Ppt de caso de análisis FODA de Dangdang.com
En primer lugar, puede "comprar" en casa y los pedidos no están limitados por el tiempo;
En segundo lugar, al obtener una gran cantidad de información sobre el producto. , puede comprar productos que no están disponibles localmente Bienes;
En tercer lugar, el pago en línea es más seguro que el pago en efectivo tradicional y puede evitar la pérdida o el robo de efectivo;
En tercer lugar, no hay necesita visitar el sitio en persona desde el pedido y la compra de productos hasta la puerta a puerta;
En cuarto lugar, porque los productos en línea ahorran una serie de gastos como el alquiler de una tienda, la contratación de empleados, almacenamiento, etc., sus precios son generalmente más baratos que los de productos similares en los centros comerciales en general.
En segundo lugar, para los comerciantes, dado que las ventas en línea no tienen presión de inventario, tienen bajos costos operativos y una escala comercial ilimitada, más empresas optarán por vender en línea en el futuro y brindarán comentarios oportunos sobre la información del mercado a través de Internet. Ajustar las estrategias comerciales para mejorar la eficiencia económica y la capacidad de participar en la competencia internacional.
En tercer lugar, para toda la economía de mercado, este nuevo modelo de compra puede lograr una asignación de recursos a mayor escala, a un nivel más alto y con mayor eficiencia.
En resumen, se puede observar que las compras online han traspasado las barreras del comercio tradicional y tienen una gran atracción e influencia sobre los consumidores, las empresas y el mercado. Es sin duda el modelo ideal para lograr un "ganar-ganar" en la nueva era económica.
(2) Ocho grandes problemas existentes en las compras online en mi país en este momento
Si bien vemos las ventajas de las compras online, también debemos ser conscientes de sus problemas actuales para poder encontrar soluciones lo antes posible. Promover el sano desarrollo de las compras online. Se puede decir que en esta etapa, la evaluación de los consumidores chinos sobre las compras en línea es "dolorosa y feliz", y el índice de dolor es más alto que el índice de felicidad.
Recuerdo que en la clase "Derecho de Internet", una vez el profesor dejó de lado un caso sobre compras en línea reportado en la columna "Economía y Derecho", y contó la historia de la experiencia de compra en línea de un hombre varios veces. El resultado fue que estaba insatisfecho la mayor parte del tiempo, como cam-, comprando un CD que no estaba a la altura de las expectativas y era de mala calidad. En otra ocasión, el libro que compró por un yuan no tenía etiqueta de precio y la palabra "regalo" estaba claramente impresa en el libro. Se sintió profundamente engañado y creía que incluso si el precio fuera barato, si el comerciante utilizaba otros bienes, es decir, bienes que no se venden, como obsequio, obviamente infringiría los derechos de los consumidores. Enfadado, llevó al operador del sitio web a los tribunales, pero lamentablemente ningún abogado quiso representarlo porque el objetivo de la demanda era demasiado bajo. Sí, en la superficie, una demanda por un dólar es realmente innecesaria, pero desde la lógica de "ver el mundo con un grano de arena" y "ver el cielo con una flor", podemos ver la integridad de un dólar. Por supuesto, la solución definitiva al problema de la integridad en línea debe basarse en leyes y regulaciones sólidas sobre el comercio electrónico y, al mismo tiempo, debe establecerse un mecanismo de integridad de las transacciones en línea.
Hay muchos ejemplos de vulneración de los propios derechos mediante las compras online, lo que demuestra que los intereses de los consumidores que compran online no están plenamente protegidos. Como parte vulnerable, los principales problemas que enfrentan actualmente los consumidores son:
Primero, la ambigüedad en la identificación de los objetos de transacción. Es muy importante que los consumidores tengan claro el objeto de la transacción, lo que está relacionado con la responsabilidad legal. Por tanto, el artículo 20 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" estipula: "Los operadores deberán indicar sus verdaderos nombres y marcas. Los operadores que alquilen mostradores o locales ajenos deberán indicar sus verdaderos nombres y marcas en un entorno comercial tradicional. El objeto de la transacción". Es muy claro y la licencia comercial colgada en la tienda muestra la identidad del operador. Una vez que algo sale mal, puede ir directamente al lugar original de compra para solicitar una compensación. En el entorno online, los consumidores sólo se conocen a través de la información proporcionada por el sitio web del operador y no saben si la información es verdadera o quién es la otra parte.
En segundo lugar, es difícil proteger el derecho a saber. El derecho a saber es un derecho básico y un derecho importante del que disfrutan los consumidores. El artículo 8 de la Ley del Consumidor estipula claramente: “Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen los precios de los bienes en función de las diferentes condiciones. de los bienes o servicios, lugar de origen, productor, uso, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento, certificado de inspección, instrucciones de uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones y tarifas. "Pero cuando compran en línea, los consumidores obtienen información. Los canales de información son limitados, a diferencia de las compras tradicionales, donde se pueden ver y tocar productos tridimensionales reales y pedir al personal de ventas información detallada sobre los productos. En este momento, los consumidores sólo pueden obtener cierta información sobre el producto a partir del contenido proporcionado en línea, y lo máximo que pueden ver es una o algunas fotografías planas del producto. Por lo tanto, los consumidores que compran en línea generalmente no comprenden la información del producto.
En tercer lugar, las limitaciones del contrato de formato. El artículo 24 de la Ley del Consumidor estipula: “Los operadores no harán disposiciones injustas o irrazonables para los consumidores a través de contratos tipo, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc., ni los reducirán o eximirán de dañar los derechos e intereses legítimos de los consumidores. "Debido a la particularidad de las compras en línea, los contratos de formato se convierten inevitablemente en un paso necesario para que consumidores y operadores lleguen a un consenso. El problema actual es que los operadores a menudo se aprovechan de sus privilegios para formular cláusulas largas y complicadas que incluso perjudican los derechos de los consumidores y, en ocasiones, utilizan un lenguaje ambiguo para evadir su responsabilidad. A veces, los consumidores no leen atentamente cada cláusula para evitar problemas. A veces, incluso si lo leen, es posible que no comprendan las sutilezas. A veces, incluso si encuentran algo sospechoso, no les importa comprar los productos que necesitan a tiempo.
Por eso, a veces un clic de "Acepto" causará a los consumidores una serie de problemas después de comprar.
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