¿Dónde están los dormitorios del personal del Sheraton Guangzhou Hotel?
El medio ambiente no es malo. Este es uno de los dormitorios del Sheraton, ubicado en la ciudad, cerca del Centro de Comercio Internacional y del Parque Luwan. Cuatro habitaciones, aire acondicionado y agua caliente, agua y luz gratis. Hay lavadoras, ping-pong y billar gratuitos.
El primer piso es la cantina, y las comidas del personal del Sheraton son las mejores de todos los hoteles.
Hay autobuses para empleados para ir y venir del trabajo y se tarda menos de 20 minutos desde el hotel hasta el dormitorio.
El trabajo en el restaurante occidental es rotativo. Dependiendo del turno que se trabaje, también hay turnos de noche.
Los primeros dos años serán bastante difíciles. Cuando fui allí por primera vez, me dolían los pies todos los días. Sin embargo, debido a la alta rotación de empleados de primera línea del hotel, si puede persistir, su salario rondará los 3200 en dos años. No subestimes el dinero. Sheraton tiene cinco seguros, un fondo y fines de semana, por lo que estos salarios ocultos suman una cantidad considerable.
Además, Sheraton tiene mucha formación, es el mejor hotel de Haikou y la calidad de sus huéspedes es relativamente alta.
Es que los dos primeros años fueron difíciles.
¿Cómo es el dormitorio del personal del Four Points by Sheraton Sanya?
Está bien.
1. La configuración es buena. Los dormitorios del personal del Four Points by Sheraton Sanya cuentan con equipos de aire acondicionado y semicalefacción incorporados y cobertura de red inalámbrica durante todo el día.
2. El ambiente es bueno. El dormitorio para el personal del Four Points by Sheraton Sanya es un dormitorio estándar para cuatro personas con gran espacio.
¿Qué tal el Sheraton Guangdong Hotel?
El Sheraton Guangdong Hotel es un muy buen hotel de cinco estrellas. El ambiente del alojamiento y la decoración de las habitaciones son modernos y lujosos, y el transporte circundante es conveniente. El servicio está más allá de las palabras. ¡maravilloso! Por supuesto el precio tampoco te faltará.
¿Quién conoce los antecedentes históricos del Hotel Sheraton? Cuanto más detallado mejor.
Sheraton es una marca de Starwood Hotels and Resorts Management Group, uno de los 500 mejores hoteles del mundo. Ahora (marzo de 2006), Starwood Group está buscando adquisiciones u oportunidades conjuntas para marcas hoteleras en Asia. Después de adquirir con éxito Le Méridien el 25 de agosto de 2005, Starwood Hotels and Resorts Group está buscando hoteles de marcas asiáticas para adquirirlos. Planear adquirir o unir una marca hotelera asiática de alta gama con un desempeño sobresaliente en los mercados chino o indio. La adquisición de Amy por parte de Starwood Group duró cuatro años.
El 7 de marzo de 1887, nació Ernest Henderson, el fundador de Sheraton, en Sushu Hill, un pueblo no lejos de Boston, Estados Unidos. El Sr. Henderson entró en la industria hotelera en 1933. El Sheraton es uno de los dos primeros hoteles de Sheraton Hotel Company. Sheraton Hotel Company se estableció en 1937 y el nombre unificado de Sheraton comenzó a utilizarse en 1939. No fue hasta 1957, 20 años después de la creación de Sheraton Company, que se construyó el primer hotel.
Sheraton 1963 cuenta con más de 700 hoteles en más de 80 países alrededor del mundo. Sheraton es relativamente estricto en la selección del sitio, eligiendo principalmente metrópolis y centros turísticos atractivos. En la industria de hoteles y casinos, Starwood Group tiene un fuerte reconocimiento de marca en mercados clave de todo el mundo y es líder en precios. Los hoteles Starwood están ubicados estratégicamente, principalmente en grandes ciudades y centros turísticos. Los criterios de selección del sitio hotelero del grupo son: La historia de desarrollo del área muestra que existe una demanda grande y creciente de hoteles de lujo de alta gama con servicio completo en el área, y el espacio disponible para construir tiendas es limitado, por lo que desarrollar este espacio es bastante caro. Como el grupo hotelero más grande en el segmento de lujo de alta gama de la industria hotelera, la escala de Starwood Hotels respalda firmemente su sistema central de marketing y reservas. Starwood Hotels se enfoca en los segmentos de lujo y premium, mientras que sus marcas se enfocan en diferentes segmentos secundarios del mercado. Starwood Hotels también tiene una presencia significativa en la industria de los casinos, operando ese negocio principalmente a través de la marca Caesars. Los hoteles Sheraton brindan a los viajeros de placer un servicio de hogar lejos del hogar.
Starwood Hotels & Resorts International Group se conocía anteriormente como Starwood Lodging Investment Company/Starwood Lodging Trust/Starwood Lodging Company Antes del cambio de nombre, en 1996, contaba con 100 hoteles y 26.483 habitaciones, con unos ingresos anuales de. 385,3 millones de dólares.
Durante 1998, Starwood completó tres acontecimientos importantes: el cambio de nombre y la fusión de ITT Group y Westin Hotels, que tuvieron un impacto considerable en su desarrollo. Starwood es famosa por sus hoteles de lujo. Las marcas del grupo incluyen St. Regis, The Luxury Collection, Westin (Sheraton, Four Points y W Hotels, 41,8%, gestión encomendada, 28,5%, gestión de capital y otros, 29,7%). En julio de 2005, la revista Hotel publicó estadísticas. para 2004. Starwood (código del mercado de valores de Nueva York: HOT) ocupó el octavo lugar con 733 hoteles y 230.667 habitaciones; ocupó el octavo lugar en 2003 con 738 hoteles, con 229.247 habitaciones. 17 hoteles en construcción en China cuentan con operaciones de capital, franquicias y selectivas, y los hoteles se han abierto en las principales ciudades y zonas turísticas famosas, incluidos dos en Beijing y otros hoteles en Tianjin, Guilin, Xi, Wuxi y Nanjing. , Suzhou y Sanya
Del 5 de junio al 7 de febrero de 2003, Sheraton Management Company y Dayun International Plaza firmaron un contrato para abrir una tienda en Changsha, y está previsto que el Dayun Sheraton International Hotel de cinco estrellas. se completará en 2006.
El 21 de marzo de 2004, Sheraton Hotel Group firmó oficialmente un contrato con Great China International (Shenzhen Co., Ltd., el hotel que formaba parte del Greater China International Exchange Plaza). entregado al Sheraton Hotel Group para una gestión unificada, lo que hace que el Greater China International Exchange Plaza, el edificio individual más grande de China con un área de construcción de más de 300.000 metros cuadrados, entre en la etapa inicial sustancial y se inaugure. en 2005 Totalmente operativo La Greater China International Trade Plaza es de clase mundial en términos de construcción y hardware del proyecto, incluido el diseño del espacio y la fachada, muros cortina, ascensores y equipos de aire acondicionado, incluido el primer helipuerto en el área central, con el objetivo de servir a empresas multinacionales y compañías Fortune 500 crean una plataforma de primera clase para ingresar al mercado
El 10 de julio, Starwood Group contrató a gerentes asistentes de lobby para su hotel Sheraton Sanya Resort a través de la columna "Absolute Challenge" de CCTV. Canal Económico. Atención al público.
El 13 de julio, en el Simposio de Hoteles Turísticos de Hainan celebrado en el Hotel Internacional Yantai, el Sr. Nardini, director general del Hotel Sanya Sheraton Resort, pronunció un discurso de bienvenida con un "no". rastro de teoría".
A finales de 2004, Sheraton firmó un contrato con la tienda Changsha.
El 12 de mayo de 2005, Xinjiang Taihao Industrial Development Co., Ltd. y Sheraton Overseas Management Company firmó un acuerdo hotelero Sheraton Inaugurado el 1 de mayo de 2006. Este proyecto invertido y desarrollado por Xinjiang Taihao Industrial Co., Ltd. tiene una superficie total de más de 200.000 metros cuadrados y una inversión total de más de 200.000 metros cuadrados. 800 millones de yuanes El 1 de junio, el Sheraton Hot Spring Resort Hotel abrió sus puertas para su operación de prueba, con una superficie de más de 70.000 metros cuadrados, un área de construcción de más de 50.000 metros cuadrados y 347 habitaciones. en marzo de 2004 con una inversión de 420 millones de yuanes.
65438+El 10 de febrero se inauguró el Haikou Sheraton Hot Spring Resort Hotel con una inversión de 420 millones de yuanes del Grupo China Huaneng. Es un hotel resort de cinco estrellas con 341. alojamiento.
En marzo de 2006, el Sheraton Shenzhen Futian Hotel abrió sus puertas para su operación de prueba con una inversión de 400 millones de yuanes y un área de construcción de 60.000 metros cuadrados.
El 13 de marzo, Teem Group (anteriormente Tianmao Group) firmó un contrato con Starwood Hotels & Resorts International Group para construir el Guangzhou Teem West Tower Sheraton Hotel. El hotel tiene 450 habitaciones y está programado para abrir en el. finales de 2008. Esta es la primera vez que Starwood Sheraton aterriza en Guangzhou.
Las Vegas Sands llegará a un acuerdo con Starwood Hotels Group para construir un hotel Sheraton y un hotel St. Regis en Macao.
En 2007, Changshu Yukun Real Estate Investment Company invirtió y construyó Four Points by Sheraton Changshu, con 340 habitaciones.
En 2008, se inauguró otro hotel Sheraton de cinco estrellas en Pudong, Shanghai.
Henderson falleció el 6 de septiembre de 1967, pero sus “Diez Mandamientos” permanecen en el mundo:
1. No abuses de tu poder y pide un trato especial. No resistirse a esto es darse el gusto.
2. No aceptes regalos de personas que te quieran.
3. Todo lo relacionado con la decoración del Hotel Sheraton depende de Mary Kennedy.
Mary Kennedy se destacó entre ocho decoradores a través de un concurso de decoración. Posteriormente, trabajó en Sheraton Hotel Company como directora general de decoración de habitaciones, restaurantes y vestíbulos de hoteles.
4. No se puede cancelar una reserva de habitación confirmada.
5. No dar órdenes a los subordinados sin comprender plenamente el propósito exacto.
6. Los beneficios de gestionar un hotel pequeño pueden ser el tabú de gestionar un hotel grande.
7. Para llegar a un acuerdo no debes exprimir ni la última gota de sangre de la otra parte.
8. No se deben servir platos fríos.
9. Las decisiones dependen de hechos, cálculos y conocimientos.
10. No te apresures a culpar a tus subordinados por sus errores.
En el funcionamiento real de Sheraton Company, el Sr. Henderson también tiene algunos métodos de gestión.
Deseable:
1. Énfasis en la responsabilidad y la diligencia.
2. Prestar atención a la supervisión de los huéspedes y a la evaluación de la calidad del servicio del hotel.
3. Todos los servicios y comida del hotel deben tener una “buena relación calidad-precio”.
4. Utilizar precios flotantes para ajustar el mercado turístico.
5. Promover el desarrollo de las empresas a través de la competencia.
6. Enfatizar la gestión por objetivos.
En términos de estrategia de promoción, Sheraton Hotel Company utiliza publicidad, promociones de personal, concesiones de precios, establecimiento de clubes internacionales y eventos especiales, etc., y utiliza las instalaciones culturales y de entretenimiento del hotel para brindar a los clientes servicios convenientes y atentos. Entre las muchas herramientas promocionales de Sheraton Hotel Company, dos iniciativas son primicias en la industria hotelera internacional. Una es crear clubes internacionales para atraer al mercado de alto nivel y alentarlos a alojarse en hoteles con frecuencia. El segundo es abrir la Torre Sheraton y brindar servicios especiales, fortaleciendo así la imagen de lujo de alto nivel de Sheraton en la industria hotelera mundial.
El hotel de cinco estrellas Huating del Shanghai Huating Group alguna vez fue administrado por Sheraton, y el sistema de fuentes turísticas de Sheraton aportó el 30% del consumo al 20% de los huéspedes enviados al hotel Huating. Debido a que no se llegó a un acuerdo sobre la tarifa de gestión para el segundo período después de la expiración del período de gestión, el Huating Hotel pasó a ser administrado por el propio Zhongmin.
¿Cuánto personal de servicio hay en el Sheraton Guangzhou Hotel?
El Sheraton Guangzhou Hotel cuenta con aproximadamente entre 100 y 200 empleados de servicio. Al ser un hotel de cinco estrellas, el personal de servicio está totalmente equipado. El personal de servicio principal se divide en camareros de restaurantes occidentales, camareros de salas de conferencias, camareros de salas de banquetes, servicios de salud, servicios de catering, etc.
Los servicios proporcionados por Sheraton Guangzhou Hotel incluyen principalmente: servicio de habitaciones, servicio de lavandería, servicio de despertador, servicio de conserjería, asistencia médica, centro de negocios, cuidado de niños, servicios de conferencias, servicios de viajes, caja fuerte para objetos de valor en recepción. , salón de belleza, servicio de lustrado de calzado, aparcamiento gratuito, servicio de alquiler de autobuses o coches, etc.
Precauciones para un servicio hotelero de alta calidad:
1. Evitar auditorías
Esto es un tabú para los camareros. Durante la conversación, es ética profesional del camarero no escuchar, mirar o interrumpir. Si el camarero tiene algo urgente que discutir con el huésped, no interrumpa la conversación precipitadamente. Lo mejor es esperar un rato a un lado y hacer señales con la vista. Cuando los invitados se den cuenta, se acercarán y dirán: "Lamento interrumpir tu conversación". Luego di lo que quieras decir.
2. Evite mirar fijamente
Al recibir invitados con ropa y apariencia especial, los camareros tienen más miedo de mirarlos durante mucho tiempo y hacer comentarios sobre ellos, porque estas acciones son Es fácil poner celosa a la gente. El huésped no está contento. En su lugar, garantice la etiqueta de servicio, sonría, mire a su alrededor y deje que sus invitados sientan su respeto.
3. Evite las risas
Además de brindar servicios adecuados, los camareros también deben tener cuidado de no reírse, susurrar o hacer comentarios aleatorios sobre los invitados para evitar fricciones innecesarias.
4. Evite el coloquialismo
Algunos camareros carecen de habilidades de expresión lingüística y de cultivo, hiriendo intencionalmente o no a los invitados o provocando algunas cosas desagradables, como "¿Quieres una comida de este tipo?" El uso del lenguaje para pedir a los invitados que pidan comida suena muy desagradable e incómodo.
Introducción al Sheraton Guangzhou Hotel
El Sheraton Guangzhou Hotel cuenta con hermosas, espaciosas y hermosas habitaciones y suites bien equipadas. Alojarse en cualquier habitación le permitirá pasar una noche perfecta. Todas las habitaciones están equipadas con camas Sheraton Sweet Dreams que te ayudarán a dormir como un sueño. También hay estaciones de trabajo, televisores LCD de pantalla plana, cajas fuertes, refrigeradores pequeños, baños de lluvia tropical y baños espaciosos.
El acceso a Internet de alta velocidad le permite conectarse sin preocupaciones con el mundo fuera del hotel. El restaurante buffet abierto todo el día es un festín de diversas cocinas en el hotel; el exquisito restaurante italiano Benny ofrece auténtica cocina italiana que incluye pasta y pizza, y Caiyue Xuan es un excelente lugar para degustar cocina china tradicional y especial en el vestíbulo; bar Delicioso café, exquisitas tortas y deliciosos postres.