Cómo ser un buen encuestador de cuestionarios
La encuesta por cuestionario es un método de encuesta ampliamente utilizado en las empresas en la actualidad, es decir, la agencia de encuestas diseña varios cuestionarios de acuerdo con el propósito de la encuesta, luego la muestra de la encuesta se determina mediante muestreo y se realiza la encuesta. completado a través de la entrevista de la muestra por parte del investigador, elementos de encuesta prediseñados y, finalmente, una forma de derivar los resultados de la encuesta a partir del análisis estadístico. La encuesta por cuestionario tiene un fuerte carácter científico. Además de verse afectado por factores como la selección de la muestra, los métodos estadísticos y la propia calidad del investigador, el diseño perfecto del cuestionario debe ser uno de los requisitos previos para una buena investigación de mercado. Antes de diseñar el cuestionario, debe tener una cierta comprensión de los antecedentes del producto de consumo, las condiciones del mercado, etc. que desea conocer, y estar al tanto del proceso de la encuesta y el estado psicológico de los encuestados. Está absolutamente prohibido hacer algo detrás. puertas cerradas. (1) Principios del diseño del cuestionario 1. Claridad. Significa que se debe seguir de cerca el tema de la encuesta para que los encuestados puedan visitar y comprender el significado del material de oficina. Este es el principio más básico del diseño del cuestionario. Cabe señalar que: utilice oraciones simples y claras y palabras fáciles de entender, para que el entrevistado pueda comprender con relativa facilidad la intención del investigador, cooperar con él y finalmente obtener más datos de investigación éticos. ¿Nunca te importan cosas que no tienen nada que ver contigo en el trabajo? Esto hace imposible que el entrevistado aclare de inmediato su verdadera intención y puede malinterpretar o no responder. 2. Lógica. El diseño de un cuestionario debe brindar a las personas una lógica coherente de arriba a abajo, y debe haber una lógica relevante entre las preguntas. No deben aparecer preguntas independientes en el cuestionario, de modo que el cuestionario forme un sistema pequeño relativamente completo. Por ejemplo, 1. ¿Qué marca de chicle has comprado recientemente? 2. ¿Qué sabor de chicle te gusta? 3. ¿Has visto alguna vez un anuncio de chicle? ¿Cuál es la escena más impresionante del anuncio? Entre estas preguntas, la configuración de las preguntas está estrechamente relacionada, de modo que se puede obtener información más completa. Por el contrario, si las preguntas son confusas, arbitrarias y carentes de rigor, las empresas que utilizan la investigación de mercado como medio para tomar decisiones comerciales perderán confianza en la encuesta. 3. Universalidad. Es decir, el diseño del cuestionario debe ser universal. , que es un requisito básico para el diseño de cuestionarios. Deben evitarse errores de especificidad de anillo, que den lugar a respuestas a preguntas que en realidad no contribuyen a la investigación. Por ejemplo, ¿qué tipo de tarjeta de crédito tienes? Respuesta: a. Tarjeta Great Wall, b. Tarjeta Dragon, c, Tarjeta Peony, d, Tarjeta Golden Harvest, e Tarjeta Visa, f MasterCard y e y f ya han cometido el error de "particularidad". La investigación no tiene ningún beneficio. 4. Facilitar la recopilación de estadísticas y análisis. Este es el punto clave de la investigación. La facilidad de obtener los resultados de la investigación y la persuasión de los resultados de la investigación deben tenerse en cuenta. Los resultados se pueden acumular y acumular fácilmente y se pueden transmitir. Los datos explican claramente las preguntas de la encuesta. Solo así la encuesta de mercado puede lograr el propósito esperado (2) El método de diseño del cuestionario se basa en las necesidades de las preguntas. conveniencia estadística.Los más comunes son los siguientes: 1. El método de rechazo o el método de autenticidad. La respuesta es sí o no, simple y clara, como por ejemplo, ¿ha usado cosméticos? análisis cualitativo, cuanto mayor es la proporción, mayor es el impacto en las personas 2. Método de disposición secuencial Enumere varios elementos y determine el más importante, por ejemplo, ① ¿Qué marcas de lavadoras conoce? , c. Little Duck Sangio, d. Power, y Otros. ② ¿Qué dos marcas de lavadoras prefiere? a. Todavía se necesitan algunas preguntas. Es necesario utilizar un método de opción múltiple, que consiste en realizar resultados estadísticos de respuestas de opción múltiple para obtener la diferencia en importancia de las respuestas múltiples. Por ejemplo, compras una bicicleta de montaña porque: a. Las condiciones económicas lo permiten, b. Se utiliza como herramienta de transporte, c. Es conveniente para viajar al campo y hacer ejercicio, d. Otros lo tienen y usted lo desea, para seguir la tendencia, e. y familiares, f. Otras razones. El término general para este cuestionario es: "Muy bien", "mejor", "normal", "deficiente". quiero comprarla. c. No estoy seguro, d. no quiero comprarla, e. realmente no quiero comprarla. Otro ejemplo, ¿qué opinas del precio de la lavadora de tambor? .Muy caro b.Caro.
Si puede decir con tacto que discutiremos la pregunta que acaba de mencionar más adelante, la discutiremos ahora..." Ajústelo a las preguntas formuladas en orden para no perderse la pregunta. 3. Úselo apropiadamente Este tipo de apropiado La técnica de interrogatorio puede hacer que la investigación sea más específica, detallada y tenga aún más información. Hay dos tipos de interrogatorio: indagar y aclarar. Ejemplo de pregunta de seguimiento: ¿Qué te gusta de esta marca de ropa interior? Calidad Pregunta de seguimiento: ¿Qué más te gusta? Pregunta de seguimiento: ¿Hay algo más que te guste? Tercera respuesta: No. Ejemplo de pregunta clara: ¿Qué te gusta de esta marca de ropa interior? Segunda pregunta: ¿Qué quieres decir con "bueno"? Cómodo y cálido. Pregunta: ¿Qué significa comodidad y calidez? La tercera respuesta: La textura es suave, equivalente a un abrigo cálido o un suéter de lana. , las preferencias del entrevistado se pueden ampliar. Las preguntas claras pueden obtener respuestas más precisas y específicas. Ambas preguntas ayudarán a que la investigación de mercado vaya más allá. 4. Esta es también una intención muy importante para finalizar la entrevista. Evite irse apresuradamente. Por ejemplo, utilice "¿Gracias por su cooperación y adiós?". " y otros términos. Si el entrevistado pregunta sobre el propósito de la visita, debemos hacer todo lo posible para explicarlo claramente y dejar una buena impresión en el entrevistado. Debemos expresar nuestra gratitud por su tiempo y buena cooperación. Al mismo tiempo , también podemos expresar nuestro agradecimiento por su tiempo y cooperación. Esté preparado para la próxima visita. Esto es muy necesario en la vida real, los datos brutos de la investigación de mercado generalmente se obtienen a través de encuestas o entrevistas directas con los consumidores y cara a cara. encuestas para comprender los diferentes mercados. El enfoque de la investigación es diferente.