Expreso Guangdong Fengda
——Notas al margen del Simposio del tercer aniversario de la Asociación Provincial de la Industria de Entrega Rápida de Guangdong
En el sur de Guangdong, hay una empresa poco conocida, silenciosamente dedicada, pero bien conocida. Empresa privada de mensajería en la industria. Se llama cobro de pagos: Fengda Express.
El 18 de agosto de 2010, un hotel brillantemente iluminado en Yingtian Road en Guangzhou celebraba el tercer aniversario del establecimiento de la Asociación de la Industria de Entrega Rápida de Guangdong. Luo Jianqing, Director de la Administración Postal Provincial de Guangdong, Li Qingxi, Presidente de la Asociación Postal Provincial de Guangdong y otros líderes asistieron a la celebración. Por invitación de la asociación, Guangdong Fengda Express Co., Ltd. asistió a la reunión. Los líderes en la reunión escucharon atentamente las voces de los representantes empresariales. Lo más impresionante fue el discurso del representante de Fengda Express, que nos dio la oportunidad de comprender la verdadera historia de Fengda Express. Se desarrolló junto con el ritmo de Guangdong. apertura y reforma, y está lleno de magia.
De pasajero a presidente de tres empresas
Hablando de Fengda Express, tengo que presentarles la historia de Liang Sanxing, director general de Fengda Express.
Liang Sanxing nació en un pequeño pueblo de la costa suroeste de Guangdong. El Sr. Liang, como todos los cantoneses, está dotado de la personalidad trabajadora y trabajadora de los cantoneses y del espíritu de aprovechar oportunidades, pionero e innovador.
Por casualidad, este joven en su mejor momento se embarcó en el camino del envío urgente. Desde entonces, ha logrado un gran éxito y ha creado una vida llena de magia.
Retrocedamos diecisiete años atrás. En la primavera de 1993, en una intersección en Huangcun, Guantai Road, Dongguan, un joven que conducía una motocicleta Fortune 125 seguía observando a los peatones que pasaban. Este pasajero común en ese momento era el Gerente General Liang Sanxing, líder de Rufengda Express. Sin embargo, esta vez no era su cliente, sino un vendedor de Lianhuan Express que conducía una motocicleta para entregar correo urgente. Bajo la persuasión del vendedor, Liang Sanxing se convirtió en vendedor exprés. A partir de entonces, Liang Sanxing se despidió de su carrera en el transporte de pasajeros y comenzó su arduo trabajo en la industria de entrega urgente.
En los primeros días de la reforma y apertura, la industria de entrega urgente estaba monopolizada y controlada por la Oficina Estatal de Correos, y la política no permitía que empresas privadas participaran en el negocio de entrega urgente. A medida que aumenta el comercio entre Guangdong y Hong Kong, la logística exprés entre Hong Kong y el continente se ha convertido en un cuello de botella. Por ejemplo, si una fábrica necesita un artículo urgente, hoy dice que lo necesitará mañana, pero según los canales normales, tardará una semana en declararlo en la aduana y nadie puede esperar. Durante este período, muchas mercancías de Hong Kong fueron transportadas al continente por particulares y surgió un "transportista" profesional que viajaba entre Shenzhen y Hong Kong todos los días. Esta es la tendencia inicial de la entrega urgente en provincias y Hong Kong.
En aquel momento, no había ningún umbral en el mercado de entrega urgente y el gobierno rara vez intervenía. Simplemente elija el nombre de una empresa, imprima una carta de porte, configure una mesa, configure un teléfono y podrá comenzar el negocio de entrega urgente. Después de recibir el expreso, se revenderá a una empresa de transporte con calificaciones de transporte provincial y de Hong Kong para la entrega. Al mismo tiempo, aceptará la encomienda de los clientes de Hong Kong para recibir y entregar el expreso. Al comienzo del negocio, el equipo de Liang Sanxing también era así. Nada de coches, sólo unas cuantas motos. Parte del correo urgente de larga distancia debía recibirse y entregarse en autobuses de larga distancia.
El Sr. Liang cree que Dios recompensa el trabajo duro y que uno obtiene lo que paga. Después de mucho trabajo, siempre habrá recompensas. Finalmente, el equipo del general Liang hizo grandes progresos, su desempeño floreció y su escala aumentó como una bola de nieve. No mucho después, el Sr. Liang compró su primer automóvil, una minivan 0.6 comúnmente conocida como "cuatro ruedas", y luego compró un gran camión importado de más de diez metros de largo.
Más tarde, el jefe de una empresa de entrega urgente en Hong Kong admiraba mucho al Sr. Liang y estableció una relación de cooperación con él. Esta empresa es ahora una empresa de mensajería. Gracias a los esfuerzos del director general Liang, la entrega urgente se ha desarrollado rápidamente en Dongguan. Hemos establecido sucursales en Guangzhou, Foshan, Jiangmen y Zhongshan en el delta del río Perla. Se puede decir que el Sr. Liang es indispensable para lograr tan rápidamente los resultados de hoy.
Desde 2001, Express Express ha cambiado su modelo de negocio. La empresa del Sr. Liang se vio obligada a suspender la cooperación con Express Express y recurrió a VIA Transportation Company, una filial de Guangdong Transportation Group con calificaciones de transporte provincial y portuario. para continuar su negocio en el delta del río Perla y su negocio de entrega urgente entre Hong Kong. Poco después, rompió con VIA y luego se convirtió en socio de Hong Kong Jingguang Express en el delta del río Perla.
Decídete, despliega tus tropas y forma una formación.
Después de experimentar una serie de altibajos, Liang Sanxing se dio cuenta profundamente de que para afianzarse y desarrollarse en el cada vez más competitivo mercado de la industria exprés, debía establecer su propia marca y una red independiente de operaciones exprés. Por lo tanto, en 2002, se estableció Dongguan Fengda Express Co., Ltd.
El Sr. Liang hizo todo lo posible para utilizar toda la riqueza acumulada a lo largo de los años en la construcción de una red de entrega urgente. Al mismo tiempo, se han establecido redes de entrega urgente directa en Guangzhou, Foshan, Dongguan, Zhongshan, Jiangmen y otros lugares, y se ha adoptado el modelo de franquicias remotas. La red de Fengda Express en el delta del río Perla e incluso en toda la provincia de Guangdong se está volviendo cada vez más completa, y Fengda Express ha logrado un rápido desarrollo. Poco después, se estableció Hong Kong Fengda Express Company. En 2006, establecimos una asociación estratégica con CCES Express Company. Desde entonces, el negocio de Fengda Express se ha expandido por todo el país.
Después de años de desarrollo, Fengda Express ha comprado una serie de líneas de clasificación exprés modernas con una gran solidez económica, adoptó un software de sistema de gestión exprés con funciones de consulta informática en línea y tiene varias líneas de clasificación exprés en Guangdong. decenas de sucursales, cientos de establecimientos comerciales, miles de empleados diligentes y responsables y decenas de miles de metros cuadrados de locales comerciales. Los trenes de la línea principal adoptan un modo directo de punto a punto, y la mayoría de los envíos expresos en la provincia realmente salen temprano y regresan tarde. Por ejemplo, Fengda Express se ha convertido en una empresa de mensajería regional profesional y basada en la información a gran escala.
Fengda Express tomó la iniciativa en la introducción del software profesional del sistema de gestión express E3, la implementación de un sistema de gestión de seguimiento de carga con código de barras y el seguimiento del estado de circulación de las mercancías en tiempo real. El conveniente sistema de conciliación minimiza el flujo de caja y evita riesgos de pago.
Esté preparado para el peligro en tiempos de paz y responda con calma.
Desde 2006, la competencia en la industria del envío urgente se ha vuelto extremadamente feroz. A medida que aumentan los precios del combustible y aumentan los costos laborales, muchas empresas de entrega urgente que estaban en su apogeo comenzaron a colapsar. Fengda Express, que transporta principalmente automóviles, ha sido probada como nunca antes. Cómo sobrevivir es un problema grave al que se enfrentan los operadores de Fengda. Luego de la investigación, los líderes del Centro Fonda ajustaron oportunamente las estrategias correspondientes. A medida que se intensifica la feroz competencia en el mercado de entrega urgente, se vuelve particularmente importante si el posicionamiento en el mercado es preciso. Basado en sus características de gran cantidad de personas, gran cantidad de vehículos y entrega rápida, Fengda Express se enfoca en logística de pequeño volumen y entrega urgente, y brinda servicios de valor agregado como cobro de pagos y cobro de entrega, evitando inteligentemente conflictos directos con otros. Empresas de entrega urgente como EMS y SF Express. La competencia preserva la fuerza y sienta las bases para el desarrollo futuro.
En 2008, la economía global se enfrentó a una rara crisis financiera. Además, los precios del petróleo siguen aumentando y los costes laborales siguen aumentando. La industria del envío urgente ha entrado en un período frío y muchas empresas de envío urgente han quebrado porque no pudieron resistir la prueba. Por ejemplo, Fengda Express ha adoptado rápidamente políticas de apoyo, optimización de la red y otras medidas: reducir las tarifas de manipulación y aumentar las tarifas de entrega para algunos sitios remotos y difíciles de operar para ayudar a algunos sitios desfavorecidos a superar las dificultades para operar tantas líneas troncales como sea posible; posible reducir la carga en los sitios; para apoyar a los débiles, las estaciones pequeñas estarán equipadas con vehículos de las estaciones grandes cercanas para recoger la entrega urgente troncal, resolviendo así las preocupaciones de la estación.
Fengda Express ha resistido el impacto de la crisis financiera gracias a su fuerte fortaleza interna, pero su negocio ha ido en aumento. Hasta este año, ha recogido más de 20.000 facturas cada día y ha manejado cientos de toneladas de mercancías. Es una de las pocas empresas poderosas de entrega urgente en el sur de China.
Bajo el impacto constante de la marea del mercado bajo la nueva situación, la alta dirección de Fengda Express desconfía del peligro y está llena de ansiedad. Son profundamente conscientes de que en el enorme mercado de entrega urgente de China, ninguna empresa de entrega urgente puede dominar. Sólo construyendo su propia marca, operando con sus propias características, conquistando segmentos de mercado y haciéndose más grande y más fuerte en campos únicos, una empresa puede seguir siendo invencible durante mucho tiempo.
En mayo de 2010, con el fin de desarrollar aún más el negocio continental y apoderarse del mercado de entrega urgente del continente, Fengda Express invirtió 10 millones de yuanes para mejorar la empresa de "Dongguan Fengda Express Co., Ltd." Fengda Express Co., Ltd. Company" y promover la marca Fengda Express en todo el país.
En la segunda Conferencia de Internet en 2010, Fengda Express hizo sonar el toque de atención para construir una marca nacional y establecer una imagen corporativa. La empresa encomendó a una reconocida empresa de política corporativa la realización de la planificación, el establecimiento de un sistema de identificación visual unificado, la formulación de normas de comportamiento unificadas y la realización de publicidad y promoción unificadas. Bajo el liderazgo del equipo central del Sr. Liang, Fengda Express ha unificado su pensamiento y tomado medidas, avanzando hacia el objetivo de construir una empresa privada de entrega urgente profesional y de alto nivel.
Por ejemplo, el Sr. Liang de Fengda Express ha logrado grandes logros en la industria de entrega urgente y también ha obtenido grandes beneficios en la impresión de códigos de barras, maquinaria de logística, etc. Las numerosas empresas del Sr. Liang son interdependientes y forman una sinergia, lo que mejora en gran medida la capacidad de la empresa para resistir los riesgos financieros y sienta una base sólida para que la empresa siga siendo invencible en un entorno de mercado cada vez más cruel.
Si te acercas, conseguirás lo que deseas.
Los excelentes resultados que Fengda Express puede lograr hoy son inseparables de la filosofía empresarial única y el encanto personal del Gerente General Liang.
Muchos empleados de empresas de entrega urgente provienen de zonas rurales. Su calidad cultural es generalmente baja, su conciencia del servicio no es fuerte y tienen actitudes de servicio groseras y comportamientos irregulares. El concepto de servicio de "Amigos, anteriormente Fengda" de Fengda Express Courier es darse cuenta de que los artículos exprés recogidos y enviados por Fengda se entregan ellos mismos y deben ser entregados.
Fengda Express contrata expertos de vez en cuando para capacitar a los empleados en el conocimiento y las habilidades del servicio para mejorar la calidad de su servicio.
Para garantizar el tiempo de entrega de los envíos urgentes, Fengda Express hará lo que sea necesario, independientemente del coste. Junio de 2006 es la temporada alta de producción para las empresas de electrónica. Una empresa llamada Dayang Electronics en Guangzhou New SEG Electronics City encargó a Fengda que enviara una caja de circuitos integrados a una fábrica para su producción y uso. Cuando el cliente envió el correo electrónico, enfatizó que debía entregarse por la tarde, de lo contrario provocaría el cierre de la fábrica, afectaría el plazo de entrega y tendría graves consecuencias. Desafortunadamente, en ese momento, una sección de la autopista Guangzhou-Shenzhen tuvo que cerrarse debido a mantenimiento y construcción. La estación receptora inmediatamente dispuso utilizar automóviles pequeños para entregar los paquetes expresos a los clientes receptores a tiempo. Esta vez, la "entrega urgente" de Fengda siempre cuesta más de 200 yuanes, pero esta vez la carga rápida solo cuesta 8 yuanes.
Respetar estrictamente el sistema y anteponer la justicia a los intereses familiares.
Los gerentes de Fengda Express tienen un profundo conocimiento de que las reglas y regulaciones son la garantía legal para mantener el funcionamiento normal de la empresa. Se han formulado reglas y regulaciones estrictas y claras en todos los aspectos dentro y fuera de la empresa. y se aplican estrictamente de acuerdo con las normas. El manual de operación de Fengda Express es muy detallado, al igual que las reglas detalladas de la policía de tránsito sobre sanciones ilegales. En algunas grandes ciudades, los retrasos en las entregas se producen de vez en cuando debido a atascos, restricciones de vehículos y otras razones. Sin embargo, para tomar en serio el sistema de la empresa y ser responsable ante los clientes, Fengda Express impone sanciones por envíos retrasados sin preguntar los motivos. De un vistazo queda claro qué artículo se ha violado y cómo se castigará, y el castigado también quedará convencido.
Fengda también tiene reglas a seguir en términos de operaciones de patio de carga, gestión de TI y mecanismos de acceso y salida del sitio. Por ejemplo, si Fengda Express implementa el sistema de eliminación del último lugar, aquellos empleados y sitios que se contenten con la mediocridad, no estén motivados y violen el sistema serán inevitablemente eliminados y nadie quedará exento. La eliminación del sitio de Tangxia este año es un buen ejemplo. El sitio de Tangxia en Dongguan estaba originalmente dirigido por familiares del general Liang. Debido al descuido de la gestión, su desempeño es cada vez peor y no puede cumplir con los requisitos de los estándares centrales. Fue despedido del centro en julio de este año.
Debido al efecto bagre, los empleados de Fengda se persiguen unos a otros y se esfuerzan por ser los mejores; realizan capacitaciones en el lugar y se esfuerzan por ser los pioneros. Esta serie de medidas ha promovido enormemente el desarrollo de Fengda Express.
Practica, * * *disfruta de la prosperidad.
El maestro Liang a menudo educa a los cuadros directivos superiores en las escuelas secundarias para que lideren con el ejemplo y den ejemplo. En Fengda, a menudo se ve a cuadros y trabajadores de primera línea trabajando juntos. En el depósito de mercancías no se puede saber quién es el responsable y quién el trabajador, porque para acelerar la clasificación y la entrega urgente trabajan juntos y llevan mucho tiempo integrados.
El duro trabajo y el sudor de los empleados de Fengda no han sido en vano. A través de su propio trabajo, crearon resultados fructíferos y compartieron la alegría del éxito. En Fengda, muchos vendedores se han convertido en líderes del sitio gracias a sus propios esfuerzos. Muchos empleados ganan más de 10.000 yuanes al mes. Muchos de ellos ganaron dinero, compraron automóviles, construyeron casas, se casaron, se establecieron y vivieron una vida feliz. Los empleados que han trabajado silenciosamente en otros puestos también han compartido los frutos de sus esfuerzos. Muchos sitios utilizan a miembros de la familia como columna vertebral y reclutan a parientes cercanos para formar una "fuerza directa", lo que contribuye a la unidad y estabilidad del equipo y la seguridad de las operaciones de préstamo, y contribuye a la construcción de una sociedad armoniosa.
Cuidar a los empleados y salvar a las personas en apuros
Durante el establecimiento y desarrollo de la empresa, el Sr. Liang sabía que los talentos son la riqueza de la empresa y la clave para el ascenso y la caída de la empresa; es moralista. Las dificultades a largo plazo de perder el corazón de las personas e ignorar los talentos. Como dice el refrán, quien gane talentos ganará el mundo y quien pierda talentos perderá el mundo. Aunque el Sr. Liang suele lucir serio y serio, en los momentos críticos a menudo valora sus talentos como oro. La industria de entrega urgente es una industria de alto riesgo. El personal empresarial tiene que correr contra el tiempo afuera durante mucho tiempo. Hay muchas personas y vehículos, y es probable que se produzcan accidentes de seguridad. El maestro Liang a menudo enfatiza la seguridad de los empleados y fortalece la educación de concientización sobre la seguridad de los empleados. Si algo le sucede a alguien, movilizaremos a nuestros empleados y les proporcionaremos dinero y esfuerzo para ayudarlos a superar las dificultades.
Aproximadamente a las 2 de la tarde del 16 de mayo de 2010, Huang Zhiquan, un vendedor de la estación Heshan de Fengda Network, lamentablemente sufrió un grave accidente de tráfico mientras entregaba paquetes en la sección Shaping de Heshan, lo que le provocó una fractura de cráneo. pérdida del sentido del olfato y múltiples lesiones en el cuerpo gravemente herido. El coste del tratamiento en el hospital era cercano a los 40.000 yuanes y debía más de 10.000 yuanes. Debido a los atrasos en los honorarios del tratamiento, Huang Zhiquan sufrió un dolor tremendo y su vida estuvo seriamente amenazada.
“Cuando un partido está en problemas, todos los partidos le brindarán apoyo” es la virtud tradicional de la nación china y la virtud del pueblo Fengda. Todos los empleados de Fengda Express se solidarizan con el gran dolor y las graves dificultades de Huang Zhiquan. El 24 de junio de 2010, el Departamento de Administración y Recursos Humanos del Centro Fengda emitió una iniciativa para donar a varios departamentos y puntos de venta del centro. Al mediodía, a las 12:30 del 25 de junio de 2010, varios departamentos del Centro Fengda celebraron una ceremonia de donación para Huang Zhiquan bajo la organización del Departamento de Personal y Administración. En el lugar de donación, el Sr. Liang Sanxing, director general de la empresa, tomó la iniciativa de donar dinero a Huang Zhiquan. Posteriormente, varios subdirectores generales, directores de departamento, empleados y operadores de almacén de la empresa donaron dinero activamente y dedicaron su amor y fuerza. Esta recaudación de fondos recaudó más de 10.000 yuanes.
Cuando un empleado tiene una enfermedad grave que requiere tratamiento, el Sr. Liang siempre tiene el deber y no escatima esfuerzos para salvar a las personas en peligro. En 2009, un representante de servicio al cliente de la estación Fengda Express Triangle sufrió lamentablemente "lupus eritematoso". El Sr. Liang donó generosamente casi 100.000 yuanes para ayudar a la empleada a tratar su enfermedad, permitiéndole superarla y recuperar su vida.
En Fengda Express, hay muchas más historias conmovedoras como esta...
El amor es morera, el amor no tiene límites.
Después de años de arduo trabajo, Fengda Express ha logrado grandes avances y el propio Sr. Liang se ha convertido en un destacado empresario reconocido. Cuando se hizo rico, nunca se olvidó de la gente de su ciudad natal y consiguió que cientos de personas de su ciudad natal trabajaran en su empresa, resolviendo sus problemas laborales. Nació en una zona rural y estaba muy preocupado por la construcción de sistemas de conservación de agua en su ciudad natal. En 2005, donó decenas de miles de yuanes para mejorar la construcción de sistemas de conservación del agua en su ciudad natal. En la oficina del Sr. Liang, hay una placa grabada con las palabras "Ama la ciudad natal, apoya la conservación del agua", que fue enviada por la gente de su ciudad natal para expresar gratitud por la amabilidad del Sr. Liang.
En mayo de 2008, un terremoto sacudió al mundo en Wenchuan, Sichuan, provocando un gran número de víctimas y pérdidas materiales. Llenos de sinceridad, los empleados de Fengda Express tomaron la iniciativa en responder al llamado del gobierno, tomando la iniciativa en la donación de dinero, dedicando amor a los compatriotas de Wenchuan y ayudando a las personas en el área del desastre a reconstruir sus hogares, lo que refleja la responsabilidad social que debe tener una empresa. tener.
En vista de los logros y buenas obras del general Liang, recibió el título honorífico de Miembro Destacado del condado de Yangdong.
No te tapes los ojos con nubes flotantes, mira el paisaje.
Sin embargo, es una empresa responsable de sus clientes y con buena conciencia social. El desarrollo y crecimiento de Fengda Express ha afectado hasta cierto punto los intereses de algunos colegas. No dudan en utilizar medios despreciables para desacreditar y desacreditar a Fonda Express, y continúan difundiendo comentarios negativos sobre Fonda Express en Internet para lograr sus motivos ocultos. Algunas personas insatisfechas con malas intenciones también se unieron a las filas de cómplices, calumniando deliberadamente a Fengda por resentimiento personal, como si quisieran matar a Fengda. Para atraer la atención de la gente, algunos reporteros y medios de comunicación sin escrúpulos amplifican irresponsablemente algunos rumores sin investigación ni investigación, en un intento de causar sensación y lograr el propósito de hacerse famosos.
Por ejemplo, en 2008, una computadora de escritorio entregada por un cliente fue robada. Fonda se negó a ceder al negociar una compensación y amenazó con desacreditar a Fonda en línea si no cumplía con los requisitos. De hecho, inventó la falsa noticia de que "Fengda se escapó". Ese mismo año, una clienta fue sorprendida enviando un regalo líquido para el Día de la Madre en violación de las regulaciones que prohíben el envío aéreo de artículos líquidos al ocultar la naturaleza de los artículos. Exigió injustificadamente a Fonda una compensación total. Después de ser rechazada, guardó rencor e inventó el despreciable acto de "condenar a Fengda" en el Ocean Forum. Lo más escandaloso es que el "Incidente Nanshan" de principios de este año expuso el comportamiento irresponsable de ciertos medios e individuos con motivos ocultos. La verdad del asunto es: a principios de 2010, la estación Shenzhen Nanshan, que se unió a Fengda, cerró debido a una mala gestión y debía a docenas de clientes un total de 70.000 a 80.000 yuanes. Después de que la sede de Fengda y los departamentos gubernamentales pertinentes se presentaran, el propietario del sitio de construcción de Nanshan, que se encontraba en estado de suspensión, llegó a un acuerdo de pago con el cliente. El asunto se resolvió, pero algunos periodistas exageraron y dijeron que se debía más de un millón. Algunos medios incluso compararon este asunto con el colapso de DDS Express. Algunos sitios web, medios de comunicación y personas que desconocen la verdad la reimprimen y difunden irresponsablemente, dañando la reputación de Fonda Express. Es más, los celos de algunos colegas llevaron a algunos delincuentes a destrozar la sede de Fengda Express, provocando pérdidas de propiedad a Fengda.
Cada vez que se calumnia a Fengda Express, el discreto Sr. Liang siempre adopta una actitud conciliadora y no persigue la responsabilidad legal de los alborotadores, ¡mostrando la mente amplia de un granjero! Cree firmemente que los rumores se detienen en los sabios y las falacias afectan a los ignorantes. Todos los clientes amigables que hayan recibido los servicios de Fengda estarán agradecidos y continuarán preocupándose y apoyando el desarrollo y crecimiento de Fengda Express.
Fengda Express continuará adhiriéndose al concepto de servicio de "Confianza, Original Fengda" e irá cada vez más lejos en el camino hacia la construcción de una excelente y moderna empresa de logística exprés.
Visión y esperanza
Por supuesto, Fengda Express no ha logrado la perfección y habrá algunos problemas durante el proceso de desarrollo, pero creemos que con sus muchos años de experiencia, podremos podrá Bajo el liderazgo correcto del Sr. Liang y los esfuerzos tenaces de todos los empleados, Fengda Express definitivamente superará las dificultades y continuará avanzando de manera constante. En el futuro cercano, definitivamente se convertirá en una logística expresa de marca respetada. empresa al servicio del público!