¿Qué debe hacer un huésped si pierde algo importante en el hotel?

Si se determina que un huésped ha perdido objetos importantes en el hotel, y como huésped puede solicitar explícitamente reportar el caso a los órganos de seguridad pública o si la cantidad de objetos perdidos es relativamente grande, los órganos de seguridad pública deberán informar inmediatamente. el caso a los órganos de seguridad pública y custodiar adecuadamente el lugar de los hechos. Es decir, a nadie se le permite entrar o salir del lugar, y no se permite que ningún objeto se mueva o bloquee la entrada hasta que llegue el personal de seguridad pública. Cuando ocurre un accidente en un lugar público, se debe designar un área protegida para su control.

Además, como hotel, el hotel está obligado a informar a los huéspedes con antelación en el momento de realizar el check-in, para que los huéspedes puedan guardar sus objetos de valor a salvo. Los hoteles también tienen la responsabilidad de cuidar bien las pertenencias de los huéspedes. Independientemente de si el huésped viene a gastar dinero o no, el hotel tiene ciertas responsabilidades, pero el propio huésped también tiene la culpa y ambas partes deben asumir parte de la responsabilidad. En cuanto al monto adecuado de la compensación, es necesario negociarlo y resolverlo.

Datos ampliados:

Sistema de manejo de objetos perdidos del huésped del hotel:

(1) Después de que el huésped abandona la habitación, el camarero debe revisarla inmediatamente. Si un huésped deja algún artículo, se debe notificar al supervisor o a la recepción de inmediato;

(2) Si el huésped abandonó el hotel, los artículos olvidados deben registrarse en el registro de objetos perdidos y encontrados. registro, y el nombre del huésped, número de habitación. El nombre del artículo y el nombre de la persona que lo lleva deben entregarse al capataz para su custodia;

(3) Los artículos perdidos generalmente se guardan para medio año después del vencimiento, el formulario de reclamo y el objeto perdido se entregarán juntos;

(4) Cuando un huésped escribe o llama para preguntar por un objeto perdido, debe realizar el reclamo. procedimientos en el departamento de limpieza; se le debe pedir al huésped que lo firme al reclamarlo, o el huésped perdido también puede hacer que el agente de recepción lo firme.

Fénix. ¿Quién debe pagar por los objetos perdidos en el hotel?