¡Urgente! Un estudio de caso de la relación entre empresas turísticas y empresas de viajes

En un apartamento ubicado en las afueras del distrito de Jiawang, distrito de Laokuang, ciudad de Xuzhou, debido a que hay pocos baños independientes en el apartamento, los residentes del apartamento han estado usando un baño público en el apartamento durante muchos años. Hace un año, la empresa quebró y los trabajadores fueron despedidos. Hace unos meses, la unidad del condominio se vio abrumada por la factura de electricidad, lo que provocó que el único baño público del condominio se apagara por la noche, causando grandes dificultades a los residentes del condominio. Yang Ming, un joven desempleado en el edificio de apartamentos, se enteró de esta situación y compró una vela en el supermercado. Después de encenderla, la puso en el baño para darles a las personas que iban al baño en la oscuridad un par de ojos brillantes. . Desde la primera vela, hasta las 10, las 50 y las 100, Yang Ming persistió. Su perseverancia, su trabajo y su entusiasmo conmovieron a todos los residentes de este apartamento. Alguien llamó al periódico local. Los periódicos locales creen que este es un tema que está muy en línea con las tendencias reales y en consonancia con la acalorada discusión en curso sobre el espíritu y la imagen de Xuzhou. Corrieron al lugar, entrevistaron a todo el personal relevante y pusieron a este joven desempleado que se graduó de una escuela secundaria técnica en un escenario donde se reunieron focos y bolígrafos para entrevistas.

En los últimos días, los medios han informado que el departamento de suministro de energía consideró que la apariencia de Yang Ming era demasiado esnob e instaló luces eléctricas en los baños públicos. Debido a la aparición de Yang Ming, llegaron muchas llamadas a la oficina del periódico y muchos jóvenes admitieron sus errores. Debido a la aparición de Yang Ming, muchas cosas cambiaron repentinamente de luz roja a luz verde, y muchos estudiantes también dieron paso a los ancianos, débiles, enfermos y discapacitados en el autobús. Pero los medios en ese momento no se dieron por vencidos. Los periódicos no son sólo una herramienta para supervisar y orientar la opinión pública, sino también un centro de introducción al empleo. Después del incidente del encendido de las velas, enfatizaron que Yang Ming todavía no tiene trabajo.

Oportunidad

A Hotel es un hotel de tres estrellas ubicado en Huaihai Road. Recientemente, se está preparando activamente para ser ascendido a hotel nacional de turismo extranjero de cuatro estrellas. Al mismo tiempo que se acababa de exponer el incidente de las velas, este hotel acababa de recibir el certificado nacional de hotel de cuatro estrellas relacionado con el extranjero emitido por la Oficina Provincial de Turismo de Jiangsu. Con la promoción de hoteles turísticos extranjeros de cuatro estrellas, el hotel ha preparado una gran cantidad de fondos publicitarios. En este momento, el evento de las velas ilumina los ojos entusiastas de toda la gente de Xuzhou y calienta los corazones de toda la gente entusiasta de Xuzhou. No hay duda de que si aprovechamos esta oportunidad, es posible crear un milagro: con la ayuda de este incidente, es posible mejorar nuestra reputación a un nivel superior, por lo que la gente del hotel tomó la iniciativa de llamar al periódico y pídale al periódico que verifique al encender las velas si los jóvenes desempleados están dispuestos a trabajar en el hotel Suyuan. Debido a que el hotel asciende a cuatro estrellas, carece de tales talentos; porque el hotel es una industria de servicios, lo que se necesita es el espíritu de encender velas, porque el hotel es la ventana de la imagen de Xuzhou, lo importante es el concepto, la conciencia; y espíritu que puede representar la imagen del pueblo Xuzhou. La relación entre los líderes del periódico y el hotel siempre ha sido muy buena, y la popularidad y reputación del hotel en Xuzhou siempre han sido muy buenas.

Los lectores entusiastas han traído las mismas expectativas: Yang Ming, el protagonista del incidente de la vela, no debe ir a una unidad de trabajo de segunda o tercera categoría, pero para una unidad tan buena, puede encontrar una periódico para que Yang Ming trabaje Trabaja allí. Este no es solo el resultado de este incidente, sino también el resultado de la solicitud de los líderes del periódico. Las dos partes se llevaron bien de inmediato.

Cuando Yang Ming se fue a trabajar al hotel, la planificación de este incidente comenzó a alcanzar su clímax: los medios de comunicación en ese momento esperaban tres resultados. En primer lugar, hay buenos argumentos para que el cliente que encontraron se convierta en el espíritu y la imagen de Xuzhou, lo que se estaba discutiendo en ese momento; en segundo lugar, la electrificación de los baños públicos; en tercer lugar, el cliente involucrado en el incidente puede encontrar un trabajo satisfactorio en un; ambiente laboral muy tenso. El primer resultado es responsabilidad de los medios; los dos últimos aumentan el prestigio, la afinidad y la reputación de los medios ante el público.

Resultados

Después de que Yang Ming, la persona involucrada en el incidente de la vela, llegó al hotel para trabajar, los resultados que el hotel quería para este incidente eran obvios. Debido a que el incidente de la vela fue informado en su totalidad por los medios locales, muchos empleados también lo supieron. Ahora finalmente pueden encontrarse cara a cara con las estrellas actuales, lo que infecta e inspira sus espíritus y promueve la transformación del reino espiritual y el concepto de servicio de los empleados. . Todos estamos de acuerdo en que este cambio aún no puede realizarse plenamente, pero es sólo la punta del iceberg. Lo que se puede demostrar plenamente es que la televisión local, los periódicos y otros medios de comunicación han anunciado a gran escala que el hotel turístico relacionado con el extranjero que está a punto de ser promovido a hotel nacional de cuatro estrellas ha admitido a Yang Ming, la persona involucrada en el incidente con velas.

En una entrevista con los medios, el gerente general del hotel creía que el espíritu de Yangming es el espíritu de servicio que más necesitan los profesionales de la industria de servicios, y su espíritu también está en línea con el espíritu de nosotros, la gente de Xuzhou. Cuando la televisión informó sobre estas cosas, las compararon con las cestas de flores que los lugareños habían arrebatado hace unos días, lo que hizo que la imagen de Yang Ming fuera más prominente y también hizo que la imagen del hotel donde trabaja Yang Ming fuera más prominente.

Durante varios días, la imagen del hotel se ha asociado con Yang Ming, la persona involucrada en el incidente de la vela. Al promocionar Yang Ming, todos los medios no olvidaron mencionar que el hotel estaba siendo promocionado a "hotel turístico nacional de cuatro estrellas" y necesitaba talentos como Yang Ming. La gente estaba muy feliz de que Yang trabajara en un hotel así, por lo que antes de que Yang Ming viniera oficialmente a trabajar en el hotel, muchas personas que se preocupaban por Yang Ming fueron directamente al hotel para enviarle cartas a Yang Ming. La noticia de que el hotel fue ascendido a "Hotel Nacional de Turismo Extranjero de Cuatro Estrellas" también se extendió a miles de hogares con Yang Ming. En este momento, aunque todos en la industria hotelera saben que este hotel es el tercer hotel de esta ciudad en ser promocionado a "Hotel Nacional de Turismo de Cuatro Estrellas para Asuntos Exteriores", mucha gente piensa que este hotel es el primer hotel en esta ciudad. La ciudad será promovida a "Hotel nacional de cuatro estrellas relacionado con el extranjero". El hotel "Star Tourism Foreign Hotel" es un hotel del que la gente de Xuzhou debería estar orgulloso, porque aceptó al representante de la imagen y el espíritu de Xuzhou cuando fue promocionado. a cuatro estrellas. También es un orgullo para todo el pueblo de Xuzhou implementar verdaderamente su espíritu y colocar a Yangming en un lugar así para recibir invitados distinguidos en el país y en el extranjero.