciantes no pueden exigir a los consumidores que realicen un consumo pasivo para recuperar su saldo, de lo contrario podrían ser sospechosos de consumo forzado. Si una parte no cumple con sus obligaciones contractuales o las cumple de manera incompatible con el acuerdo, si la otra parte sufre otras pérdidas después de cumplir con sus obligaciones o tomar medidas correctivas, deberá compensar las pérdidas. El importe de la indemnización será igual a la pérdida causada por el incumplimiento del contrato.
En tercer lugar, ¿es útil para los comerciantes llamar al 12315?
12315 es solo una agencia de manejo de quejas de los consumidores establecida por la Oficina Industrial y Comercial, que maneja las quejas de los consumidores desde una perspectiva justa y equitativa. Generalmente, solo media pero no impone sanciones. Por supuesto, si el comportamiento de un comerciante viola las leyes y regulaciones administrativas industriales y comerciales pertinentes, 12315 convocará a consumidores y comerciantes para una mediación si se verifica durante o después de la mediación. En cuanto a si los consumidores pueden obtener una compensación, debido a que 12315 no tiene poder de ejecución, depende del resultado de la mediación. Si se trata de problemas graves de calidad, informarán de la situación al departamento administrativo, quien lo investigará y solucionará.