Proceso de pedido de la tienda Studio

¿Cómo presentarse en la formación general, pero cómo impresionar a los clientes?

Hay una cola en la tienda para tomar pedidos. Quien está en la puerta toma el pedido cuando el cliente entra por la puerta (¡se requiere que las manos no toquen la manija de la puerta!), después de cruzar la puerta. "Hola, bienvenido a XX Wedding Photography Company. Soy XX VV, el consultor de tienda de la empresa de fotografía de bodas. Siéntese aquí.

Después de hacer que el cliente se siente, el dueño de la tienda no debe sentarse. Baja y di "Esta es mi tarjeta de presentación, estoy feliz de atenderte" mientras miras directamente a la otra persona, preferiblemente un hombre, mantén una gran sonrisa (si no puedes sonreír, imagina que los gastos de este mes, el alquiler). , agua y electricidad están aquí.

“Si tiene alguna pregunta sobre la fotografía de bodas, VV está dispuesto a responder sus preguntas. "Al mismo tiempo, otros puntos de venta deberían proporcionar té o café.

Propósito: mostrar una actitud de servicio de cinco estrellas, ¡simplemente soy diferente de otras familias!

(2) Ejemplo de introducción:

“Primero, tomemos una ¡Mire este libro de muestra de nuestra empresa!”

1. Utilice tres libros de muestra para explicar a los clientes sus características. No tenga demasiados libros de muestra para evitar confusión visual. 2. La explicación incluye:

Especificaciones del tamaño del álbum (orden general: 16 se usa generalmente para uso doméstico; 18 es el álbum principal de bodas. -12 es el álbum principal de bodas) limpieza del maquillaje y nombre del maquillaje (para Por ejemplo, busque un primer plano para explicar a los clientes: "Mire este último y popular maquillaje transparente de cristal digital de 2007, que está especialmente diseñado para cámaras. En términos generales, el maquillaje tradicional solo requiere Limpio y ordenado, hay pocos retratos especiales. En la actualidad En la era digital, se requiere que el maquillaje sea fresco y natural, y especialmente que el maquillaje digital sea transparente. Mire la saturación del color.

Ángulo (¿Cómo asignar escenas al aire libre durante todo el año? ¡Hay más nieve! escenas de diciembre a marzo, y más escenas al aire libre de abril a noviembre. Además, hay escenas reales y escenas en 3D).

Resolución de la aplicación de iluminación

Características de la ropa, variabilidad (posteriores). ) Características del diseño artístico (posteriores)

El estilo general del álbum de fotos general (además de la sesión temática, también hay álbumes de fotos de ubicaciones especiales, álbumes de fotos independientes de la vida real, álbumes de disfraces, y varios estilos como europeo, Barbie, alegre y lindo, gentil y maduro, encantador y salvaje)

3. Explique el álbum de fotos y pregunte al cliente sobre su satisfacción y estilo preferido para juzgar. Vaya con el siguiente álbum. (Si al cliente no le gusta el segundo álbum, no se apresure a conseguirlo. Primero, dígale al cliente: “Todos somos diferentes y todos se adaptan a cosas diferentes. Todavía lo tenemos”. "Hay muchos tipos, pero ¿qué estilo te gusta? "¡Pregunta de forma proactiva y hazlo de una vez! De lo contrario, no importa cuántos álbumes de fotos uses, no podrás ganarte la confianza de tus clientes y ¡¡¡Solo demostrará que no eres profesional!!!)

4. Preguntas y respuestas: Descubra si el cliente ha sido presentado y, a partir de esto, ¿cuál es su impresión? ¿Puede saber la fecha de la boda del cliente? , el tiempo programado para la foto y comprender los sentimientos y la atención del cliente hacia la foto, lo que se extiende al precio.

5. Cuantas más interacciones con los clientes, mejor podrán comprender los precios razonables y los pensamientos verdaderos.

6. Asegúrese de que los clientes tengan confianza en la fotografía, el maquillaje y otras habilidades y estilos de la empresa antes de presentar el precio. Pero si tienes clientes especiales, como aquellos que solo preguntan por precio pero no por calidad, primero debes apaciguar tus emociones y decirles que tienes todo lo que deseas, pero debes estar satisfecho con el producto y gastar dinero tiene sentido. No se preocupe, siempre que esté satisfecho con los productos de nuestra empresa, definitivamente solicitaré un descuento al supervisor.

7. Introduce los precios:

Pregunta al cliente dónde suelen fotografiar sus amigos (el precio es razonable según el estudio fotográfico local). Al introducir precios dando prioridad a dos conjuntos que se acercan al precio ideal en la mente del cliente, la expresión del cliente es la clave. Es necesario observar la reacción del cliente y brindar atención y comodidad oportunas. Después de presentar los dos juegos, debe dar inmediatamente una sugerencia sincera al cliente, explicándole las diferencias y las necesidades físicas de los dos juegos.

En este momento, el cliente sólo tiene dos respuestas, hacer clic o no. Las redes deben tener la valentía y la actitud tranquila para ser rechazadas.

Siempre que el cliente no deje el trabajo, debe tener un espíritu positivo, entusiasta e inquebrantable, explicarle pacientemente el análisis y dejarle entender claramente que la fotografía de bodas XX es la mejor opción.

¡Todo éxito reside en la perseverancia silenciosa!