Capítulo 5 Supervisión y gestión turística de las regulaciones turísticas de la provincia de Shandong
Artículo 51 Los gobiernos populares a nivel de condado o superior y sus departamentos administrativos de turismo fortalecerán la supervisión y gestión del mercado turístico, mantendrán el orden del mercado turístico y regularán el comportamiento de los servicios comerciales de los operadores turísticos. y los profesionales del turismo, y garantizar los derechos e intereses legítimos de los turistas y operadores turísticos.
Artículo 52 Los gobiernos populares a nivel de condado o superior establecerán un mecanismo de garantía de seguridad turística bajo el liderazgo gubernamental, la supervisión departamental, la responsabilidad de la unidad y la supervisión social, implementarán un sistema de responsabilidad de seguridad y formularán políticas públicas y de emergencia. Se implementarán planes de contingencia para incidentes de seguridad para supervisar y gestionar el trabajo de seguridad turística dentro de la región administrativa.
Cuando ocurre un accidente importante de seguridad turística, el gobierno popular local debe organizar inmediatamente los departamentos relevantes, como la supervisión de seguridad de producción, seguridad pública, salud y turismo, para llevar a cabo operaciones de rescate, manejarlo adecuadamente e informar el la verdad al gobierno popular de más alto nivel de manera oportuna.
Artículo 53: Supervisión de la seguridad de la producción, seguridad pública, transporte, cultura, salud, calidad y supervisión técnica, administración industrial y comercial, vivienda y desarrollo urbano y rural, océano y pesca, silvicultura y protección ambiental de Los gobiernos populares a nivel de condado o superior, el turismo y otros departamentos relevantes deben, de acuerdo con sus respectivas responsabilidades, organizar inspecciones de seguridad de los sitios de negocios turísticos, mejorar la predicción de la seguridad del turismo y los mecanismos de alerta temprana, mejorar las señales y sistemas de orientación de seguridad del turismo, y proporcionar información sobre seguridad turística para turistas, operadores turísticos y el público, *** trabajar juntos para hacer un buen trabajo en seguridad turística, si se descubre algún peligro para la seguridad, se debe notificar a los operadores turísticos de manera oportuna e instarlos a realizar rectificaciones;
Artículo 54 El departamento administrativo de turismo del gobierno popular a nivel de condado o superior, junto con los departamentos pertinentes y los operadores de atracciones turísticas, garantizará la seguridad y la protección efectiva del entorno ecológico de las atracciones turísticas, garantizará orden turístico, y no afectar al grupo turístico. Sobre la premisa del itinerario, determinar la capacidad máxima controlada y el período de tiempo de los turistas, y anunciarlo al público con anticipación.
Artículo 55 El departamento administrativo de turismo del gobierno popular a nivel de condado o superior implementará una línea directa nacional de servicio de turismo unificado para brindar a los turistas servicios públicos como consultas turísticas, quejas turísticas y consejos turísticos, y Conformar un mecanismo de vinculación con líneas directas de seguridad pública, transporte, industria y comercio, salud y otros servicios públicos.
Artículo 56: El departamento administrativo de turismo del gobierno popular a nivel de condado o superior establecerá y mejorará el sistema de quejas turísticas, establecerá una agencia de gestión y supervisión del mercado turístico y equipará la supervisión del mercado turístico a tiempo completo. y personal directivo.
Después de recibir las quejas de los turistas, los departamentos administrativos de turismo de los gobiernos populares a nivel de condado o superior y sus agencias de supervisión y gestión del mercado turístico deberán manejar lo siguiente dentro de los cinco días hábiles: si cumplen con las condiciones de aceptación , serán aceptados; en caso contrario, serán aceptados; si el caso reúne las condiciones para su aceptación, se enviará un aviso de no aceptación al denunciante y se le informarán los motivos si procede tramitar el caso; por otros departamentos, el caso será transferido y el denunciante será notificado.
Después de aceptar una queja, el departamento administrativo de turismo del gobierno popular a nivel de condado o superior y su agencia de gestión y supervisión del mercado turístico tomarán una decisión sobre el manejo de la queja dentro de los 60 días a partir de la fecha de aceptación. de la denuncia y responder por escrito al denunciante.