Cómo escribir un diario de trabajo
El día pasa rápido. Creo que todos tienen mucha experiencia. En este momento, ¿cómo podemos llevar el diario más importante? ¿Cómo escribir un hermoso diario? Lo siguiente es cómo escribir un diario de trabajo. Lo he compilado solo como referencia, espero que sea útil para todos.
Cómo escribir un diario de trabajo:
Esta mañana, todos los compañeros se sentaron juntos para resumir el diario de trabajo. Todos hablaron activamente para conocer sus propios defectos y sus sentimientos después de leer los diarios de otros compañeros. Leí el diario de todos con atención. En general, creo que hay un progreso significativo en comparación con antes, pero también hay algunos problemas que no se pueden ignorar, como el manejo superficial y los extractos a gran escala. Entonces, ¿cómo debo escribir mi diario de trabajo? Personalmente creo que el contenido principal puede incluir:
Primero, el enfoque del trabajo del día, es decir, para qué se utiliza la energía principal 2. Métodos de trabajo que vale la pena registrar, es decir, lo que se aprende; y entendido en el día a día Métodos de trabajo, es decir, mejoras diarias 3. Grandes errores y soluciones en el trabajo, no tengas miedo de exponer el problema, esto es para evitar repetir los mismos errores; Para mañana o en el trabajo futuro, como el trabajo continuo, que se ha completado hoy. En qué medida, dónde comenzar cuando la implementación continúe mañana y qué cambios habrá.
Además, creo que para hacer un buen trabajo, además de llevar un buen diario de trabajo, lo mejor es redactar un plan de trabajo para la semana el primer lunes de cada semana. El plan debe estar estrechamente relacionado con el tema de trabajo, el acuerdo debe ser científico y razonable y debe ser operable. El siguiente diario es fácil de llevar y registra el progreso diario del trabajo, las experiencias que vale la pena promover y los temas que deben aprenderse. Si escribes con cuidado, con el tiempo te darás cuenta de los beneficios de llevar un diario:
1 Conserva sus recuerdos, su estado de ánimo y sus pensamientos en ese momento, que le resultarán muy interesantes en el futuro.
Si estás involucrado en algún trabajo importante, llevar un diario puede convertirse en un resumen del trabajo, acumulación de experiencia, etc.
Escribir un diario sigue siendo una actitud ante la vida. Estás registrando tu vida en el tiempo y estás pensando seriamente en la vida.
Cuando pruebes la dulzura de llevar un diario, el método de aprendizaje del diario de trabajo promovido por la unidad cambiará de "Quiero que escribas" a "Quiero escribir", y luego cambiarás de pasivo a activo.
Cómo escribir un diario de trabajo 2:
Formato de un diario de trabajo:
Igual que un diario habitual, el formato del diario de trabajo de un especialista en marketing suele ser en la primera línea escriba el "año, mes, día, semana, clima" específico. Un diario de trabajo completo debe comenzar con los tres elementos anteriores (los diarios de trabajo impresos por las empresas suelen incluir la hora de inicio y finalización de cada día de trabajo). Escriba "año, mes, día" para registrar la fecha de su trabajo. Es una marca del tiempo, lo que significa que en el largo río de tu memoria ha habido altibajos, alegrías y tristezas, y está en lo profundo de tu "historia". En los últimos años, cuando miro hacia atrás en mi diario de trabajo, puedo ver que ya sea alegría o dolor, éxito o fracaso, es una fortuna y un pasado feliz. Los registros "semanales" muestran su nivel de dedicación. Los especialistas en marketing no deberían separar demasiado el trabajo y el descanso. "Gana cuando los demás no lo hacen". Los especialistas en marketing que pueden trabajar los sábados y domingos definitivamente obtendrán mejores resultados que los que no lo hacen. En ventas, a veces la competencia es tiempo y energía. El llenado de "clima" puede mostrar por un lado que no importa cómo cambie el clima, puedes atravesar el viento y la lluvia, llueva o haga sol, puedes animarte y avanzar, y tu estado de ánimo y comportamiento no se volverán inciertos debido a cambios en el clima, incluso perezoso resbaladizo.
Por supuesto, también podemos escribir un título para el diario en la parte inferior de la primera línea de arriba. Este es el tema del diario. En realidad, esto equivale a un breve artículo de marketing, que puede ser el prototipo o la "materia prima" para sus futuros escritos.
Contenido del diario de trabajo:
Aquí primero debemos distinguir entre dos conceptos: diario de trabajo y bitácora de trabajo. Un diario es un registro de lo que sucede todos los días, incluido el trabajo y la vida. Al final, a menudo registra sentimientos sobre el trabajo y la vida, lo que también es una especie de resumen de experiencias o sublimación de pensamientos. Un diario es un tipo de diario que generalmente registra el trabajo realizado todos los días de acuerdo con las necesidades de la empresa, como visitas a clientes, tiempo de visita, asuntos laborales, resultados de negociación, próxima cita, otros registros, etc. Generalmente, las empresas exigen que el personal empresarial escriba diarios de trabajo, pero en realidad lo que escriben son diarios de trabajo. De lo que estoy hablando aquí es de un diario de trabajo en un sentido amplio.
De hecho, podemos dividir el diario de trabajo en dos partes: trabajo y vida. Ambas son inseparables y se compenetran.
Una es registrar de forma racional, registrando sus asuntos laborales específicos, sus logros, las dificultades que haya encontrado y el apoyo que necesita de la empresa. Uno es un registro de percepción, es decir, su experiencia y percepción del trabajo de ventas es más una expresión de emociones y pensamientos en el trabajo o fuera del trabajo durante el día.
La parte de trabajo es la base. Registra lo que hacemos a lo largo del día. Generalmente incluye el siguiente contenido:
1. ¿Qué trabajo principal hiciste hoy? Ya sea visitar o desarrollar clientes, ayudar a los clientes a entregar productos, estudiar el mercado y comprender a los competidores, ayudar a los clientes a planificar o implementar actividades promocionales, visitar terminales para profundizar la cooperación o trabajar con los clientes para resolver problemas de los clientes intermedios. pregunta, o divulgar la política de ventas que la empresa acaba de firmar y aprobar.
2. Ventas completadas. En nuestro diario de trabajo, lo mejor es tener una tabla de acumulación de registros de ventas diarios, es decir, desglosar las metas mensuales en cada día, enumerar la cantidad que se debe completar de acuerdo con el progreso planificado, ya sea que la cantidad real esté atrasada o sobrecumplido y la tasa de finalización real, si puede mantenerse al día con el progreso planificado, etc.
3. Competencia en el mercado. Prosperamos gracias a los defectos de nuestros competidores, y cada error o defecto de nuestros competidores es una oportunidad para nosotros. Por lo tanto, debemos prestar atención a los cambios en los productos de la competencia todos los días, como el lanzamiento de nuevos productos, la eliminación de productos antiguos, la fecha de producción de los productos (según la velocidad de circulación de los productos de la competencia), la implementación de actividades promocionales, cambios en los clientes y el estado de los vendedores y clientes intermedios, estándares de servicio postventa, satisfacción del cliente intermedio, etc. , estos deben registrarse en el registro, hacer un análisis FODA y conocerse a sí mismo y al enemigo.
4. Asuntos urgentes y plan de trabajo de mañana. Al clasificar el trabajo de un día, resuma los factores centrales, los principales obstáculos, los planes o políticas que deben aplicarse a la empresa y otros recursos que requieren el apoyo de la empresa. Todo saldrá bien si se prevé y se arruinará si no se prepara. En esta parte, también puede agregar planes o ideas para el trabajo del día siguiente para guiar el trabajo del día siguiente, de modo que el trabajo de cada día esté enfocado y planificado, lo que facilita su verificación y evaluación.
5. Resumen de ganancias y pérdidas de trabajo. En realidad, esta es una evaluación del trabajo de un día. Estas cosas son las más valiosas, independientemente del éxito o el fracaso. En esta parte podemos revisar: Qué elementos de trabajo valiosos y significativos se realizaron durante el día de trabajo, qué aspectos no se hicieron bien o incluso no se hicieron nada bien y qué áreas necesitan mejorar en el próximo trabajo. Las experiencias exitosas incluyen cómo cultivar y mejorar a los clientes o subordinados escribiendo casos o creando material didáctico. Los fracasos también implican hablar a través de experiencias personales y atreverse a exponer el escándalo, de modo que uno mismo o sus colegas puedan inspirarse o aprender de él.
Lectura adicional
Diario de trabajo de restauración
Lunes
Hoy brilla el sol y sopla la brisa. Llegué al restaurante de la escuela, mi base de entrenamiento, temprano en la mañana. El restaurante Xuefu del distrito Lianyungang Xinpu está ubicado en un pequeño pueblo cerca de nuestra escuela. Aunque las carreteras del pueblo están llenas de baches, eso no afecta en absoluto mi estado de ánimo ni mi ritmo. Pronto llegué. Lo que apareció frente a mí fue un hotel de dos pisos. No parece tan grande desde fuera, pero aun así es diferente de lo que esperaba. El espacio interior es completamente diferente. Mi tarea principal era reportar al gerente, por lo que el gerente me asignó el puesto de camarero. Ese día, el gerente nos llevó a familiarizarnos con el ambiente aquí y el trabajo que haré a continuación.
Martes
Al día siguiente, mi trabajo era pasar la comida, también conocido como quitar la comida. Al asignarme trabajo, lo pedía durante mucho tiempo porque no sabía lo que significaba conseguir comida. Sólo entonces supe realmente lo que significaba "alimentar". Coge una bandeja y ponle tantas verduras como puedas. Una vez intenté cocinar cuatro platos diferentes a la vez. Simplemente correr de un lado a otro de esta manera hace que la gente sienta que sus manos y pies no son suyos y, al mismo tiempo, tienen que recordar claramente qué plato pertenece a cada mesa, porque los platos del restaurante solo se verán en el menú del restaurante durante el entrenamiento, así que lo más difícil para mí fue tener que caminar un rato después de que el chef me dijera cuál era el plato y luego recordar en qué mesa era.
Miércoles
Creo que un restaurante es un lugar donde tiene lugar mucha interacción humana. Cada camarero tendrá un amplio contacto con una gran cantidad de invitados todos los días y tendrá varias relaciones interactivas basadas en el servicio con los invitados. Manejar bien estas relaciones hará que los huéspedes se sientan respetados, valorados y bien tratados. La adquisición de este sentimiento jugará un papel inconmensurable en la prosperidad continua del negocio y en la promoción y difusión del restaurante.
Mi experiencia en la atención al huésped es: como camarero, debes prestar atención a que el tono de voz sea natural y suave, amable, con un volumen moderado, una velocidad de habla constante y mantener la calma y educado en todo momento.
Jueves
Es aburrido repetir todos los días lo mismo, pero persisto. Los incidentes inesperados son comunes en los servicios. Al abordar este tipo de incidentes, creo que debemos adherirnos al principio de "el cliente siempre tiene la razón" y ser buenos para ponernos en su lugar, ponernos en su lugar y hacer las concesiones adecuadas. Especialmente cuando la responsabilidad recae en el camarero, éste debe atreverse a admitir sus errores e inmediatamente disculparse y compensar a los invitados. Pero cuando el camarero realmente hace algo malo, debe disculparse sinceramente. Si a veces se trata de un pequeño error, utilizar un lenguaje humorístico y apropiado para disculparse puede facilitar que los invitados te perdonen y crear una atmósfera relajada y armoniosa entre invitados y camareros.
Por ejemplo, hoy apagué accidentalmente el interruptor mientras estaba cerca. Inmediatamente dije, lo siento, y dije con una sonrisa, no importa, la oscuridad es temporal, la luz es eterna. En términos generales, el estado de ánimo del huésped es un espejo del servicio brindado por el camarero. Cuando ocurre la situación, el camarero primero debe considerar si la culpa es de su parte, pero pedir perdón.
；