¿Qué debo hacer si quiero abrir una tienda en línea? Métodos específicos. Gracias.
Las estrategias de promoción específicas de las tiendas online de Taobao se pueden iniciar desde dos aspectos, dentro y fuera de la tienda online. Entre ellos, la promoción de ventas en la tienda online es principalmente gratuita de gastos de envío, descuentos y obsequios. Al mismo tiempo, debido a las particularidades de Internet de las compras y las tiendas en línea, la gestión de crédito de la tienda en línea única fuera de la tienda en línea adopta principalmente un "enfoque triple" para garantizar la clasificación de los resultados de los motores de búsqueda y la tienda en línea competitiva; alianzas de ventas, en la comunidad de Taobao Publique y responda en foros, y utilice estrategias de manera efectiva como posiciones de recomendación publicitaria y Taobao Want Want.
Aunque el número de tiendas online ha ido aumentando en los últimos años, muchas tiendas online tienen una vida corta debido a la falta de concienciación de la gestión. Las tiendas online, al igual que las tiendas tradicionales, requieren una gestión cuidadosa por parte de los propietarios de las tiendas, por lo que es muy necesario formular una estrategia de promoción que sea adecuada tanto para las tiendas online como para el entorno de Internet.
Las tiendas online se dividen en dos tipos según su existencia: una es una tienda online independiente y la otra es una tienda online registrada en un gran sitio web profesional, es decir, una gran tienda profesional que ofrece tienda online; servicios de acuerdo con la normativa correspondiente. Registrarse como miembro en el sitio web y obtener el derecho de uso y operación de la tienda en línea. Actualmente, este método se utiliza principalmente para abrir tiendas en línea. Este artículo toma como objeto de investigación las tiendas en línea registradas en el sitio web de Taobao y formula estrategias de promoción efectivas desde aspectos internos y externos en función de sus características.
1. Estrategias promocionales dentro de las tiendas online
Basadas en las características de las tiendas online Taobao, las estrategias promocionales dentro de las tiendas online se centran en dos métodos: promoción de ventas y gestión de crédito.
1. Promoción de ventas
Los métodos de promoción de ventas dentro de la tienda online son principalmente envíos gratuitos, descuentos y regalos, complementados con otros métodos.
(1) Envío gratuito. La cuestión del envío en medio de las compras en línea siempre ha sido uno de los focos de atención de los compradores, lo que afectará la percepción de los compradores sobre los precios preferenciales de las compras en línea. El franqueo actual se divide principalmente en: oficina de correos (correo terrestre para paquetes), logística express, correo urgente, etc. El precio del correo terrestre es menor, pero el ciclo es más largo, el precio del correo logístico express es moderado y la entrega; el ciclo es de 3 a 5 días; el precio del correo urgente es caro, por lo que las empresas de envío urgente son las más aceptadas por los compradores. El propietario de la tienda puede reducir los gastos de envío en función de la cantidad de bienes comprados por el comprador, de modo que los consumidores puedan psicológicamente tener ganas de comprar cosas en su puerta sin ningún cargo adicional.
(2) Descuento. Dado que las promociones de descuento benefician directamente a los consumidores y permiten a los clientes sentir los beneficios de manera muy directa, actualmente son el método de promoción por etapas más utilizado. Los descuentos se realizan principalmente de las dos formas siguientes: En primer lugar, descuentos irregulares. Durante festivales importantes, como el Festival de Primavera, el Día de San Valentín, el Día de la Madre, Navidad, etc., ofrezca descuentos del 20% al 10%, porque la gente tiende a tener más potencial adquisitivo e impulso de comprar durante los festivales. Los propietarios de tiendas deben elegir productos con un gran espacio de ajuste de precios para participar en el evento, en lugar de contárselos todos. La ventaja de este método es que satisface las necesidades navideñas y atraerá a más personas a comprar. Aunque las ganancias pueden disminuir después de los descuentos, el volumen de ventas aumentará, los ingresos totales por ventas no disminuirán y también aumentará la popularidad de la tienda. tener más clientes también desempeñará un papel impulsor en las ventas futuras. El segundo son los descuentos disfrazados. Por ejemplo, adopte ventas "en paquetes" y véndalas en cajas de regalo durante las vacaciones. Las ventajas de este método son: se adapta al ambiente festivo y es más fácil de usar.
(3) Regalos. La clave para la promoción de obsequios radica en la selección de obsequios. Un obsequio adecuado desempeñará un papel positivo en la promoción de las ventas de productos, mientras que elegir obsequios inadecuados sólo puede generar mayores costos, menores ganancias e insatisfacción del cliente. Al elegir los obsequios adecuados, se debe prestar atención a: en primer lugar, no elegir productos defectuosos o de calidad inferior, lo que sólo será contraproducente y afectará a la credibilidad de la tienda; en segundo lugar, elegir productos o servicios adecuados que puedan atraer compradores; Puede regalar paquetes de prueba o muestras, y también puede regalar cosas intangibles: servicios. En tercer lugar, preste atención al presupuesto para obsequios. Los obsequios deben estar dentro de un presupuesto aceptable. No haga obsequios excesivos ni aumente los costos.
(4)Miembros y puntos. Todos los clientes que hayan comprado productos en la tienda online se convierten en miembros de la tienda online. Los miembros no solo pueden disfrutar de descuentos en compras, sino también acumular puntos y utilizarlos para canjear productos de forma gratuita. La ventaja de este método es que puede atraer compradores para que vengan a la tienda a comprar nuevamente e introducir nuevos compradores en la tienda para comprar. No solo puede consolidar a los clientes antiguos y permitirles obtener más descuentos, sino también expandirse y descubrir potenciales. compradores.
(5) Sobre rojo.
Los sobres rojos son un accesorio promocional especial utilizado por Taobao. Los vendedores pueden formular de manera flexible las reglas para regalar y usar sobres rojos de acuerdo con las diferentes situaciones de sus respectivas tiendas. Este método puede mejorar la popularidad de la tienda, dado que el sobre rojo tiene un límite de tiempo, puede alentar a los clientes a comprar nuevamente en el corto plazo, aumentando efectivamente las ventas de la tienda en línea.
(6) Participar activamente en diversas actividades promocionales organizadas por Taobao. Taobao organiza diferentes actividades en diferentes secciones de vez en cuando. Los vendedores que participan en las actividades obtendrán más oportunidades de recomendación. Esta también es una buena manera de aumentar la popularidad de la tienda y promover las ventas. Para que más personas presten atención a la tienda en línea, el propietario de la tienda debe ir con frecuencia a la página de inicio de Taobao, la página de Alipay, el tablón de anuncios, etc. para prestar atención a las actividades realizadas por Taobao y participar activamente.
2. Gestión de crédito
La evaluación de crédito es cuando los miembros se evalúan entre sí sobre la transacción dentro del período de validez de la evaluación (de 3 a 45 días después de la transacción) después de una transacción exitosa en Taobao. un acto. La evaluación crediticia no se puede modificar. Las evaluaciones se dividen en tres categorías: “buena evaluación”, “evaluación neutral” y “evaluación negativa”. Cada evaluación corresponde a un punto de crédito, específicamente: “buena evaluación” suma un punto, “mediana evaluación” no suma puntos, y la "evaluación negativa" deduce un punto.
Según la encuesta, por un lado, la calificación crediticia de las tiendas online tendrá un impacto en las decisiones de compra de los consumidores, por otro lado, los compradores están preocupados por la evaluación crediticia dada por el vendedor; la transacción. Desde este punto de vista, por un lado, los dueños de tiendas deben operar con integridad y mejorar su credibilidad y nivel crediticio, por otro lado, deben aprovechar esta oportunidad de publicidad después de cada transacción, no solo deben realizar tres niveles; Juicio sobre el comprador, pero también deja un mensaje sobre el juicio. Deja información relevante de la tienda en la columna. Por ejemplo, "Tendremos un 10% de descuento en todos los productos la próxima semana, bienvenido a visitarnos nuevamente". De esta forma, la columna de mensajes de juicio se convierte en un área especial para publicar información promocional, haciendo un uso razonable de los recursos de la red.
2. Estrategia de promoción externa de la tienda online
La estrategia de promoción externa de la tienda online puede adoptar tres métodos: motor de búsqueda, promoción de la tienda online de alianza de ventas y publicidad online.
1. El "enfoque triple" se especializa en motores de búsqueda.
La primera página que muchos usuarios navegan cuando navegan por Internet es la página del motor de búsqueda Taobao. Las necesidades aparecerán en sus mentes. Las palabras clave del producto y luego buscarán en el motor los productos que cumplan con las condiciones. Por lo tanto, si desea aumentar la probabilidad de que se vean los productos de su tienda en línea, debe tener un conocimiento completo de los principios de clasificación de los motores de búsqueda. Las reglas de pedido de búsqueda para productos Taobao tienen las siguientes cuatro partes: Parte 1: Productos que se establecen como recomendaciones de ventana. Parte 2: Aunque es una recomendación de ventana, el producto no se ha comprado durante 90 días. no son recomendados por el escaparate Parte 4: Productos generales que no se han comprado durante ***0 días.
De esto se puede ver que si un comprador usa palabras clave para buscar productos en el motor de búsqueda de Taobao, todos los productos con palabras clave se mostrarán así. Primero, se mostrarán los productos recomendados en la ventana. 13 días, y luego mostrar los productos que se han configurado como recomendaciones de ventana pero que no se han vendido durante mucho tiempo (más de 90 días) durante 0 a 13 días, luego mostrar todos los productos que no se han configurado como ventana recomendaciones para 0-13 días y, finalmente, muestra todos los productos que no se han vendido durante mucho tiempo. Para bebés de 0 a 13 días, los resultados de la búsqueda se muestran en cuatro niveles por día. Solo se muestran los productos de la página 100. Al mismo tiempo, los productos posteriores a la página 101 no se muestran. A juzgar por esta regla, si una tienda online quiere encontrar una manera de hacer que sus productos aparezcan en las primeras páginas del ranking de productos similares, debe partir de tres aspectos: nombre del producto, lanzamiento programado y recomendación de ventana.
2. Solicite su inclusión en los principales sitios web de navegación de compras. Algunas navegaciones de compras son manuales y requieren contacto activo; algunas navegaciones de compras se pueden solicitar y enviar automáticamente, como la navegación de tienda en línea destacada de Sutu. Estar incluido en la guía de compras puede no ser muy efectivo a corto plazo, pero con el tiempo tendrá un gran valor de marketing.