Currículum vitae para la solicitud de recepción del hotel

Información personal

Nombre: ×××

Fecha de nacimiento: 12 de septiembre de 1989

Sexo: Mujer

Estado civil: Soltero

Registro del hogar: Hengyang, Hunan

Ubicación actual: Guangdong

Altura: 165 cm

Peso: 45Kg

Etnia: Han

Experiencia laboral: 4 años y mayo

Intención de búsqueda de empleo

Puesto previsto: Recepción de hotel

Naturaleza del trabajo: sin límite

Dirección del desarrollo: en trabajos futuros, aprovecharé al máximo lo que he aprendido, trabajaré duro con abundante energía, espíritu continuo y asiduo, y Estabilizar Mejorar al máximo su capacidad laboral y desarrollarse simultáneamente con la empresa.

Área requerida:

Requisito de salario mensual: Negociable

Requisitos de alimentación y alojamiento:

Experiencia educativa

2002 Septiembre a julio de 2005, Diploma en Turismo y Gestión Hotelera, Hunan Hengyang Business College

Capacidad lingüística: cantonés (bueno) Inglés (general) Habilidades y experiencia

Capacidad informática: capacidad para operar la oficina con competencia Sistema de automatización

Intereses/pasatiempos: Otras habilidades:

Experiencia laboral

Puesto en la empresa XX: Vendedor

Empresa industria: bienes de consumo rápido (alimentos, bebidas, productos químicos de uso diario, tabaco y alcohol, etc.)

Naturaleza de la empresa: empresa privada

Tamaño de la empresa: 100-499 personas

Descripción de la empresa:

Descripción del trabajo: participar en las exposiciones de productos de la empresa en varias ciudades cada mes y organizar stands. Vender los productos de la empresa y desarrollar y consolidar la red comercial posterior a la exposición.

Puesto de trabajo de la empresa XX: vendedor, cajero, jefe de almacén, persona de atención al cliente, comprador

Sector de la empresa: Comunicaciones·Telecomunicaciones·Servicios de valor añadido

Naturaleza de la empresa: Empresa privada

Tamaño de la empresa:

Descripción de la empresa:

Descripción del puesto: Vendedor: venta de teléfonos móviles, venta de repuestos para teléfonos móviles, etc. .; Servicio al Cliente: Responsable de Manejar diversas quejas que ocurren en el salón de negocios. Comprador: Realizar planes de compras mensuales y semanales basados ​​en el mercado y las condiciones comerciales de la empresa, las calificaciones de los agentes del fabricante, los planes de capacitación, las políticas de promoción, las recompensas, los reembolsos y los recursos del fabricante; relacionados con productos distribuidos, comunicación de ajustes de precios. Asignar y gestionar adecuadamente los bienes de la empresa. Cooperar activamente con el trabajo del gerente de compras.

XX Título del puesto en el hotel: Atención al cliente en recepción

Industria de la empresa: Turismo·Hotel·Catering

Naturaleza de la empresa:

Escala de la empresa :

Descripción de la empresa:

Descripción del puesto:

1. Responsable de atender la línea directa del servicio de recepción y transferir llamadas, hacer un buen trabajo con las llamadas entrantes y registrar cuidadosamente los asuntos importantes y comunicarlo al personal relevante.

2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes.

3. Para quejas de clientes, completar el registro. formulario y comunicarlo al cliente lo antes posible. El equipo de atención al cliente resume periódicamente los registros de quejas de los clientes al subdirector general

4. Responsable del saneamiento y disposición de mesas y sillas en la recepción de la empresa; o sala de recepción de consultas, y mantenerlos limpios y ordenados

　5.Aceptar las disposiciones laborales del gerente administrativo y ayudar al empleado de personal en otras tareas del departamento administrativo implementar concienzudamente las normas de gestión del objetivo; tarjeta y completar el trabajo y las tareas asignadas por el departamento

Autoevaluación

Tener buenas habilidades de trabajo en equipo, ser capaz de ingresar rápidamente a roles de equipo y cooperar con el equipo para lograr objetivos; estar familiarizado con los conocimientos, ser entusiasta, cuidadoso, responsable, valiente y diligente, y apasionado por la vida y el trabajo: ser responsable, proactivo y eficiente Completar el trabajo tener una actitud persistente hacia el trabajo, gran adaptabilidad y empezar; con cosas nuevas rápidamente. Sea lo suficientemente diligente, estudioso y valiente para enfrentar nuevos desafíos.

Ya tengo 3 años de experiencia en ventas. En el trabajo anterior, aprendí a ser bueno comunicándome con los clientes y brindándoles un servicio feliz y satisfactorio.

Parte 2

Información básica

Nombre:

Género: Femenino

Educación y experiencia laboral

Intención de búsqueda de empleo

Ocupación esperada: recepción/recepción administrativa

Industria esperada: hotelería/turismo/restauración

Salario mensual esperado: 2500 yuanes

Antecedentes educativos

Institución de graduación: Universidad xx

Tiempo: septiembre de 2009 - julio de 2013

Especialidad: gestión hotelera

Experiencia laboral reciente

Puesto: Recepción del hotel

Nombre de la empresa: Xu xx Business Hotel

Descripción del puesto:

1. Manejar los procedimientos de registro de huéspedes, emitir y recoger tarjetas de habitación y llaves de tarjetas magnéticas;

2. Ingresar la información de los huéspedes en la computadora de manera rápida y precisa, y escanear y transmitir información de huéspedes chinos y extranjeros. ;

3. Mantenerse al tanto del estado de las habitaciones, precios y otra información, y promover activa y efectivamente las habitaciones y servicios de los huéspedes.

4. Responsable de manejar los cambios de habitaciones, abrir puertas, dejar mensajes, resguardo de equipaje y llamadas de despertador, servicio de lavandería

5. Responsable de manejar los procedimientos de salida de los huéspedes

6. Recibir de manera correcta y efectiva las consultas de los huéspedes y brindarles información sobre el hotel; instalaciones de servicios, transporte dentro y fuera de la ciudad, y atractivos turísticos, entretenimiento y compras y otro tipo de información;

7. ;

8. Responsable de aceptar informes de reparación de las instalaciones y equipos del hotel, e informar oportunamente al personal de ingeniería.

9. Hacer un buen trabajo en el registro, mantenimiento, verificación y devolución; artículos dejados por los invitados

Experiencia laboral

Habilidades informáticas: dominio de Word, Excel, PowerPoint y otro software de oficina;

Formulario de etiqueta: recibió capacitación en etiqueta profesional; , tener buenas habilidades de etiqueta;

Tecnología de la comunicación: tener buenas habilidades de comunicación, ser capaz de comprender con precisión las necesidades de comunicación.

Autoevaluación

1. Soy entusiasta pero estable, tengo afinidad y buenas habilidades comunicativas, soy bueno en la comunicación y puedo manejar adecuadamente las relaciones interpersonales.

2. Trabajador y con gran capacidad de aprendizaje. Capaz de manejar problemas de forma independiente, con gran adaptabilidad y buen espíritu de trabajo en equipo.