Un hombre en Guangxi encontró una cucaracha y pensó que era un regalo de la crisálida de un gusano de seda. ¿Cómo debo presentar una reclamación al comerciante si comí un objeto extraño en un restaurante?

En Nanning, Guangxi, un hombre (el Sr. Li) descubrió accidentalmente una cucaracha mientras charlaba sobre fideos de caracol. Según la persona involucrada, cuando sirvieron los fideos de caracol en la mesa por primera vez, vieron un gran insecto en el plato y la ubicación era incluso obvia. El Sr. Li pensó que era una crisálida de gusano de seda comestible que le regalaban la tienda, así que la recogió con palillos y la observó. Finalmente descubrió que era una cucaracha grande. El Sr. Li sintió que algo andaba mal, por lo que inmediatamente sacó su teléfono móvil para tomar fotografías y recopilar pruebas e informó del problema a la tienda. Luego, la tienda le preparó un plato nuevo al Sr. Li y le cobró su comida como de costumbre. La calma del dueño de la tienda hizo que el Sr. Li se sintiera incómodo. Sin embargo, dado que el asunto pasó y la tarifa de la comida fue entregada a la tienda, el Sr. Li no tiene más protección de derechos.

De hecho, hay muchos incidentes en los que se comen objetos extraños en los restaurantes, todos ellos relacionados con problemas de calidad. Los consumidores pueden solicitar a los comerciantes que devuelvan o cambien productos de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, y pueden solicitar una compensación razonable a las tiendas de acuerdo con el Reglamento de Seguridad Alimentaria. Si desea proteger sus derechos legalmente, el primer paso es preservar la evidencia. Si hay un problema con la calidad de los alimentos, tome fotografías y recopile pruebas lo antes posible. Se recomienda tomar varias fotografías desde múltiples ángulos para garantizar que sean claras y completas. Si hay pruebas, debes pedir a la tienda que reemplace el producto o solicitar una compensación. Si la tienda no resuelve el problema a tiempo, nosotros, como consumidores, podemos presentar una queja ante la agencia de protección del consumidor de acuerdo con las leyes pertinentes y dejar que personal profesional intervenga para resolver el incidente.

Según el sentido común, la tienda suele solucionar el problema a tiempo y ofrecer al cliente la compensación correspondiente. Los reclamos son derechos de los consumidores y pueden usarse legalmente, pero los reclamos no pueden ser excesivos. Ha habido noticias de que los consumidores llevaron todo tipo de insectos a los restaurantes para comerlos, informaron a la tienda que había un problema con la calidad de la comida y exigieron una alta compensación por parte de la tienda. Este comportamiento es muy malo, no sólo afecta el normal funcionamiento de la tienda, sino que también tiene un gran impacto en los derechos e intereses de los consumidores.

El editor hace un llamamiento a todos para que protejan sus derechos de forma razonable y legal. No tome medidas equivocadas que perjudiquen los derechos de los consumidores. Proteger los derechos e intereses de los consumidores es responsabilidad de todos. No dejes que la protección de derechos sea maliciosa.