Reglamento de gestión turística de la provincia de Shandong (revisado en 2002)

Capítulo 1 ¿Principios generales? Artículo 1 Con el fin de fortalecer la gestión turística, desarrollar y proteger racionalmente los recursos turísticos, establecer un buen orden en el mercado turístico, salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los turistas y operadores turísticos y promover el desarrollo de la industria turística, este se formula de conformidad con leyes y reglamentos nacionales pertinentes y en conjunto con las condiciones reales de esta provincia. ? Artículo 2 El término "industria turística", tal como se menciona en este Reglamento, se refiere a la industria que utiliza recursos e instalaciones turísticas para proporcionar a los turistas servicios integrales como visitas turísticas, alojamiento, restauración, transporte, compras, cultura y entretenimiento. ? Artículo 3 Los departamentos de gestión turística, los operadores turísticos y los turistas dentro de la región administrativa de esta provincia deberán cumplir con este reglamento. ? Artículo 4 El desarrollo del turismo implementará el principio de integrar los beneficios sociales, los beneficios económicos y los beneficios ambientales, creará activamente áreas turísticas civilizadas, utilizará las atracciones turísticas para llevar a cabo publicidad y educación sobre el patriotismo y aprovechará plenamente el papel del turismo en la construcción. de la civilización material socialista y del papel de la civilización espiritual. ? Artículo 5 Los gobiernos populares de todos los niveles incorporarán el turismo en los planes nacionales de desarrollo económico y social, aumentarán la inversión turística, fortalecerán la construcción de infraestructura turística, mejorarán el entorno turístico y alentarán y apoyarán el desarrollo del turismo. ? Artículo 6 Los departamentos administrativos de turismo de todos los niveles son los departamentos competentes de la industria del turismo e implementan la gestión industrial de la industria del turismo dentro de sus respectivas regiones administrativas de acuerdo con las responsabilidades legales. ? Artículo 7 Los departamentos de planificación, construcción, industria y comercio, protección del medio ambiente, silvicultura, seguridad pública, transporte, cultura, salud, religión y otros departamentos pertinentes desempeñarán sus respectivas funciones de conformidad con la ley y apoyarán y cooperarán con el departamento administrativo de turismo en el gestión de la industria turística. ? Capítulo 2 ¿Gestión de recursos turísticos? Artículo 8 El término "recursos turísticos" mencionado en este Reglamento se refiere a los paisajes naturales y culturales que pueden desarrollarse y utilizarse para el desarrollo del turismo y pueden producir beneficios económicos y sociales. ? Artículo 9 Se observará el principio de combinación de utilización y protección al desarrollar los recursos turísticos. El departamento administrativo de turismo y los departamentos pertinentes tomarán medidas para garantizar la utilización y protección de los recursos turísticos.

Ninguna unidad o individuo podrá dañar los recursos turísticos. ? Artículo 10 El departamento administrativo de turismo, bajo la dirección del plan nacional de desarrollo económico y social, formulará un plan general de desarrollo turístico y organizará su implementación, realizará un censo de recursos turísticos y coordinará el desarrollo, utilización y protección de los recursos turísticos.

El departamento administrativo de turismo solicitará opiniones de los departamentos pertinentes al formular el plan general de desarrollo turístico y el plan de desarrollo de recursos turísticos. ? Artículo 11 La construcción, reconstrucción y ampliación de atracciones turísticas y lugares escénicos debe someterse a aprobación de acuerdo con las regulaciones nacionales y provinciales pertinentes después de obtener el consentimiento del departamento administrativo de turismo.

Los departamentos pertinentes deben demostrar plenamente al aprobar la construcción, reconstrucción y expansión de atracciones y atractivos turísticos, prestar atención al diseño razonable y evitar la construcción ciega y la construcción repetida. No se dañarán los paisajes naturales, los paisajes culturales y el patrimonio histórico y cultural.

Está prohibido construir atracciones turísticas que promuevan la superstición feudal y sean perjudiciales para la salud física y mental de los ciudadanos. ? Artículo 12 El departamento administrativo de turismo implementará macroorientaciones e inspecciones sobre el turismo turístico.

Los nuevos centros turísticos nacionales se presentarán al Consejo de Estado para la aprobación del gobierno popular provincial. Los centros turísticos provinciales de nueva construcción serán revisados ​​por el gobierno popular municipal de distrito y presentados al departamento administrativo de turismo provincial para su aprobación. ? Capítulo 3 ¿Gestión del Turismo? Artículo 13 Las unidades y las personas dedicadas a actividades comerciales turísticas deben cumplir con las leyes, reglamentos y normas pertinentes, respetar la ética profesional, ser honestos y dignos de confianza, competir de manera justa y brindar servicios de calidad a los turistas. ? Artículo 14 Los operadores turísticos divulgarán sus servicios, marcarán claramente sus precios de acuerdo con las normas de cobro estipuladas por el departamento de precios, fijarán los precios de manera justa y no engañarán ni extorsionarán a los turistas. ? Artículo 15 Se implementará un sistema de licencias para el funcionamiento de agencias de viajes.

Para abrir una agencia de viajes, se debe presentar una solicitud al departamento administrativo de turismo de acuerdo con los procedimientos prescritos. Después de aprobar el examen y obtener la "Licencia comercial de agencia de viajes", puede obtener una licencia comercial del departamento de administración industrial y comercial antes de poder iniciar su negocio.

Las agencias de viajes operarán de acuerdo con el alcance comercial y los estándares de calidad aprobados por la licencia comercial de agencia de viajes y la licencia comercial.

No se transferirá la licencia de actividad de agencia de viajes. ? Artículo 16 Las agencias de viajes implementarán un sistema de garantía de calidad. El cobro y gestión de los depósitos de calidad de las agencias de viajes se realizará de conformidad con las normas nacionales y provinciales pertinentes. ? Artículo 17 Para dedicarse al negocio de guía turístico, antes de ejercer, se debe aprobar el examen de calificación de guía turístico organizado por el estado y obtener el "Certificado de guía turístico" emitido por el departamento administrativo de turismo.

Las agencias de viajes no pueden realizar actividades de guía turístico sin certificados de cualificación. ? Artículo 18 Los guías turísticos que se dediquen a la actividad de guías turísticos deben poseer un certificado para trabajar, llevar una insignia, prestar servicios en estricta conformidad con las responsabilidades y normas prescritas y no aprovecharán su trabajo para buscar ingresos indebidos. ? Artículo 19 Los hoteles turísticos implementarán un sistema de clasificación por estrellas.

La evaluación de hoteles con estrellas se realiza de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.

Los hoteles con estrellas deben proporcionar servicios de acuerdo con los estándares de estrellas.

Los hoteles que no hayan sido calificados con estrellas no pueden utilizar títulos con estrellas para operaciones comerciales. ? Capítulo 4 ¿Cuáles son los derechos y obligaciones de los turistas? Artículo 20 Los derechos e intereses legítimos de los turistas están protegidos por la ley y no pueden ser infringidos por ninguna unidad o individuo. ? Artículo 21 Los turistas tienen derecho a que se respeten sus creencias religiosas y sus costumbres y hábitos nacionales. ? Artículo 22 Los turistas tienen derecho a conocer la verdadera situación de los servicios turísticos, y tienen derecho a exigir a los operadores turísticos que proporcionen verazmente el contenido, calidad y costo de los servicios.