¿No puede vivir una familia adulta de tres personas en una habitación estándar?
Las "regulaciones industriales" no son iguales a las "regulaciones legales" y, obviamente, no es razonable que el hotel exija el check-out.
La ley china no estipula claramente el número de personas que se alojan en una habitación estándar, pero sí estipula que las personas que se alojan en una habitación deben registrarse con sus nombres reales de acuerdo con los requisitos de seguridad pública.
Es decir, si los consumidores lo desean, los hijos adultos pueden vivir con sus padres en una habitación estándar.
2. ¿Se han vulnerado los derechos de los consumidores?
Depende del contrato entre el pasajero y el hotel antes del check-in.
Si el hotel ha avisado a los pasajeros con antelación del límite de ocupación, por ejemplo, la plataforma lo publicita al reservar online, o los pasajeros les informan personalmente tras llegar al hotel si los pasajeros no suben; objeciones en ese momento y realizar un pedido, entonces los pasajeros deben cumplir con las regulaciones pertinentes del hotel.
En términos generales, los hoteles establecen regulaciones pertinentes para garantizar la seguridad de los pasajeros y la calidad del servicio, siempre que estén dentro de un rango razonable, no violarán las leyes ni las regulaciones.
Comentarios mordaces
Alojamiento "ruptura" Un hotel familiar no debería ser tan inhumano.
“Una familia de tres adultos no puede vivir en la misma habitación estándar”, lo que hizo lamentar al implicado: “¿Cómo debe reservar un hotel una familia de tres?”
El “ El problema del alma” de los turistas no es el mismo tipo de queja. Para muchas familias, tener una habitación menos puede acabar ahorrando mucho dinero. Como familiares, no es inconveniente que todos descansen en la misma habitación. Muchas personas que no son ricas pero tienen necesidades de viaje también pueden "gastar un poco de dinero para hacer grandes cosas". Los informes de prensa dijeron que el hotel sugirió que la persona involucrada podría cambiar el tipo de habitación a una habitación familiar, pero el precio de una "habitación doble estándar" era de 432 yuanes y el precio de una "habitación familiar" era de 609 yuanes, casi 200 yuan. Si una familia de tres personas planea viajar a Beijing durante una semana, el coste adicional del alojamiento será de unos 1.000 yuanes.
Existen las llamadas reglas y regulaciones, y tiene sentido que la industria hotelera formule los estándares industriales correspondientes. Sin embargo, la formulación de cualquier estándar industrial no debería avergonzar a los consumidores ni aumentar su umbral de consumo. Tomemos como ejemplo la "Propuesta" del hotel Wangfujing Yongguang. La "Habitación Familiar" y la "Habitación Doble Estándar" están equipadas con una habitación y dos camas. ¿Por qué los primeros pueden hacer que una familia de tres viva en paz, pero los segundos no? Sólo porque se agrega la palabra "hogar" al primero, ¿cumple con los requisitos de la industria? Esto hace que la gente se pregunte si están en juego las normas de la industria o las diferencias de precios.
La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y la "Ley de Contratos" establecen claramente que los operadores no excluirán ni limitarán los derechos de los consumidores, reducirán o eximirán las operaciones comerciales mediante cláusulas tipo, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc. Regulaciones que imponen regulaciones injustas e irrazonables a los consumidores, como la responsabilidad del operador y una mayor responsabilidad del consumidor. , las cláusulas de formato desigual que contengan el contenido anterior no son válidas. Según la información publicada en el sitio web de la Asociación de Consumidores de China, las "normas industriales" de las asociaciones industriales pertinentes deben cumplir con los principios de equidad y justicia. Ninguna empresa o industria podrá utilizar términos de formato desiguales para dañar el derecho de los consumidores a la elección independiente y al comercio justo, o para salvaguardar los intereses indebidos de las empresas. El personal de la Asociación de Hoteles Turísticos de China también dijo que la asociación no tiene regulaciones relevantes que prohíban que una familia de tres adultos comparta una habitación. El "código de conducta" formulado por algunos hoteles de Pekín es evidentemente inhumano e incluso se sospecha que se trata de una "cláusula real" que favorece unilateralmente a las empresas. Debe prohibirse lo antes posible. La cuestión de si una familia de tres personas puede compartir una habitación no debería ser un problema.