Los 100 mejores consejos para ser guía turístico: ¿Qué debo hacer si mi avión se retrasa?
Analice brevemente la situación. Hay muchas razones por las que el avión despega tarde. Por ejemplo, el avión se avería y necesita mantenimiento, el aeropuerto está nublado y la visibilidad es baja, y el destino no puede aterrizar en condiciones especiales. circunstancias. La llegada de guías turísticos y turistas al aeropuerto tendrá un impacto en las emociones de los turistas y traerá nuevos problemas y carga de trabajo a los guías turísticos. En este momento, el guía turístico debe centrarse en apaciguar a los turistas y repensar los próximos pasos para evitar que los turistas individuales transfieran la insatisfacción causada por el retraso del vuelo al guía turístico.
Consejos de referencia: una vez que sepa que su vuelo despegará tarde, el guía turístico primero debe tranquilizar a los turistas, verificar la situación nuevamente en persona y preguntar sobre el motivo del retraso en la salida y la salida exacta. tiempo. Luego, informe a todos los turistas del grupo turístico sobre la información precisa y confiable, explique pacientemente la situación, discuta las contramedidas con el guía turístico y el líder turístico y adopte medidas flexibles. Si el tiempo de espera de los turistas no es largo, puede organizar que los turistas visiten el paisaje alrededor del aeropuerto o dejar que los turistas vayan de compras a las tiendas del aeropuerto. Si es hora de comer, debe comunicarse de inmediato con el restaurante designado más cercano para comer. Puede relajar algunos horarios de comida de manera adecuada para matar el tiempo. Si el retraso es largo, el guía turístico deberá reconfirmar la hora de salida del vuelo e informarlo a la agencia de viajes a tiempo. Dado que los retrasos en los vuelos son responsabilidad de la aerolínea, los guías turísticos no deben olvidarse de entregar el equipaje además de organizar actividades futuras. Si el vuelo se retrasa y no hay una hora exacta de salida, el guía turístico sólo puede "vigilar a los turistas" y esperar noticias antes de dar el siguiente paso.