Sugerencias de racionalización hotelera

Sistema de recompensas y castigos en hoteles Red de contratación hotelera de China 2008-3-3 9:43:31 Regulaciones de recompensas y castigos 1. Principios de castigos y recompensas (1) Los tipos de castigos se dividen en: 1. Castigo administrativo: amonestación, advertencia, despido. 2. Sanciones económicas: Diversas sanciones administrativas vienen con sus correspondientes sanciones económicas. ① Advertencia: multa de 5 a 50 yuanes; ② Advertencia: multa de 100 a 200 yuanes; ③ Despido: solo el salario básico se calcula según el día de asistencia (2) Los tipos de recompensa se dividen en: 1. Recompensas administrativas: notificación de elogio, elogio, promoción. 2. Recompensas económicas: varias recompensas administrativas vienen con las correspondientes recompensas económicas.

① Notificación de elogio: bonificación de 50 a 100 yuanes; ② Elogio: bonificación de 150 a 300 yuanes; ③ Promoción: ascenso salarial del puesto original en un nivel (no representa un cambio de puesto); ) Reglas de castigo: Advertencia por errores 1 ) causar disgusto a los invitados debido a errores en el trabajo o descuido 2) arrastrar los pies, holgazanear y ser pasivo en el trabajo, lo que afecta el servicio; completar bien el trabajo sin motivos justificables; 5) Beber o dormir mientras trabaja; 6) Permanecer en el hotel después de salir del trabajo para fines personales, afectando el trabajo normal de otros; 7) Permanecer fuera del dormitorio sin permiso; La apariencia personal no cumple con los requisitos del hotel; 9) Incumplimiento de las normas de los dormitorios de los empleados; 10) Incumplimiento del código de vestimenta del hotel; 11) No registrar la entrada a tiempo cuando viaja al trabajo; salir 20 minutos antes; 13) deambular fuera del lugar de trabajo durante el trabajo; 14) violar las reglas de cortesía del hotel; 15) hacer ruido en lugares públicos sin autorización o tener otras conductas que molesten a otros; , beber o mascar chicle durante el horario laboral o fuera del restaurante del personal; 18 ) Escupir, tirar basura y otros hábitos antihigiénicos 19) No mantener la higiene de las áreas de trabajo, dormitorios de empleados, vestuarios, etc.; áreas (como cocinas, etc.) sin permiso; 21) Deshonestidad al informar el trabajo 22) Usar las instalaciones de los huéspedes del hotel a voluntad 23) Hacer trabajo privado en el trabajo 24) Subordinados directos bajo la dirección de cuadros directivos advirtiendo de errores; de tres veces en un mes; 25) cuadros directivos que descubren a los empleados. No corregir u ocultar errores; 26) subordinados directos de los cuadros directivos que cometen infracciones disciplinarias importantes; errores de advertencia; 1) daños menores a la propiedad o quejas de los huéspedes debido a operaciones ilegales o descuidos; 2) Uso del hotel sin permiso Computadoras, teléfonos de discado directo nacionales/internacionales u otros equipos que causen pérdidas a la empresa 3) Entrar a las habitaciones sin permiso de la empresa o de los huéspedes 4) Pasar la noche en las habitaciones sin permiso (un igual); el monto del pago de la habitación debe pagarse al mismo tiempo); 5) Vender artículos en el hotel sin permiso 6) Perder las llaves del hotel por descuido 7) No seguir los procedimientos operativos del hotel, lo que resulta en pérdidas para el hotel, los huéspedes o; empleados; 8) Desperdicio de bienes del hotel, como vajillas, alimentos, papel, etc.; 9) Hacer o difundir chismes que sean perjudiciales para el hotel, los huéspedes o los empleados; 10) Cambiar de turno de trabajo sin permiso; por un día sin notificar al personal relevante sin causa, lo que no tiene un impacto importante en el trabajo 12) Violación/negarse a aceptar las decisiones, instrucciones, políticas o procedimientos de trabajo del hotel/supervisor 13) No participar en los exámenes físicos regulares prescritos por el; hotel o departamentos gubernamentales relevantes; 14) Violar las normas de prevención de incendios, políticas de seguridad, etc. del hotel/nacional sin causar consecuencias graves; 15) Rechazar a los guardias al entrar y salir del hotel. Inspección; comer alimentos o bebidas del hotel o de los huéspedes, lo que no constituye robo. Errores en el despido 1) Discutir con los huéspedes o delante de los huéspedes 2) Ser grosero o contradecir a los huéspedes 3) Pedir o insinuar la expectativa de propinas; huéspedes 4) cobrar de más o de menos a los huéspedes o cambiar facturas/recibos para fines personales; 5) engañar o acosar a los huéspedes; 6) copiar llaves del hotel sin permiso; 8) Ausencia del trabajo por dos días consecutivos o un total de dos días en este mes sin previo aviso; 9) No informar deliberadamente de sus enfermedades infecciosas al hotel; 10) Recoger las sobras. Si no las entrega, podrá; lo conservará como algo que ya tiene, como dinero en efectivo, etc.; 11) realizar transacciones personales con los huéspedes del hotel, en conflicto con los intereses del hotel; 12) organizar o participar en actividades no éticas; 13) participar en fraudes y otras; actividades fraudulentas en actividades de monitoreo de calidad del hotel O no informar conocimiento o mala gestión 14) Robar, intimidar, poner en peligro a los huéspedes o empleados del hotel 16) Pelear o instigar peleas; 18) Violar otras leyes y regulaciones nacionales; 19) Debido al incumplimiento del deber, el hotel se hizo más grande;

pérdidas o quejas de los huéspedes. Observaciones: 1. Durante el período de validez de la sanción de advertencia, si se repiten errores similares, se dará una advertencia 2. Durante el período de validez de la sanción de advertencia, si se vuelve a cometer algún error, el empleado será puesto en libertad condicional; al mismo tiempo, y el salario laboral se reducirá en un nivel 3. Durante el período de prueba, la empresa despedirá a quienes violen las disciplinas 4. El período de validez de la sanción: 1 mes de advertencia, 3 meses de advertencia; y 6 meses de libertad condicional. (2) Detalles de la recompensa: Notificación de elogio 1) Aquellos que han sido elogiados por los invitados por su excelente servicio; 2) Aquellos que se han desempeñado bien de manera constante y han sido reconocidos por los líderes 3) Aquellos que han ganado dinero; no violar disciplinas durante tres meses consecutivos; 5) Positivo Participar en capacitación cultural y empresarial, cumplir con los estándares de evaluación empresarial y cultural y clasificarse entre los tres primeros; 6) Tener excelentes habilidades de servicio y ser capaz de liderar a otros empleados para progresar juntos; 7) Actuar con valentía para mantener la moral social y el orden en la villa; Elogio 1 ) Proponer sugerencias razonables para la operación y gestión del hotel y demostrar ser efectivas 2) Prevenir o evitar posibles accidentes o daños a la villa porque pueden detectar señales a tiempo; o tomar las medidas pertinentes; 3) Actuar con valentía y salvar la villa Grandes pérdidas económicas 4) Ganar importantes honores para el hotel en asignaciones, concursos o evaluaciones relevantes 5) Ser elogiado en avisos más de dos veces seguidas en 3 meses; ) Otros desempeños destacados o contribuciones destacadas; Promoción 1) Aquellos que descubren signos de un accidente o toman las medidas correspondientes para evitar accidentes importantes de seguridad y recuperar grandes pérdidas para la villa 2) Aquellos que reciben premios tres o más veces seguidas dentro de 1; año; 3) Aquellos que tienen habilidades de servicio superiores y habilidades de gestión sobresalientes y han sido elogiados muchas veces por los invitados o Aquellos que han logrado logros sobresalientes 4) Aquellos que han recibido premios de la oficina central este año;