Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - Flujo de trabajo de limpieza de habitacionesFlujo de trabajo de limpieza de habitaciones: 1. Preparación del vehículo de trabajo (1) Limpiar el vehículo de trabajo y preparar paños, suministros para huéspedes, utensilios de limpieza, informes de limpieza de habitaciones e informes de consumo diario de suministros de habitaciones en un lugar fijo. (2) Empuje el camión de trabajo hasta la puerta de la habitación a limpiar, bloquee la mitad de la puerta y acérquelo a la pared, pero no golpee la pared y no estacione el automóvil en el medio del pasillo. 2. El orden de limpieza de la habitación generalmente debe ser el siguiente: (1) Habitaciones con el cartel "Por favor, limpie rápidamente". (2) Sala VIP. El último día estuvo vacío. (4) Habitaciones sin invitados. (5) La habitación donde los huéspedes salen del hotel. (6) La limpieza de la habitación del huésped en la habitación de huéspedes debe obtener el consentimiento del huésped. 3. Procedimiento para entrar a la habitación (1) Presione suavemente el timbre tres veces, una vez cada vez. Y anuncíese como "Soy camarero, ¿puedo entrar?" (2) Utilice la llave para abrir la puerta. (3) Cuando la puerta se abre un tercio, se informa nuevamente la identidad. Si hay un huésped en la habitación, la entrada a la habitación sólo será posible con el consentimiento del huésped. (4) Luego abra la puerta y entre a la habitación para limpiar. 4. Inspección e inspección (1) Después de entrar a la habitación, abra las cortinas y abra las ventanas. (2) Encienda todos los equipos de iluminación y verifique si están intactos y son efectivos. (3) Verificar si puertas, ventanas, cortinas, paredes, techos, alfombras y diversos muebles están en buenas condiciones. Si hay algún daño, informarlo al capataz para su reparación de manera oportuna y registrar el estado del equipo. columna del "Informe de limpieza de la habitación". (4) Nota: Al limpiar la habitación de un huésped que sale del hotel, verifique cuidadosamente si queda algún objeto. Si es así, se debe informar y registrar inmediatamente. Si es pornográfico, debe colocarse inmediatamente en la "caja anticorrosión". (5) Revisar el minibar: a. Si se descubre que el huésped ha utilizado las bebidas y alimentos del minibar y ha llenado la factura, se deberá entregar la primera y segunda copia de la factura en la caja. de manera oportuna, y la tercera copia debe entregarse al administrador de la propiedad del centro de servicio de habitaciones y recoger las bebidas, alimentos y facturas usadas. b Si el huésped utiliza las bebidas y alimentos del mini bar y no completa la factura, deberá llenarla y firmar en su nombre, luego entregar la primera y segunda copia de la factura al cajero, y luego envíe la tercera copia de la factura al administrador de la propiedad del centro de servicio de habitaciones y recoja y reponga las bebidas, alimentos y facturas usadas. c. Limpiar los artículos del frigorífico y del minibar. 5. Limpiar la basura (1) Coloque los restos de papel, cáscaras y otra basura de la habitación en la bolsa de plástico del tubo de papel usado. (2) Limpiar los utensilios para fumar, poner un poco de agua en el cenicero, remojar las colillas del mercado y verterlas en la bolsa de plástico del tubo de papel usado. (3) Coloque la bolsa de plástico llena de basura en la bolsa de basura del vehículo de trabajo. (4) Reemplácela con una bolsa de plástico nueva, limpie el tubo de papel usado y coloque la bolsa de plástico nueva en el tubo. 6. Limpiar los trozos de tela sucios (1) Cuelga la ropa de los invitados en la cama o silla. Utilice perchas para colgar en los armarios. (2) Coloque la colcha y la manta sobre la silla o el sofá. (3) Cambiar las sábanas, edredones y fundas de almohadas, así como los cuatro juegos de toallas que es necesario reponer en el baño (toalla de baño, toalla de cara, toalla cuadrada pequeña y toalla para pies). Después de contar la cantidad, póngala en la bolsa de tela del vehículo de trabajo. Si encuentra paños y toallas dañados, guárdelos por separado. (4) Al mismo tiempo, saque la bolsa de lavandería que contiene la ropa del huésped y entréguela de inmediato al encargado de la habitación del piso para su inspección, registro y lavado. (5) Obtenga un paño limpio del camión de trabajo. (6) Una vez limpiada la habitación de invitados, las piezas de tela sucias que se han reemplazado se clasifican y cuentan, y luego se informan al capataz. El capataz completa la lista de lavandería y luego llama al personal de recepción de la sala de telas. La sala de telas vendrá a recoger y organizar las distintas piezas de tela. 7. Sábana (1): boca arriba, doblar la línea por la mitad, ajustar uniformemente ambos lados, aplanar las cuatro esquinas del colchón y envolverlo bien. Ten cuidado de no peinarte con las manos al hacer la cama para evitar que el pelo caiga entre las sábanas. (2) Coloque las sábanas: con el revés hacia arriba, la línea de pliegue se superpone a la línea central de las sábanas, el extremo superior se extiende sobre la cama y los dos lados caídos son simétricos. Al hacer la cama, preste atención a las sábanas y edredones dañados o sin lavar y sustitúyalos lo antes posible. (3) Colocación de la manta: a. El extremo superior de la manta está a 25 cm de la cama y las partes hundidas en ambos extremos son uniformes. b. Dobla la sábana de 25cm con la manta al lado de la cama a modo de cabecera de edredón. c. A una distancia de 25 cm del final de la cama, doble la manta y las sábanas 15 cm hacia arriba y colóquelas en posición horizontal. d. Use un poco de fuerza para dejar caer ambos lados de la manta, rellénela con las sábanas debajo del colchón y envuélvala bien. (4) Funda de almohada: Inserte el núcleo de la almohada en la funda de la almohada, alinee las cuatro esquinas, aplánela y suéltela, y reemplácela de inmediato si está dañada o manchada. (5) Coloque las almohadas: Coloque dos almohadas en el centro de la cama, con el lado derecho hacia arriba.