¿Qué aporta el consumo emocional?
La primera era: la era del consumo racional
En esta era, por un lado, debido al bajo nivel de vida, los consumidores sólo se centran en la calidad del producto en sí, centrándose en el bajo costo y la durabilidad. Por lo tanto, la “bondad” y la “maldad” de un producto se han convertido en los criterios de compra del consumidor. Por otro lado, como el mercado acaba de empezar, las empresas productoras y la capacidad de producción son muy limitadas y la demanda de los consumidores es enorme, lo que forma un mercado de vendedores en el que la oferta supera la demanda. Los productores no toman en serio las necesidades y deseos de los consumidores. Desde la perspectiva de los productores, siempre que el precio de sus productos pueda ser aceptado por el mercado, no importa cuántos productos puedan vender, no tienen que preocuparse por otros requisitos adicionales de los consumidores. Por lo tanto, los productores sólo se esfuerzan por obtener el producto. estandarización desde la propia empresa. Mejorar la eficiencia, reducir los costos mediante la producción en masa para obtener ganancias y formar un concepto de marketing "centrado en la empresa" que enfatice la producción sobre el mercado. Esa es la "etapa orientada al producto".
La segunda era: la era del consumo sensorial
En esta era, debido a la mejora del nivel de vida, los conceptos de consumo de las personas han sufrido grandes cambios. Los consumidores comenzaron a prestar atención a las diferencias de calidad de productos similares y mostraron un gran interés en productos innovadores. Preferirían pagar precios más altos por productos más nuevos y de mayor calidad. "Énfasis en la marca, énfasis en el estilo, énfasis en el uso" se ha convertido en el contenido primero o principal de los conceptos de consumo de las personas. Por lo tanto, "me gusta" y "no me gusta" se convierten en criterios de compra de los consumidores. Para los productores, los buenos tiempos de poder vender sin importar cuánto producto produzcan se están desvaneciendo. Después de la década de 1930, con el desarrollo de la industrialización y la mecanización, la productividad laboral y la producción de los productores aumentaron rápidamente, lo que provocó que una gran cantidad de productos inundaran el mercado y provocaron un exceso de oferta. Como resultado, el estatus de compradores y vendedores ha cambiado significativamente y el estatus del mercado se ha transformado del mercado original de vendedores a un mercado de compradores. Qué comprar, a quién comprar y cuánto comprar son decisiones que los consumidores toman dentro de una gama más amplia de opciones. Por tanto, el objetivo del trabajo del productor es utilizar todos los medios para estimular a los consumidores a comprar sus propios productos, de modo que los productos preparados de la empresa puedan venderse en grandes cantidades lo antes posible, convirtiéndose en una etapa "orientada a las ventas". Dedican grandes esfuerzos a establecer departamentos de ventas especiales, o permiten que mayoristas y minoristas compartan las ganancias, y utilizan diversos métodos de ventas y promoción, como publicidad, descuentos, obsequios, lobby puerta a puerta por parte de los vendedores, etc., para lograr el objetivo. Objetivo: maximizar las ventas. En cuanto a si el producto realmente satisface las necesidades de los consumidores, los consumidores no pensarán demasiado en si se arrepentirán o se sentirán engañados después de comprarlo. De esta era, podemos ver que las demandas de los consumidores se están diversificando cada vez más, los niveles de consumo son cada vez más altos y los productores también están desviando su atención de la producción al mercado. En la etapa "orientada a las ventas", aunque los productores tienen que mirar a los consumidores con admiración, debido a esta fuerte y urgente psicología de ventas, todavía se encuentran en un estado de indiferencia y descuido de las necesidades más profundas de los consumidores. Esto es esencialmente un "negocio". etapa "orientada". Concepto de marketing "centrado".
La tercera era: la era del consumo perceptivo
Con el progreso de la sociedad y los cambios de los tiempos, la gente presta cada vez más atención al enriquecimiento del alma y al consumo. se vuelve cada vez más exigente. Los requisitos para los productos ya no son calidad, precio y marca. Se trata de si el producto tiene el encanto de activar el alma y si puede traer satisfacción espiritual durante el proceso de compra y consumo. Por tanto, la "satisfacción" y la "insatisfacción" se han convertido en los criterios de compra de los consumidores.
En este momento, la situación de los productores está empeorando cada vez más, y los productores, mayoristas y minoristas enfrentan un problema grave sin precedentes: es decir, la competencia en el mercado es cada vez más feroz y los consumidores son cada vez más más exigente. Los vendedores de productos no sólo deben hacer que sus productos sean competitivos, sino más importante aún, comprender verdaderamente las necesidades de los consumidores, planificar sus actividades comerciales de acuerdo con las necesidades de los consumidores, producir productos y servicios que satisfagan las necesidades humanas, despertar y satisfacer los deseos de los clientes y considerarlos como el punto de partida y centro de toda la actividad del mercado. Todo parte de los clientes y todo es para los clientes. El mercado ha pasado de la etapa "orientada a las ventas" a la etapa "orientada a la demanda", formando el concepto de marketing moderno de "centrado en el consumidor (cliente)".
Se puede observar que la evolución del concepto de consumo y el concepto de marketing son consistentes entre sí. La demanda conduce a la producción y la producción promueve la demanda. A medida que cambian las necesidades de las personas, ambos están constantemente interconectados, promoviéndose mutuamente, mejorando y desarrollándose juntos.
La formación del concepto de consumo en esta edición
La formación del concepto de consumo no es sólo el resultado de la acumulación a largo plazo de la cultura nacional, sino también un reflejo directo de la realidad social.
Entre los muchos factores que afectan las opiniones de consumo personal, las opiniones de consumo convencionales y los factores personales son los factores básicos que afectan la formación de opiniones de consumo.
En primer lugar, el impacto de las opiniones de consumo general sobre las opiniones de consumo personal. Aunque la cultura consumista occidental se ha convertido en la corriente principal de la cultura popular desde la década de 1950, hasta ahora no ha tenido un impacto directo generalizado en China. En la cultura y el pensamiento económico chinos, "estar preparado para el peligro en tiempos de paz" y "vivir dentro de los propios medios" están profundamente arraigados. Sin embargo, la falta prolongada de medios de vida materiales durante el período del sistema económico planificado posterior a la fundación de la República Popular China alentó el trabajo duro, la diligencia y el ahorro para construir el país, lo que fortaleció aún más los conceptos conservadores de consumo de la gente. Este concepto conservador de consumo dominante está profundamente influenciado por la tradición y no cambiará rápidamente debido a la mejora sustancial en los niveles de vida de la gente en sólo 20 años de reforma y apertura.
En segundo lugar, el impacto de los factores personales en los conceptos de consumo. A través de la modelización y análisis de diversos factores que afectan las perspectivas de consumo, se puede observar que los principales factores que afectan las perspectivas de consumo personal de los consumidores son el ingreso, la edad, el género, el lugar de origen y el nivel educativo, entre los cuales el factor con mayor influencia es formación académica. Debido a que tienen un nivel de educación relativamente alto, aceptan nuevas ideas rápidamente y son más vanguardistas en sus conceptos de consumo. Al mismo tiempo, debido a que tienen un nivel de educación relativamente alto, sus niveles de ingresos también son relativamente altos. Las diferencias en el lugar de origen también conducen a diferencias en los conceptos de consumo. El coeficiente del ingreso en relación con el índice del concepto de consumo es pequeño, lo que indica que el crecimiento del ingreso neto no juega un papel protagónico en los conceptos de consumo, o se puede decir que el crecimiento del ingreso neto no juega un papel protagónico en los conceptos de consumo. El impacto de la cultura y el ingreso en los conceptos de consumo es En otras palabras, el ingreso no es el factor principal que afecta los conceptos de consumo.
El impacto de los conceptos de consumo en el comportamiento de consumo en este párrafo
Los conceptos de consumo se ven afectados por otros factores y también afectan profundamente el comportamiento de consumo de las personas. Por supuesto, la estimulación del comportamiento de consumo es el resultado del efecto combinado de factores como el propio producto, la imagen de marca, las principales motivaciones de consumo de los consumidores, los conceptos de consumo, etc., entre los que los conceptos de consumo juegan un papel protagonista. Específicamente:
Primero, los conceptos de consumo afectan las preferencias de marca de los consumidores. La encuesta encontró que es más probable que a los consumidores con conceptos de consumo más vanguardistas les gusten y elijan marcas internacionales, mientras que los consumidores conservadores eligen principalmente marcas nacionales basándose en la relación precio y calidad.
En segundo lugar, los conceptos de consumo afectan directamente la evaluación que los consumidores hacen de su entorno de consumo. A través del análisis de correlación entre el índice del concepto de consumo y el índice de evaluación del entorno de consumo, se muestra que cuanto más vanguardista sea el concepto de consumo del consumidor, menos atención se prestará al importante entorno de consumo y a los requisitos del entorno de consumo. no será alto. Se puede ver que promover el consumo y promover los conceptos de consumo inevitablemente hará que el entorno de consumo enfrente desafíos más severos, pero la mejora del medio ambiente sólo puede lograrse mediante los esfuerzos del gobierno, las empresas y las organizaciones de todos los ámbitos de la vida.
En tercer lugar, los conceptos de consumo afectan la elección de lugares y métodos de consumo por parte de las personas. En la actualidad, el principal lugar de consumo de los ciudadanos chinos son los supermercados, seguidos de los grandes centros comerciales. La gente elige los supermercados porque cree que los precios de los productos son apropiados, la calidad de los productos está garantizada, los productos son ricos y los servicios son considerados. Al mismo tiempo, la alta frecuencia de la logística también garantiza la frescura de los productos y la introducción continua de nuevos productos. Se eligen los grandes centros comerciales principalmente por sus atractivos servicios y calidad, aunque el mercado libre y el mercado mayorista tienen precios bajos, la mayoría de ellos son trabajadores autónomos con alta liquidez, los precios están gravemente distorsionados y la calidad de los productos no puede ser mejorada; garantizado. La encuesta muestra que el 63,2% de los residentes elige el precio, el 25,1% elige la calidad y el 25,2% elige el entorno comercial. Para aquellos con un título universitario o superior, la proporción de personas que consideran la calidad y el servicio es significativamente mayor que el promedio, mientras que la proporción de personas que consideran el precio es menor que el promedio. En cuanto a la antigüedad, el primer factor es el precio y el aseguramiento de la calidad se elige como segundo factor. El entorno comercial y la comodidad se concentran entre las personas mayores y los adolescentes.
Los consumidores con un concepto de consumo frugal rara vez acuden a tiendas especializadas o boutiques, representando sólo el 12,9%, pero la mayor proporción elige los mercados mayoristas y mercados libres, sin embargo, entre ellos se encuentran los consumidores con un concepto de consumo adelantado; , más de la mitad opta por acudir a tiendas especializadas o boutiques y grandes centros comerciales, alcanzando el 53,7% y el 55,2% respectivamente. La proporción de acudir a mercados mayoristas y mercados libres es menos de la mitad que otros tipos.
En cuarto lugar, las perspectivas de consumo también afectan directamente las expectativas de las personas para el futuro y el consumo futuro. En los próximos años, el principal consumo de los consumidores chinos se centrará en la vivienda (51,3%), la educación de los niños (49,4%) y los viajes (41,3%). También habrá cierta demanda de automóviles, finanzas, educación superior y decoración del hogar. con proporciones de 22,9%, 22,3% y 27,9%.
Cuanto más vanguardista sea el concepto de consumo, menor será la proporción de vivienda, educación infantil y decoración de muebles en el consumo futuro, y mayor será la proporción de turismo, automóviles, inversión financiera y educación superior, que serán consumidores en el futuro; Los que son frugales y viven dentro de sus posibilidades gastarán principalmente en vivienda y estudio de los niños, y la inversión en viajes, automóviles y finanzas representará la mayor proporción del consumo futuro;