¿Cuáles son las responsabilidades del director general?

(1) Responsable del desempeño general de nuestra tienda.

(2) Responsable del margen de beneficio de nuestra tienda.

(3) Responsables de la calidad de nuestros productos.

(4) Responsable de la satisfacción del cliente en nuestra tienda.

(5) Responsable de la valoración, evaluación y nombramiento de los empleados de nuestra tienda.

(6) Responsable de la limpieza, cuidado y mantenimiento de los productos de la tienda.

(7) Responsable de toda la gestión diaria de la tienda.

Descripción del puesto:

(1) Trabajo transaccional: Realizar de acuerdo con las normas de la empresa, como especificaciones de trabajo del personal, normas de bienestar de los empleados, normas de licencias, evaluación del desempeño de cada departamento, sistema salarial, sistema de bonificaciones, etc.

Responsable de la revisión de personal del departamento de reclutamiento, despidos, renuncias, altas y reducciones de personal. ?

Responsable de la asignación de responsabilidades de los empleados y de la compensación y adjudicación de negligencias laborales.

Inspección de inventario de consumibles comerciales, control de consumibles y control de inventario y cantidades de compra de varios departamentos de la tienda. ?

Revisar mensualmente las cuotas presupuestarias de compra de materiales de cada departamento de la empresa. ?

La incorporación, mantenimiento y desguace de equipos software y hardware en diversos departamentos de la empresa. ?

Inspeccionar y rectificar los trabajos de limpieza de diversos departamentos de la empresa.

Revisar la cantidad de compra, inventario, costo y cantidad de todos los bienes.

Coordinar la relación entre departamentos y subordinados para crear un buen ambiente de trabajo, incluyendo condiciones materiales,

condiciones del sistema, condiciones interpersonales, etc. , para mejorar la cohesión del equipo y mejorar la efectividad de combate del equipo.

Confiar y respetar a los subordinados, realizar evaluaciones de desempeño correctas y justas, implementar una gestión humana y hacer buen uso de técnicas de motivación como elogios, honores y vacaciones para estimular su creatividad. ?

Coordinación y gestión de diversos departamentos y supervisores, divulgación de políticas de la empresa, etc. ?

Inspeccionar los departamentos y ubicaciones bajo su jurisdicción al menos tres veces al día e informar al nivel superior cada semana.

(2) Tareas clave:

Convocar reuniones mensuales, reuniones ejecutivas y reuniones temporales. (Incluyendo la coordinación y resolución de problemas en varios departamentos) Presentar el presupuesto del próximo año al gerente general el 16 de junio de 438 + 15 de octubre de cada año, incluyendo gastos, indicadores de facturación y utilidades, estrategias comerciales y planes de acción.

Envíe el plan de promoción del próximo mes a la empresa todos los meses y desglose el desempeño del próximo mes por departamentos e individuos antes del día 25 de cada mes. ?

Presentar informes anuales de desempeño y evaluación a supervisores y empleados a finales de julio.

Un resumen de trabajo semestral de 1 a 6 meses, que se entregará a principios de julio de cada año, incluido el desempeño, la proporción del desempeño anual total, las devoluciones de los clientes y el progreso.

Flujo de clientes, tasa de transacciones, monto promedio de compras únicas y dobles, entrevistas telefónicas, análisis de datos de satisfacción del cliente, capacitación de empleados e inspecciones de seguridad.

Enviar un resumen de trabajo anual a finales de febrero de cada año al 65438+, con el mismo contenido que el anterior. ?

Consulte con el planificador a mediados de cada mes para conocer el alcance y la planificación del próximo mes.

Verifique el estado de finalización del trabajo del supervisor (detalles del trabajo) de vez en cuando cada mes. ?

Organice a los despachadores de la ciudad para que realicen encuestas entre sus pares cada mes para comprender sus tendencias. ?

Observe la capacidad de la tienda, su apariencia y su contenido de vez en cuando cada semana.

Especificar e implementar programas de capacitación regulares o irregulares para nuevos empleados y empleados actuales. ?

Presentar informes mensuales de negocios y gastos a la empresa antes del día 3 de cada mes. ?

Coordinar y resolver problemas postventa, como quejas de clientes, devoluciones de piezas, retrabajos, etc. ?

Seguir estrictamente el servicio, la eficiencia del trabajo y la calidad de cada departamento de la tienda.

Desarrollar e implementar proyectos comerciales, descuentos, promociones, actividades anuales y estrategias comerciales.

Proceso de trabajo:

(1) Llegar temprano al trabajo todos los días y organizar su apariencia, incluido el peinado y el maquillaje, y usar el uniforme prescrito.

(2) Inspeccionar los departamentos y lugares bajo su jurisdicción:

Tiempo de patrulla:

(1) Una inspección inmediatamente después de salir del trabajo (2) Una inspección puntual en el medio; (3) Realice una inspección antes de salir del trabajo.

Contenido de la inspección:

(1) Saludar a cada empleado durante la patrulla, sonreír, animar o preguntar;

(2) Enfoque de la inspección: preocuparse por cada empleado los invitados, saludarlos, pedirles su opinión y explicarles cualquier dificultad.

Contáctate en cualquier momento.

(3) Revisar la sonrisa del empleado, maquillaje, vestimenta, pararse, sentarse, etc. Durante la inspección, si hay algún error, corríjalo inmediatamente.

Todos los empleados deben tomar medidas y pedir recibir y atender a los invitados cuando no haya nada;

(4) Durante la inspección, verificar la capacidad, apariencia, limpieza, iluminación, música, ventilación, apariencia y muestras para comprobar el rendimiento del 6S.

Situación (arreglo, rectificación, barrido, limpieza, alfabetización y seguridad)

(5) Verificar la calidad de los productos entregados por el cliente; (6) Llenado de inspección y aplicación de varios formularios: a. Estadísticas del número de clientes y tasa de aceptación de pedidos; b. Tabla de control de la cámara, tabla de fechas de anidación; c.

(7) Durante la inspección, verificar el uso y mantenimiento de cada equipo para ver si es necesario complementarlo o reemplazarlo.

(3) Elaboración y redacción de informes diversos.

(4) Atender asuntos fijos y emergencias.

Especificaciones de trabajo:

(1) Conocimientos: conocimientos de gestión y procesos de trabajo.

(2) Capacidad: capacidad de coordinación, capacidad de comunicación, capacidad de gestión y liderazgo.

(3) Habilidades: Marketing, teoría de la fotografía, postproducción, maquillaje de vestido y estilismo.

(4) Apariencia: Las mujeres deben usar uniformes y tacones negros, y prestar atención al maquillaje, incluido el lápiz labial, las cejas, la sombra de ojos, el delineador de ojos y las pestañas.

Peinado; Los hombres deben prestar atención a la disposición de la ropa y al peinado.

(5) Perspectiva mental: profesional, capaz, amable y entusiasta.

(6) Código de Conducta:

1. Posicionarse como proveedor de servicios y respetar a los clientes.

2. Todo parte de la satisfacción del cliente y considera al cliente en cualquier momento y lugar.

3. Servir con una sonrisa, elogiar con prontitud y crear una atmósfera de servicio cordial y relajada para los clientes.

Principales funciones y atribuciones:

(1) Los bultos y mercancías podrán descontarse hasta un 20%, debiendo cualquier exceso ser aprobado por el presidente.

(2) El derecho a firmar para reembolsos inferiores a 5.000 yuanes y el derecho a firmar para declaraciones dentro del límite si se excede el límite, el presidente debe asistir;

El reembolso sólo podrá realizarse después de firmar y aceptar.

(3) Tener derecho a decidir sobre el aumento o disminución del personal del departamento.

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