¿Cómo presentar una queja contra un guía turístico de manera más efectiva?

Si es razonable, hay incumplimiento de contrato y el problema no es causado por fuerza mayor, la agencia de viajes registrada no resolverá el problema. Es una denuncia ante la Oficina de Turismo. Es más fácil solucionar el problema presentando una queja en la oficina de turismo donde se encuentra la organización del grupo (es decir, la agencia de viajes que se registró y pagó la tarifa). También puede presentar una queja ante sus empresas afiliadas o directamente ante la empresa objeto de la queja. La información de contacto para quejas puede ser el número de teléfono oficial de la empresa, el sitio web y varios canales de contacto externos oficiales.

Si las circunstancias no son graves, puedes comunicarte y negociar directamente con la agencia de viajes donde trabaja el guía turístico. Si la agencia de viajes no muestra sinceridad, puede llamar directamente a la oficina de turismo local para quejarse, y la oficina de turismo continuará ayudándolo a resolver el problema, como organizar una reunión privada entre las dos partes o ofrecer una compensación. Si no está satisfecho con el resultado, puede presentar una queja ante el tribunal.

¿Qué materiales se necesitan para presentar una queja ante un guía turístico?

1. El nombre de la agencia de viajes y guía turístico denunciado.

2. Nombre, sexo, nacionalidad, ocupación, edad, nombre del equipo, dirección y número de teléfono del solicitante.

3. Solicitud de indemnización y los hechos, motivos y pruebas en que se funda.

4. Las pruebas se refieren a copias del contrato firmado entre el turista y la agencia de viajes, itinerario de viaje, facturas y otros materiales relevantes.

1. Cuando los consumidores encuentren disputas durante el viaje, pueden resolverse mediante negociación entre las dos partes;

2. Solicitar mediación a las asociaciones de consumidores, agencias de aceptación de quejas de turismo o la mediación pertinente. organizaciones;

3. Solicitar arbitraje a la institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico;

4. corte.

Los turistas pueden elegir un método de protección de derechos en función del grado de infracción de sus derechos e intereses, la evidencia fáctica real que tienen, sus expectativas sobre el límite y el monto de la compensación, y el manejo del incidente por parte de la agencia de viajes. .

Base jurídica:

En caso de infracción, la persona que ha sido infringida tiene derecho a exigir al infractor que asuma la responsabilidad de la infracción.