Me inscribí en un viaje grupal, pero mi vuelo fue cancelado debido al clima. Mi viaje se retrasó. ¿Puedo obtener un reembolso de la agencia de viajes?
No puedes realizar tu itinerario por causa de fuerza mayor. Puedes acudir a la agencia de viajes para negociar un reembolso.
Si un vuelo se retrasa o cancela, la aerolínea será responsable de compensar los costos del boleto aéreo:
La compensación por retraso del vuelo significa que la hora de aterrizaje del vuelo es posterior a la prevista. hora de aterrizaje (la hora indicada en el horario del vuelo) Si el vuelo se retrasa más de 30 minutos o se cancela, los derechos e intereses legítimos de los pasajeros aéreos y de los clientes de carga se ven perjudicados de conformidad con la ley y el acuerdo . Pero también varía de un lugar a otro.
2. El 1 de julio de 2004, la entonces Administración de Aviación Civil de China anunció las "Opiniones Orientadoras sobre Compensación Económica por Retrasos de Vuelos". Según esta opinión, en el futuro, cuando los pasajeros tomen un vuelo, si hay un gran retraso causado por la propia compañía aérea, el pasajero podrá recibir la compensación financiera correspondiente de la compañía aérea. Esta guía incluye principalmente los siguientes contenidos: Uno es que los estándares para retrasos de vuelos causados por las aerolíneas por sus propios motivos se dividen en dos estándares, uno es retrasos de más de 4 horas y menos de 8 horas, y el otro son retrasos de más de 8 horas. En ambos casos, las aerolíneas deben ofrecer una compensación financiera a los pasajeros. La compensación se puede canjear en forma de efectivo, cupones de compra de boletos y reembolsos de millas. En caso de retrasos en los vuelos, para no provocar nuevos retrasos, la compensación financiera generalmente no se realiza en el aeropuerto. Las aerolíneas pueden utilizar registros, cartas, etc., el aeropuerto debe evitar que los pasajeros tomen medidas excesivas como: "detener el vuelo" u "ocupar el avión" afectan el funcionamiento normal de los vuelos. La Administración de Aviación Civil de China también declaró que cada aerolínea formulará estándares y planes de compensación específicos. Según el plan de la Administración de Aviación Civil de China, todas las aerolíneas nacionales formularán y publicarán el "Compromiso de Servicio a los Pasajeros" en 2004, cuyo contenido principal son las normas y métodos para la compensación de los pasajeros por retrasos en los vuelos.
3. Las normas promulgadas en 2010 son:
Si el vuelo se retrasa entre 4 y 8 horas (incluidas 8 horas), la aerolínea también debe ofrecer a los pasajeros un descuento en la compra del billete. por valor de 300 yuanes Compensación equivalente en kilometraje u otros medios, o 200 RMB. Si el retraso es de más de 8 horas, los pasajeros recibirán un descuento en la compra del billete, millas u otra compensación equivalente por valor de 450 RMB o 300 RMB.