¡Cómo escribir el sistema de recompensas y castigos de un hotel!

La siguiente información se reproduce como referencia

Acerca del sistema de recompensas y castigos del hotel

1. Principios de castigos y recompensas

(1. ) Tipos de sanción Se divide en:

1. Sanción administrativa: amonestación, amonestación, despido.

2. Sanciones económicas: Diversas sanciones administrativas vienen con sus correspondientes sanciones económicas.

① Advertencia: multa de 5 a 50 yuanes

② Advertencia: multa de 100 a 200 yuanes

③ Despido: solo el salario básico se calcula en base a Se emitirán los días de asistencia.

(2) Los tipos de recompensas se dividen en:

1. Recompensas administrativas: notificación de elogios, premios y ascensos.

2. Recompensas económicas: Varias recompensas administrativas vienen con sus correspondientes recompensas económicas.

①Aviso de elogio: bonificación de 50 a 100 yuanes

②Recompensa: bonificación de 150 a 300 yuanes

③Promoción: el salario del puesto original es; ascendido a un nivel (No representa cambio de posición);

II Reglas de Implementación

(1) Reglas de Penalización:

Advertencia por Errores

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1) Causar disgusto a los huéspedes debido a errores o descuidos en el trabajo;

2) Cambiar de turno, holgazanear en el trabajo y ser pasivo en el trabajo, lo que afecta el trabajo de servicio;

3) Ser descuidado en el servicio;

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4) No completar bien el trabajo sin razones legítimas;

5) Beber o dormir mientras se trabaja;

6) Después de salir del trabajo por motivos personales Permanecer en el hotel afecta el trabajo normal de otros;

7) Permanecer en el dormitorio para extranjeros sin permiso;

8) La apariencia personal no cumple con los requisitos del hotel;

9) Incumplimiento de las normas de los dormitorios del personal;

10) Incumplimiento del código de vestimenta del hotel;

11) No registrar o registrarse a tiempo cuando se desplaza;

12) Llegar tarde sin motivo o salir menos de 20 minutos antes;

13) Deambular fuera del lugar de trabajo mientras trabaja;

14) Violar las normas de cortesía del hotel;

15) Hacer ruido en lugares públicos sin autorización o tener otras conductas que interfieran con los demás;

16) Violar las normas del restaurante de los empleados;

17) Durante las horas de trabajo o en Comer, beber o mascar chicle fuera del comedor de los empleados;

18) Escupir, tirar basura y otros hábitos antihigiénicos ;

19) No mantener el área de trabajo, dormitorios de empleados, Higiene en vestidores y otros lugares;

20) Ingresar a áreas no públicas (como cocinas, etc.) sin permiso;

21) Deshonestidad al reportar trabajo;

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22) Usar las instalaciones para huéspedes del hotel a voluntad;

23) Realizar trabajo privado en el trabajo;

24) Subordinados directos bajo la jurisdicción del cuadro directivo más de 3 veces en un mes Advertencia por errores

25) Cuadros directivos que descubren errores de los empleados y no los corrigen o; ocultarlos o no denunciarlos

26) Subordinados directos de cuadros directivos que cometan infracciones disciplinarias importantes;

Errores de advertencia

1) Daños menores a la propiedad o quejas de los huéspedes; debido a operación ilegal o descuido;

2) Uso no autorizado de computadoras del hotel, teléfonos de marcación directa internacionales/nacionales u otros equipos que causen pérdidas a la empresa;

3) Entrar a las habitaciones sin permiso de la empresa o de los huéspedes;

4) Pasar la noche en habitaciones de huéspedes sin permiso (se requiere Pagar una cantidad igual del pago de la habitación al mismo tiempo);

5) Vender artículos en el hotel sin permiso;

6) Pérdida de la llave del hotel por descuido;

7) Incumplimiento de los procedimientos operativos del hotel, resultando en pérdidas para el hotel, los huéspedes o los empleados

8) Desperdicios de bienes del hotel, como vajillas, alimentos, papel, etc.;

9) Elaboración o difusión de materiales que perjudiquen al hotel, chismes de huéspedes o empleados;

10) Cambio de turno de trabajo sin permiso;

11) Ausencia del trabajo por un día sin avisar al personal pertinente sin causa, que no tenga mayor impacto en el trabajo

12) Violar/negarse a aceptar las decisiones, instrucciones, políticas o procedimientos de trabajo del hotel/supervisor;

13) No participar en exámenes físicos regulares prescritos por el hotel o los departamentos gubernamentales pertinentes;

14) Violar las normas nacionales/de prevención de incendios del hotel, políticas de seguridad, etc. sin consecuencias graves;

15) Negarse a la inspección de seguridad al entrar y salir del hotel;

16)

Registrar a otros empleados;

17) Tomar/comer alimentos o bebidas del hotel o de los huéspedes no constituye robo;

Falta en el despido

1) Discutir con los invitados o pelear delante de los invitados;

2) Ser grosero o contradecir a los invitados;

3) Preguntar o insinuar que espera propinas de los invitados;

4) Cobrar de más o de menos a los huéspedes o cambiar facturas/recibos para fines personales;

5) Engañar o acosar a los huéspedes;

6) Copiar las llaves del hotel sin permiso;

7) Empleado de otras empresas o realizando otros trabajos sin el permiso del hotel

8) Ausente del trabajo durante dos días consecutivos o dos días en este mes sin previo aviso; >

9) No informar deliberadamente de sus enfermedades infecciosas al hotel;

10) Negarse a entregar los artículos encontrados y tomarlos como si ya los tuviera, como dinero en efectivo;

11 ) Realizar transacciones personales con los huéspedes del hotel, lo que entra en conflicto con los intereses del hotel;

12) Organizar o participar en actividades poco éticas;

13) Participar en fraudes y otros fraudes en actividades de monitoreo de la calidad del hotel No informar sobre comportamientos o conocimientos, mala gestión;

14) Robo;

15) Acoso, intimidación, poner en peligro a los huéspedes o empleados del hotel;

16) Pelear o instigar peleas

17) Participar en actividades ilegales, como juegos de azar

18) Violar otras leyes nacionales

19) Por incumplimiento del deber, provocando grandes pérdidas al hotel o quejas de los huéspedes.

Observaciones:

1. Si se vuelven a cometer errores similares dentro del período de validez de las sanciones de advertencia, se impondrán sanciones de advertencia.

2. se vuelven a realizar dentro del período de vigencia de las sanciones de advertencia, al mismo tiempo se impondrá la pena de libertad condicional y el salario del puesto se reducirá en un nivel;

3. la empresa que viole las disciplinas será despedida;

4. Plazo de vigencia de la sanción: 1 mes por amonestación, 3 meses por amonestación y 6 meses por observación de tienda.

(2) Detalles de la recompensa:

Aviso de elogio

1) Aquellos que son elogiados por los huéspedes por su excelente servicio;

2 ) 1 Tener buen desempeño laboral y ser reconocido por la dirección

3) Ser generoso con el dinero

4) No tener faltas disciplinarias durante tres meses consecutivos; p>5) Participar activamente Aquellos que cumplan con los estándares de capacitación cultural y empresarial y evaluación empresarial y cultural y se ubiquen entre los tres primeros;

6) Aquellos que tengan excelentes habilidades de servicio y puedan llevar a los empleados a progresar juntos;

7 ) Actuar con valentía para mantener la moral social y el orden en el resort;

Recompensa

1) Proponer sugerencias racionales para la operación y gestión del hotel y demostrar que sean eficaces;

2) Ser capaz de detectar señales a tiempo o tomar las medidas pertinentes para prevenir o evitar posibles accidentes o incidentes que dañen la villa.

3) Actuar con valentía y ahorrar grandes pérdidas económicas a la villa;

4) Ganar importantes honores para el hotel en asignaciones, concursos o evaluaciones relevantes;

5) Ser elogiado mediante notificaciones más de dos veces consecutivas dentro de 3 meses;

6) Otros con desempeño sobresaliente o contribuciones sobresalientes;

Promoción

1) Quienes descubrieron señales de accidentes o tomaron las medidas correspondientes para evitar problemas de seguridad mayores. accidentes y recuperar grandes pérdidas para la villa;

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2) Aquellos que hayan recibido premios tres o más veces seguidas dentro de un año;

3) Aquellos que tener excelentes habilidades de servicio y habilidades de gestión sobresalientes y haber sido elogiados muchas veces por los invitados o tener logros sobresalientes;

4) Aquellos que recibieron premios de la oficina central este año.