15 consejos sobre cómo comunicarse con las personas y 57 habilidades de comunicación que durarán toda la vida.

En la comunicación diaria, a menudo puedes encontrar los siguientes problemas:

No puedes Hablas de temas difíciles y no puedes hablar de ellos. No sé cómo empezar...

Lamento haber dicho estupideces vergonzosas, pero no siempre puedo mezclarme con la multitud. cuando abro la boca...

Mis pensamientos siempre están perturbados y quiero no puedo hablar con claridad...

Las preguntas siempre se ignoran. La otra parte es. no quiere o es demasiado perezoso para responder, y siempre no entiende el punto...

Hablar es un arte, también es una ciencia. Las personas que pueden hablar tienen menos obstáculos en su camino hacia el éxito, mientras que las personas que no pueden hablar construyen muros para sí mismas.

Leí el libro "Lección de comunicación de 1 minuto" hace unos días y estaba lleno de información útil. Extraje 57 sugerencias de comunicación de habilidades de comunicación básicas, habilidades de conversación avanzadas, cambios de actitudes y acciones en la comunicación de crisis, escuchar, hacer preguntas y diferentes métodos de comunicación en diferentes escenarios. Espero que te pueda ayudar y recomiendo coleccionarlo!

1. Ocho habilidades comunicativas básicas 1. Cuando otros hablan, también puedes "levantar las comisuras de la boca".

Sonreír es un indicio de "acepto tu opinión" y "no tengo ninguna hostilidad hacia ti". A la hora de escuchar a los demás, lo más importante es "sonreír". Levanta la boca y escucha para revelar una sonrisa natural.

2. Sonríe “un poco más” ante las palabras de la otra persona.

Sonríe más ante las palabras de la persona con la que estás hablando. No te limites a hacer pucheros y sonreír. Sonríe apropiadamente para causar una buena impresión.

3. Habla conscientemente según la proporción "otra parte 7:yo 3"

Ser bueno escuchando, pero no mostrarse demasiado también es clave. Si piensas "Dije menos", significa que está bien.

4. Recuerda "el nombre de la otra persona" y di su nombre en la conversación.

Recordar el nombre de la otra persona y dirigirte a ella en la conversación puede ayudarte a dejar un mensaje. causar una buena impresión a los demás. Recuerde los nombres de las personas por nombres de amigos o artistas.

5. Añade "palabras de elogio" y "palabras de preocupación" a la conversación.

Inserte "palabras de elogio" y "palabras de preocupación" en la conversación para dejar una buena impresión en la otra persona.

6. Desarrollar el hábito de "aceptar las palabras de la otra persona"

Desarrollar el hábito de "aceptar las palabras de la otra persona antes de hablar". Simplemente escuche lo que la otra persona tiene que decir antes de hablar y podrá dejar una impresión completamente diferente en la otra persona.

7. “Empatizar” con lo que dice la otra persona.

Todo el mundo quiere que los demás “empaticen con sus propios sentimientos”. Cuando escuche a los demás, déjeles sentir que usted "siente lo mismo".

8. Hablar en voz baja sobre "el contenido de la última conversación"

Hablar en voz baja sobre "el contenido de la última conversación", lo que puede hacer que la otra parte se dé cuenta de que "le importa". sobre mí", lo que mejora enormemente la fuerza de la relación. La buena impresión que la otra persona tiene de ti.

2. Siete consejos de un conversador 1. Ajuste el “tono y velocidad del habla” según el contenido.

Cuando quieras animar la conversación, también puedes responder con "tono alto y velocidad de habla rápida" y cuando quieras calmar a la otra parte, puedes usar "tono bajo y habla lenta"; velocidad".

2. Cuando no sepas qué hacer, puedes “asentir en silencio”.

El “asentimiento silencioso” es la panacea para los problemas de apego. No hables, solo asiente seriamente.

3. Espere "1 segundo" antes de hacer eco.

La mayoría de las personas responden demasiado rápido. Hacer una pausa de "1 segundo" y luego hacer eco puede hacer que la conversación sea más estable.

Repetir lo que dijo la otra persona

Responder lo que la otra persona dijo de otra manera hará que la otra persona sienta que realmente me está escuchando.

5. Llevarse bien con "sentimientos" sinceros

Además de prestar atención al "lenguaje" en sí, también deben aportar "sentimientos" para captar al otro. el corazón de la persona al instante.

6. No empieces con palabras negativas como “pero” y “error”

Intenta no negar lo que dice la otra persona. Si tiene alguna objeción, también puede responder a la otra parte con "Eso es todo" para demostrar que comprende los pensamientos de la otra parte.

7. Graba la conversación y escúchala.

Si quieres ser bueno en la comunicación, el primer paso es comprender tus propios hábitos al hablar. Mucha gente tiende a repetir el mismo eco, por lo que es mejor grabarlo y escucharlo.

3.12 Las habilidades comunicativas pueden revertir la crisis de aproximadamente 1. La otra persona es demasiado prolija, ¿qué debes hacer?

Cuando te enfrentes a una persona prolija, aprovecha el "momento de respiro" de la otra persona y corta la conversación "en voz alta, rápida y en voz alta".

2. ¿Qué debes hacer si la otra persona habla sola?

Cuando te enfrentas a alguien que ha estado hablando solo, puedes utilizar "Eco" para controlar la dirección de la conversación. Permanece "en silencio" cuando la otra persona esté hablando y solo haz eco de la otra persona cuando quieras interrumpir.

3. ¿Qué debes hacer si la otra persona está fanfarroneando?

La forma de tratar con personas complacientes es sencilla. Felicita a la otra persona diciéndole que es "increíble" y que "realmente eres tú".

4. ¿Qué debes hacer si la otra persona tiene dificultades para entenderte?

Si las palabras de la otra persona son difíciles de entender y el contenido de la conversación es algo que no entiendes, adopta una actitud consultiva y convierte la conversación en una oportunidad de aprendizaje.

5. ¿Qué debo hacer si me aburro?

Incluso si las palabras de la otra persona son aburridas, si consideras a la otra persona como un "maestro en la vida", lo descubrirás inesperadamente.

6. La otra parte siempre "hace la cara". ¿Qué deberías hacer?

Cuando nos enfrentamos a personas difíciles de complacer y que están de mal humor, elogiarlas es el enfoque básico. Muestre una actitud de "comprensión mutua" y desármelo.

7. ¿Qué debes hacer si la otra persona está enfadada?

Cuando te enfrentes a una persona enojada, primero deja que la otra persona desahogue su enojo y luego expresa simpatía por su enojo. Comuníquese "lenta y silenciosamente" con la otra persona y la otra persona se calmará rápidamente.

8. ¿Qué debe hacer si la otra parte guarda silencio?

Las personas silenciosas también tienen aficiones y áreas de especialización. Anima la conversación haciendo preguntas basadas en lo que la otra persona hace bien.

9. ¿Qué hacer con alguien que “siempre se queja o habla mal de los demás”?

Evita inteligentemente a las personas que siempre se quejan o dicen cosas malas de ellos. Traiga la conversación hacia usted mismo y controle la conversación con tono y energía.

10. ¿Qué debes hacer?

Hábilmente haz la vista gorda ante los chistes pornográficos y el acoso sexual. Sigue sonriendo, mira hacia otro lado y pasa al siguiente tema.

11. La otra parte es un anciano. ¿Qué deberías hacer?

Lo que dicen nuestros mayores muchas veces nos beneficiará en el futuro. Primero intenta escuchar con paciencia y piensa si puede inspirar tu vida.

12. La otra persona es demasiado molesta. ¿Qué deberías hacer?

Cuando te enfrentes a alguien que odias, no te fuerces a cooperar con la otra persona y acorta el tiempo de conversación tanto como sea posible, y no le hables a solas.

Cuatro. Siete formas molestas de escuchar1. No escuches al otro lado.

Respuesta: "Cuando estaba en un viaje de negocios la semana pasada, tomé el tranvía hasta la empresa del cliente, pero el tranvía se detuvo a medio camino. Fue realmente..."

b : "Ah, entonces estás mejor de lo que prometiste. Es tarde."

A: "...Bueno, es como 10 minutos tarde. La clave es..."

b : "No puedo hacer nada al respecto." ? He tenido la misma experiencia varias veces, pero siempre mostré pruebas de que el metro estaba retrasado”

Es fácil malinterpretar si no lo entiendes del todo. escuchar lo que dice la otra persona. Cuando el jefe da instrucciones, algunos subordinados piensan que sólo entienden la mitad de ellas y es probable que los resultados sean incorrectos.

2. Escucha sólo lo que quieres escuchar.

A: "Recientemente comencé a controlar mi consumo de carbohidratos y a perder peso. Perdí 3 kilogramos en dos semanas."

B: "Ese camino. No puedo seguirlo por un día No." Comer arroz no es nada."

Respuesta: "...Pero una vez que te acostumbras, está bien."

b: " Pero salir a comer es más problemático."

Respuesta: "...Esta es una situación inesperada. Aún puedes elegir una comida en una tienda de conveniencia, pero es un poco más problemática". p>

b: "Sí, todavía es problemático. No puedo hacerlo".

A quiere "controlar la ingesta de carbohidratos y perder peso de forma continua y exitosa", pero B se muestra escéptico sobre el método. de controlar los carbohidratos.

Esta es solo la opinión personal de B. No hay problema. Es solo que B enfatiza demasiado su propia opinión y no muestra un gesto de "acercarse" a A. En otras palabras, B simplemente escucha lo que hace. A quiere oír.

3. No importa "de qué quiere hablar la otra parte", dé una respuesta fuera de tema.

Respuesta: "Fui a Osaka hace unos días".

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B: "¿Osaka? ¿Qué debo hacer?"

A: "Un amigo es fotógrafo de perros. Fui a ver la exposición, ¡te gustan los perros!"

A: "...Bueno, me gustan los perros, y esta exposición de fotografía personal..."

B: "A mí también me gustan los perros". ”

A decía “ve a la exposición de fotografías de perros”, pero B dijo “Me gustan los perros”.

A primera vista, lo que dijo B contiene una respuesta a A, pero A todavía se siente deprimido.

4. No importa de qué hables, te llevará a "tus propias cosas".

Respuesta: "Ayer fui a un restaurante de Okinawa en Shinjuku y había comida allí". muy delicioso."

b: "¿Cocina de Okinawa? Hasta donde yo sé, el mejor restaurante de Shibuya se llama "A". .."

a: "Ah, la gente del centro de salud dijo hace unos días que mi presión arterial estaba alta y me sugirieron que fuera al médico..."

b: "Ah, tuve presión arterial alta por un tiempo. El médico me recomendó que tomara medicamentos, pero cuando pensé: 'Pruébalo tú mismo primero', me escapé de nuevo. Mi método es..." A obviamente quería continuar. la conversación, pero B trajo el tema a sí mismo a mitad de camino, reemplazando el diálogo con "asuntos tuyos".

Crear "ecos desagradables"

En el diálogo, la forma en que se hace eco afecta directamente al éxito o fracaso de la comunicación.

6. "Actitudes y acciones" inapropiadas

Si el oyente no sonríe y se comporta mal durante la comunicación, reducirá la favorabilidad de la otra parte. Esto es incluso más importante que "cómo responder" y "cómo responder".

7. Haz “preguntas inapropiadas”

Guía hábilmente a la otra persona a hablar haciéndole preguntas.

Por el contrario, si hace preguntas inapropiadas, la otra parte perderá su disposición a responder.

Cinco. Ocho puntos por “cuestionable” 1. Haga que su "velocidad de habla × tono" sea consistente con la de la otra persona.

Haz que la “velocidad × tono” de tus preguntas sea coherente con la de la otra persona. Al hacer preguntas, también debes utilizar "rápido × alto" o "lento × bajo" en diferentes ocasiones.

2. Las buenas preguntas no surgen en un instante.

Si quieres hacer "buenas preguntas", la preparación previa es la clave. Antes de reunirse, puede consultar la información de la red social de la otra persona para comprender el contenido de la conversación.

3. Haga preguntas específicas y prepare "preguntas profundas"

Las "preguntas específicas" son el secreto más fuerte para hacer preguntas. Prepare “preguntas profundas” para tener una conversación en profundidad.

4. Incluso si lo sabes, puedes "fingir que no entiendes"

Es importante investigar la situación de la otra parte con anticipación, pero debes pensar detenidamente al mostrar la situación. resultados de la investigación. Incluso si conoce alguna información, puede "fingir que no la sabe". Esto permite pedir "más información nueva".

5. No te ciñas a los preparativos, aprovecha el momento.

Necesitamos prepararnos con antelación, pero la información que obtenemos puede estar desactualizada. No se obsesione con lo que obtuvo de antemano, sino concéntrese en lo que es "ahora".

6. Ante problemas difíciles de hablar, podemos partir de la situación general o de nuestra propia experiencia.

Si hay "problemas indescriptibles", puedes empezar con la situación general. Es más probable que la otra persona responda "por mi propia experiencia".

7. Antes de hacer "la pregunta que realmente quieres hacer", lanza una ofensiva a través de "preguntas de circuito"

Si tienes una pregunta que realmente quieres hacer, es mejor. El enfoque de "preguntas de circuito" comienza con una pregunta fácil de responder en lugar de formularla directamente.

8.Haz preguntas que no puedan responderse con un simple "sí" o "no".

Si quieres amenizar la conversación, no preguntes a la otra persona si Puede utilizar un "sí" o un "no" para responder la pregunta.

6. Tu actitud y acciones en la comunicación 1. Cuando escuche hablar a otros, colóquese frente a la otra persona y no mueva la parte superior del cuerpo. Puedes mantener tu cuerpo ligeramente hacia adelante y colocar tus manos donde la otra persona pueda verte.

2. Cruzar las piernas o cruzar los brazos dará a las personas una sensación de “rechazo”, así que evita estas acciones. Cuando realmente quieras cruzar las piernas, mantén el cuerpo uno frente al otro.

3. Jugar con el pelo, sacudirlo y utilizar los dedos sólo puede jugar un papel negativo en nuestra comunicación. Las personas con este hábito deben prestar atención a corregirlo.

4. Al escuchar a los demás, no es necesario establecer contacto visual con ellos. Se recomienda que se concentre en las partes de la cara distintas de los ojos, como las cejas, las cejas, la parte superior e inferior de los ojos, la frente y la nariz.

Sentarse en forma de abanico es ideal para reuniones o charlas privadas. Si esto no es posible, podéis optar por sentaros uno al lado del otro para evitar que queden frente a frente.

6. En la mesa, no comer mientras la otra persona habla, escuchar atentamente y mover los palillos cuando la otra persona empiece a comer, manteniendo los movimientos "sincronizados".

7. No es apropiado escuchar a las personas hablar mientras miran su teléfono móvil. Incluso si no son maliciosos, pueden dar la impresión de que están "indiferentes" y "aburridos de la conversación".

7. Personaliza tus propios métodos de comunicación según diferentes escenarios y entornos. 1. Estrategia de negociación.

Al comienzo de una reunión de negocios, primero debemos apuntar a establecer una buena relación y establecer una base, y dejar que la otra parte hable más. Lo que dicen representa del 20% al 30% del total. conversación.

2. Estrategias de reunión

En las reuniones, utilice "una frase fuerte y concisa" para interrumpir la conversación y luego exprese "los propios puntos de vista".

3. Estrategia de negociación

Cuando la otra parte viene a hablar contigo y hablar de tus problemas, primero debemos dejar que la otra parte hable con nosotros. Es más importante empatizar con la otra persona que expresar una opinión.

4. Estrategia de llamada

Al realizar una llamada telefónica, levanta conscientemente las comisuras de la boca y habla en voz baja, con un poco más de eco de lo habitual.

5. Estrategias en la mesa

En cócteles, reuniones sociales y citas a ciegas, charlar con personas que no son buenas para hablar puede animar el ambiente general y ganar la confianza. favor de los demás.

6. Estrategias del banquete

En el cóctel, sigue hablando con las personas importantes del otro lado y haz contacto visual con los demás.

7. Estrategias de entrevista y búsqueda de empleo

Durante la entrevista, hable en voz alta, clara y fluida, y prepare las preguntas con antelación.

8. Enfrentarse a estrategias diferentes de superiores y subordinados.

Al enfrentarse a subordinados, hablar en voz baja y lenta puede dejar una impresión cordial, mientras que frente a superiores, hablar en voz baja y rápida puede dejar una impresión de ser intelectual y capaz.