Mapa mental sobre los hoteles: ¿Cómo pueden los hoteles integrar conocimiento y acción para brindar servicios beneficiosos?
Primero, el posicionamiento del producto y las opiniones del hotel sobre las críticas positivas
Segundo, cómo brindar un buen servicio en el hotel
En tercer lugar, la lógica detrás de escena: la importancia de que los inversores y administradores de hoteles estén en sintonía.
? Frases de oro:
1. ¡El jefe es el techo de la empresa! ¡El pensamiento y el patrón del jefe determinan el negocio de este hotel!
2. ¡Deje que el gerente comente claramente los beneficios aportados al negocio hotelero y su propio desempeño, para cultivar un sentimiento de orgullo!
3. ¡La tarea básica de hacer un buen trabajo al comentar es evitar críticas negativas!
4. ¡Los gerentes y empleados continúan practicando para ser naturales y amigables!
? Sentimientos: Hay demasiados comentarios sobre cómo brindar servicios y cómo diseñarlos para que los huéspedes puedan disfrutarlos. Sin embargo, encontrará varias dificultades en el camino, como instalaciones y equipos hoteleros obsoletos, aumento de los costos del hotel y críticas negativas maliciosas. de los pares del hotel, y el trabajo del hotel El servicio brindado por el personal no es el adecuado. Por ejemplo, si la dirección quiere ser un comerciante que organiza las tareas, ¡los resultados serán mejores!
De hecho, detrás del diseño del servicio está la necesidad de una estructura organizacional y soporte del sistema. Lo más importante es la confianza y el apoyo de los inversores del jefe. El gerente general presta mayor atención a brindar un buen servicio y lleva a la tienda a desafiar las tareas dando el ejemplo. Además, la sede o el jefe deben aumentar las inspecciones de calidad de alta frecuencia para garantizar la calidad y la higiene del servicio. ¡Lo más importante es recompensar a los empleados de manera oportuna y elevar la moral!
¡Sí, no puedo! ¡No tengo ni idea! . Asimismo, sé cómo atender a mis invitados, ¡pero siempre fallo en ello! Significa que no puedes realizar servicios. ¿Son estos problemas los que encuentras en tu vida diaria?