¿Cómo proteger sus propios derechos de consumo de viajes?

Con la mejora del nivel de vida de las personas, cada vez a más personas les gusta viajar y vacacionar. Sin embargo, puede encontrar algunos "pequeños problemas" mientras viaja. Cuando otros infringen sus derechos legales, ¿cómo debería aprender a utilizar armas legales para protegerse? ¡Hoy, el editor hará un balance de algunos de los temas que más preocupan a todos durante el consumo de viajes!

¿Cómo determinar la "cláusula del señor supremo"?

Estudio de caso Xiaozhuang, un guía turístico en Kunming, Yunnan, llevó a un grupo turístico del noreste a lo largo de Kunming, Dali, Lijiang y Shangri- La. La agencia de viajes utilizó dos o tres páginas de promoción. La información sobre los lugares escénicos a lo largo del camino fue muy popular. Al firmar el contrato, los turistas descubrieron que los elementos principales enumerados anteriormente eran cláusulas como "mirar la montaña Cangshan en la distancia". ", "ver las Tres Pagodas en el automóvil", "mirar la Garganta del Salto del Tigre en la distancia" y otros lugares. Los turistas no sabían sobre esto. Cuando llegaron al sitio, descubrieron que todo lo que podían ver era El paisaje que pasa fuera de la ventanilla del automóvil ni siquiera tuvo tiempo de detenerse y tomar una foto de "visita aquí", a excepción de Shangri-La Puta fuera del Parque Nacional Cuo y la ciudad antigua de Dali y la ciudad antigua de Lijiang, que sí. No exigen billetes, las agencias de viajes básicamente no organizan atracciones decentes. Los turistas se quejaron y exigieron una compensación.

La interpretación de la llamada "cláusula overlord" se refiere principalmente a las diversas "cláusulas overlord" formuladas. por parte de algunas empresas de servicios turísticos en contratos turísticos para evadir obligaciones legales y reducir sus propias responsabilidades han dañado gravemente los derechos e intereses legítimos de los turistas y también están en línea con la tendencia creciente de mi país. Es incompatible con el mercado de consumo turístico maduro. p>

En cuanto a la cuestión de las "cláusulas de señorío", la interpretación judicial estipula que los operadores turísticos establecen regulaciones injustas e irrazonables para los turistas en forma de contratos estándar, avisos, declaraciones, avisos, etc., o reducen o eximen su responsabilidad por lesión de los derechos e intereses legítimos de los turistas. Si los turistas solicitan que se determine que el contenido no es válido de conformidad con lo dispuesto en el artículo 24 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el Tribunal Popular lo apoyará. >La agencia de viajes apoyará la solicitud. ¿Cómo lidiar con cambios no autorizados en el itinerario?

Caso Liang y otras 26 personas participaron en una gira de cinco días por Lijiang, Yunnan, organizada por una agencia de viajes en Guangzhou. Después del desayuno en el segundo día del viaje, el guía turístico hizo cambios adicionales sin el consentimiento de los turistas. El proyecto turístico Tea Horse Road cobra 100 yuanes por persona. Después del viaje, Liang y otros se quejaron ante el departamento de supervisión de calidad del turismo. y pidió a la agencia de viajes que reembolse el aumento de los artículos pagados por usted mismo.

Interpretación: El comportamiento del guía turístico violó a los turistas. Según el acuerdo con la agencia de viajes, la agencia de viajes asumirá la responsabilidad por el incumplimiento. contrato y reembolsaré íntegramente el dinero pagado por Liang y otros por participar en el proyecto autofinanciado.

¿Qué debo hacer si la agencia de viajes cambia el itinerario sin autorización durante el recorrido? contrato y cambia arbitrariamente el itinerario de viaje, omite atracciones turísticas, reduce los elementos del servicio de viaje, reduce los estándares de los servicios de viaje, etc., y el turista solicita al operador de viajes que compense los gastos razonables, como la falta de completar los elementos del servicio de viaje acordados, etc. , el Tribunal Popular deberá apoyar. Si un operador turístico comete fraude en la prestación de servicios y el turista solicita una doble compensación por las pérdidas sufridas por el operador turístico, el tribunal popular deberá apoyar la solicitud también. estipula que los turistas deben hacer sus propios arreglos. Si un turista sufre lesiones personales o pérdida de propiedad durante una actividad y el operador turístico no cumple con las obligaciones necesarias de recordatorio y rescate, y el turista solicita al operador turístico que asuma las responsabilidades correspondientes, el tribunal popular. lo soportará.

Equipaje y objetos se pierden. ¿Qué hacer?

Caso: Una agencia de viajes internacional en Guangzhou organizó un recorrido de 9 días por el Mar Egeo, y los turistas. firmó un contrato de viaje con la agencia de viajes. Después de que el grupo turístico llegó a Turquía, cuando todo el grupo se bajó del autobús para visitar lugares pintorescos, el conductor por descuido no cerró las ventanas, lo que provocó que los pasaportes y las pertenencias que llevaba el grupo y que el líder del grupo guardaba fueran robadas en el vehículo turístico. El día del incidente, todos los turistas fueron enviados al hotel para esperar a que la policía los registrara y avisara al consulado chino. Después de muchos contactos, fui al consulado para volver a emitir mi pasaporte temporal a la mañana siguiente. Sin embargo, debido a que el guía turístico local no estaba familiarizado con las condiciones del camino, no pude llegar al consulado según lo previsto. Tuve que negociar con el consulado. consulado a trabajar horas extras la tercera mañana (sábado) después de que se tomaron las fotos. Después de renovar sus pasaportes, todo el grupo finalmente regresó sano y salvo a casa la tercera noche.

Interpretación De acuerdo con las regulaciones de los departamentos pertinentes, el guía turístico debe devolver la identificación de turista inmediatamente después de recogerla y completar los procedimientos pertinentes, a menos que el turista solicite al guía turístico que le ayude a conservarla, la identificación personal del turista. Debe conservarlo él mismo. La identificación de turista se debe perder debido a un error de trabajo del líder del equipo y las agencias de viajes deben asumir las responsabilidades correspondientes. Turistas comprados antes de la salida