Cómo mejorar tu capacidad para tratar con los medios
Primero, establecer y mejorar el sistema de portavoces para institucionalizar y normalizar el trabajo con los medios.
Muchas veces, la razón por la que algunas "palabras impactantes" son expuestas en los medios es precisamente porque la unidad entrevistada carece de procedimientos estandarizados y portavoces permanentes para tratar con los medios. Cada unidad tiene un "portavoz de prensa" fijo que es responsable de las entrevistas con los medios. En caso de una entrevista, el portavoz estará a cargo, lo que puede evitar efectivamente que los cuadros dirigentes entrevistados "respondan preguntas incorrectamente" o "hagan comentarios sorprendentes", causando malentendidos y problemas innecesarios a la unidad, y también haciendo que otros empleados trabajo diario lo más posible. Menos sujeto a interferencias e influencias externas. Además, la institucionalización y normalización de las respuestas de los medios puede generar efectivamente interacciones positivas y una cooperación amistosa entre las unidades y los medios. Al tratar con los medios, debemos deshacernos del miedo, la resistencia y la evitación pasiva de los medios, pero debemos buscar activamente el contacto y la comunicación con los medios y tratar activamente con los medios. Específicamente, se puede establecer un sistema de comunicados de prensa, como realizar ruedas de prensa antes de eventos y actividades importantes, realizar conferencias de prensa tan pronto como ocurran eventos importantes, celebrar reuniones periódicas con periodistas de los medios, publicar noticias a través de sitios web oficiales y establecer un intercambio de medios y mecanismos de cooperación e intercambio de información, etc. A través del intercambio de necesidades y las interacciones positivas con los medios, se puede lograr un "ganar-ganar" entre la unidad y los medios de noticias.
2. Cualidades y condiciones básicas que debe poseer un portavoz
El portavoz seleccionado debe tener excelente imagen, temperamento y elocuencia, y tener ciertas habilidades de comunicación, oratoria y comunicación. saber qué decir, dónde decirlo y cómo decirlo al tratar con los medios. Además, el portavoz también debe tener un conocimiento integral del personal, el trabajo, los negocios y otras situaciones de la unidad. Al reunirse con los medios, debe tener confianza, responder preguntas y hablar con elocuencia, para que el contacto entre la unidad y los medios. puede lograr buenos resultados. Además, el portavoz también debe comprender las reglas de trabajo y situaciones relacionadas de algunos medios de comunicación, saber cómo cooperar con los medios, publicitar los resultados positivos del trabajo de la unidad a través de los medios, eliminar los efectos negativos que no son beneficiosos para la unidad. , y establecer una correcta orientación de la opinión pública de la unidad, para responder las preguntas del público.
En tercer lugar, fortalecer la investigación de la opinión pública y establecer planes de respuesta.
Con excelente calidad, como portavoz, debes imaginar de antemano qué preguntas pueden hacerte los medios y cómo responderlas. En el trabajo diario, también debemos prestar más atención a la intersección de las tendencias de la opinión pública con nuestra propia unidad y sistema, y hacer un buen trabajo en la investigación y el juicio de la opinión pública. Sólo integrándose con los medios y la opinión pública el portavoz puede ser significativo y directo al ser entrevistado por los medios.
En cuarto lugar, orientar razonablemente a los medios de comunicación y tomar la iniciativa en el derecho a hablar.
En el proceso de trato con los medios, el portavoz no sólo debe tener una actitud ni humilde ni autoritaria y una voz amigable, sino que también debe captar adecuadamente la iniciativa en la entrevista, para orientar razonablemente los medios y permitir que los medios de noticias transmitan el suyo El "aura" del empleado crea una impresión favorable de la unidad y luego piensa en los problemas desde el punto de vista de la unidad, captando así indirectamente las tendencias de los cuestionamientos y reportajes de los medios. A menudo es difícil lograr esto en la práctica. Requiere que el portavoz reflexione y resuma en la práctica a largo plazo, domine el "grado" de ser entrevistado y logre "una combinación de ligereza, seriedad y amistad" en las interacciones con el interlocutor. Los medios están unificados con solemnidad, autoritarios pero no autoritarios, dominantes pero no dominantes”.
5. Proporcionar a los medios de comunicación información objetiva y veraz en la medida de lo posible dentro del ámbito permitido.
La actitud determina el resultado y los detalles afectan el éxito o el fracaso. Como portavoz que trata con los medios de comunicación, debemos enfrentarlos con una actitud correcta. Durante la entrevista, evitar asuntos importantes y descuidarlos, ser superficial y preocuparse por los demás despertará el resentimiento de los reporteros de los medios y, en última instancia, afectará la imagen pública de la unidad en la opinión pública. Dentro del alcance permitido, los portavoces deben proporcionar información objetiva y precisa a los medios en la medida de lo posible, y utilizar la verdad para expulsar rumores falsos. La ocultación deliberada sólo empeorará algunas cosas, mientras que los hechos y datos honestos harán que los rumores infundados sean contraproducentes. Como portavoz, usted necesita saber, comprender y hacer buen uso de esto.
6. Responder racionalmente a temas delicados y respetar a los medios y periodistas.
Durante el proceso de la entrevista, especialmente después de acontecimientos noticiosos importantes, es inevitable que se encuentre con preguntas delicadas planteadas por algunos reporteros de los medios. Ante estas preguntas, los portavoces deben responder racionalmente y hacerlo con cautela. No debe ser grosero, grosero o irrespetuoso con los medios debido a sus emociones personales o gustos y disgustos emocionales, y mucho menos revelar malas emociones, exagerar, salirse de su camino, desahogar su ira o herir a otros. Los portavoces deben dominar los métodos de control y regulación emocional cuando se enfrentan a cuestiones delicadas, pueden responder con calma, calma y racionalidad, ajustar eficazmente la atmósfera y resolver los problemas con facilidad.
7. Presta atención a los factores de la red y aprende a lidiar con los medios online emergentes.
Con el auge de los medios online como Weibo, la forma de tratar con los medios online emergentes también debería incluirse en la agenda de trabajo de los portavoces de cada unidad. En comparación con los medios tradicionales, los medios en línea tienen las características de gran influencia, amplia audiencia y fuerte interactividad. Cómo lidiar con los medios en línea requiere un análisis e investigación cuidadosos, así como una exploración y un resumen continuos en la práctica. Los medios en línea se desarrollan con el desarrollo de Internet, y los métodos y métodos para abordarlos también deben seguir el ritmo de los tiempos. En esta etapa, por un lado, puedes integrarte en los medios online y convertirte en uno de ellos a través de la participación personal. En segundo lugar, debemos prestar atención a los detalles y evitar involucrarnos en incidentes en línea y convertirnos en el foco de la opinión pública en línea. Finalmente, debe tener conocimiento de la corrección de errores de red y dominar los métodos de corrección de errores de red.
Cuando nos vemos involucrados en incidentes en la red, debemos corregirlos rápidamente, refutar los rumores lo antes posible y evitar una mayor propagación de la situación.
Mejorar la capacidad de lidiar con los medios de comunicación es una necesidad del desarrollo de los tiempos y un requisito inevitable del desarrollo social. Deberíamos ver que las entrevistas en los medios y la opinión pública en línea son en realidad un arma de doble filo. Cuando hacemos bien nuestro trabajo y cooperamos bien con los medios de comunicación, nuestros logros serán publicitados y producirán buenos efectos sociales y "energía positiva". Por otro lado, si no hacemos bien nuestro trabajo y no sabemos cómo tratar con los medios, se generará y difundirá información negativa y "energía negativa" a través de los medios. Frente a la supervisión de la opinión pública, debemos adoptar una actitud acogedora, tratar y aceptar correctamente los elogios y críticas de los medios, mejorar continuamente nuestra capacidad para tratar con los medios en la práctica, ser honestos con los medios e intercambiar "energía positiva". para "energía positiva". Sólo de esta manera los medios podrán convertirse en un auxiliar y no en un obstáculo para ayudarnos a trabajar, y podremos avanzar y crecer juntos a través de la interacción y la asistencia mutua con los medios.