¿Qué debo hacer si un huésped cancela una reserva debido a algo inesperado? ¿Cómo respondería cortésmente el personal del hotel?

1. Si se comunica con la recepción del hotel o con el departamento de reservas por teléfono, puede cancelar directamente llamando; si reserva a través del sitio web, puede cancelar usted mismo si reserva a través de un intermediario, puede cancelar a través del intermediario, o; Puedes cancelar después del vencimiento. Si cancelas fuera de plazo, se descontarán puntos.

Señor o señorita, muchas gracias por su llamada. Su cita ha sido cancelada. Bienvenido a reservar la próxima vez y esperamos su visita nuevamente.