¿A qué departamento pertenece el guía turístico?
Pregunta 2: ¿A qué departamento de la agencia de viajes pertenece el guía turístico? Pero ahora las agencias de viajes rara vez contratan guías turísticos a tiempo completo, la mayoría de ellos son * * *.
Pregunta 3: ¿Cuál es el trabajo principal de un guía turístico? Las principales tareas de un guía turístico son:
(1) Concertar y organizar visitas turísticas y excursiones según el plan de recepción según el contrato o convenio firmado entre la agencia de viajes y los turistas;
(2) Responsable Servir como guías turísticos para explicar e presentar la cultura y los recursos turísticos chinos (locales);
(3) Cooperar y supervisar las unidades relevantes para organizar el transporte, el alojamiento, etc. Proteger la seguridad personal y de propiedad de los turistas;
(4) Responder con paciencia las consultas de los turistas y ayudar a resolver los problemas encontrados durante el viaje;
(5) Reflejar las opiniones y solicitudes de los turistas y ayudar a organizar reuniones y conversaciones con turistas.
Ética profesional
La ética profesional de los guías turísticos es la encarnación de la ética profesional. En términos generales, la ética profesional de los guías turísticos se refiere a la suma de conceptos morales, normas de comportamiento y cualidades morales relativamente estables en el proceso educativo. En definitiva, se refiere al código de conducta que todo guía turístico debe seguir en su actividad profesional.
La ética profesional de los guías turísticos se compone principalmente de ocho elementos: ética profesional, responsabilidad profesional, actitud profesional, disciplina profesional, habilidades profesionales, conciencia profesional y honor profesional. Se puede resumir en: obedecer la ley. amar el trabajo y dedicarse al trabajo; servicio de calidad, los huéspedes primero; la sinceridad y la justicia, la reputación primero; ni humilde ni arrogante, unirse y cooperar para tomar en consideración la situación general;
Requisitos de calidad
El estándar para un buen guía turístico es convertirse en un guía turístico socialista con ideales, ética, cultura y disciplina. Sus requisitos de calidad se pueden resumir básicamente en seis aspectos: calidad ideológica, calidad moral, calidad del conocimiento, calidad de las habilidades, calidad psicológica y calidad física.
Calidad ideológica
Conciencia patriótica y conciencia de servicio
Calidad moral
Sana calidad política y buena calidad moral.
Calidad del conocimiento
Lengua, historia y cultura, políticas y regulaciones, psicología y estética, negocios turísticos, transporte, aduanas, seguros de divisas, correos y telecomunicaciones, sociedad, conocimiento internacional, como así como salud y vida y otros conocimientos de viajes.
Habilidades y cualidades
Capacidad de trabajo independiente, capacidad de organización y coordinación, capacidad de relaciones públicas, capacidad de explicación de guías turísticos, capacidad de manejo de problemas especiales y capacidad de respuesta a emergencias.
Cualidades psicológicas
Mantener observación y percepción, pensamiento tranquilo y juicio preciso, y fuerte autocontrol.
Pregunta 4: ¿Qué departamento expide el certificado de cualificación de guía turístico? El "Certificado de Calificación de Guía Turístico de la República Popular China" lo emiten las oficinas de turismo de varias provincias, municipios y regiones autónomas, y el certificado es válido en todo el país.
Pregunta 5: ¿Qué departamentos tiene una agencia de viajes? Las agencias de viajes nacionales
nombran directores generales y subdirectores generales.
Bajo la organización:
La oficina es principalmente responsable de gestionar el envío y recepción de documentos, la redacción de documentos y la entrega de liderazgo;
El departamento de recepción es Responsable principal del plan de inscripción, inscripción y recepción de turistas. Las principales funciones del departamento generalmente incluyen: 1. La planificación, coordinación y despliegue del trabajo turístico de las agencias de viajes. Sus funciones laborales incluyen la recepción interna, organización de grupos turísticos, planificación externa, coordinación, programación y otras funciones. 2. Formular, modificar y mejorar el itinerario y arreglos específicos de las rutas regulares de la empresa, y formular oportunamente rutas y cotizaciones de viaje que satisfagan los requisitos de los huéspedes. 3. Disponer de acompañantes de la empresa para sacar al grupo, ser responsable de explicar y concertar el plan de trabajo, e informar detalladamente al personal de acompañamiento sobre todos los aspectos y cuestiones del equipo, así como de los posibles problemas que puedan surgir durante la salida del grupo. para prevenir errores. 4. Fortalecer el contacto con el personal de enlace externo, comprender, dominar y analizar la información de retroalimentación de manera oportuna y luego digerirla, absorberla e implementarla. 5. Organizar el archivo de los datos del equipo del grupo empresarial según la normativa. 6. Responsable del comercio electrónico turístico de la empresa, construcción y gestión de redes. dos. Despacho: Planificación General, Gestión y Administración. Departamento de Finanzas: Contabilidad, Caja, Auditoría y Contabilidad Presupuestaria.
Departamento de comercio electrónico: construcción de redes, edición de sitios web, publicidad y planificación en línea, transacciones en línea 5. Departamento de atención al cliente: gestión de información del cliente, aceptación de quejas y consultas, soporte preventa y posventa 6. Departamento de Salida: Procedimientos de salida, selección de hotel, negociación con clientes a largo plazo 7. Nacional: Departamento de Planificación: Planificación de rutas de viaje, planificación de promoción de productos 9. Departamento de guías turísticos: contratación, formación y gestión de guías turísticos 10. Departamento de venta de entradas: billetes de transporte varios y billetes XI. Parte de conexión a tierra: Conexión a tierra doce. Departamento Comercial: Departamento de Distribución Trece. Departamento de emisión de boletos: reservar boletos aéreos, documentos de negociación de precios y cobrar gastos de viaje;
El departamento de guías turísticos es el principal responsable de gestionar la capacitación de los guías turísticos, administrar los guías turísticos y suministrar equipos;
El departamento de ventas es el principal responsable de la planificación de rutas, el diseño, las ventas, las visitas de regreso y las ventas de productos turísticos;
El departamento de emisión de billetes es el principal responsable de comunicarse con ferrocarriles, aerolíneas y autopistas, y de proporcionar servicios rápidos de emisión de billetes. ;
Agencia de viajes internacional
La configuración organizativa es básicamente la misma, pero lo que hay que agregar es:
El departamento de equipaje es el principal responsable del equipaje. transporte de turistas entrantes;
Además, de acuerdo con el negocio saliente de la organización, se establece un departamento de gestión saliente, como por ejemplo:
El Departamento de Salida del Sudeste Asiático es el principal responsable para servicios de guía turístico saliente para turistas del Sudeste Asiático.
Pregunta 6: ¿Qué departamento expide el certificado de calificación de guía turístico? La Administración Nacional de Turismo encomienda a las autoridades provinciales de turismo la emisión de un "Certificado de Calificación de Guía Turístico" a los candidatos calificados.
Pregunta 7: ¿Qué departamento expide la licencia nacional de guía turístico? La Administración Nacional de Turismo confía su publicación a las oficinas de turismo de todas las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central. Sólo hay una versión disponible a nivel nacional.
Pregunta 8: ¿Qué departamento es responsable de gestionar los guías turísticos ilegales? Los guías turísticos ilegales están relacionados con cuestiones turísticas y están bajo la jurisdicción de la Oficina de Turismo.
Pregunta 9: ¿Qué hace un asistente de guía turístico? Simplemente hacen recados, reservan autos, organizan comidas y ayudan a los guías turísticos a organizarse. En definitiva, tienen que hacer todo el corte de la carne.