Cómo hacer un buen trabajo en la gestión de habitaciones

1. Fortalecer el liderazgo organizacional de cada grupo, implementar estrictamente inspecciones estrictas al personal de servicio en cada proceso y estipular que las salas del sistema de inspectores, líderes de turno, gerentes y supervisores realicen inspecciones jerárquicas;

2. Fortalecer el enlace entre departamentos y entregar información en tiempo y forma. La gestión de salas no está aislada. Necesita coordinarse con otros departamentos para formar un todo unificado para garantizar el funcionamiento normal de las actividades comerciales.

3. Tomar la iniciativa para comprender las demandas de los huéspedes, manejar sus quejas de manera oportuna, fortalecer los canales de retroalimentación y brindar buenos servicios de recepción.

Datos ampliados:

Cosas a las que se debe prestar atención al limpiar la habitación de invitados

1. "Ama de llaves", preste también atención al sonido moderado de Llamando a la puerta, ni demasiado urgente ni demasiado fuerte.

2. Dejar la puerta abierta a la hora de ordenar la habitación.

3. No está permitido fumar, comer ni leer periódicos y revistas (especialmente libros de visitas) en las habitaciones.

4. No está permitido el uso de las instalaciones de la habitación.

5. A la hora de limpiar el baño, prepare una alfombrilla especial para los pies.

6. Los trapos de sala limpia deben usarse por separado.

7. Preste atención al trabajo de inspección de la habitación.

8. No trate la "basura" de la habitación de manera casual.

9. La cortina de la ducha debe estar ventilada.

10. Las piezas galvanizadas deben estar completamente secas.

11. La ropa sucia retirada no debe utilizarse como trapo.

12. Las zapatillas deben colocarse debajo de la mesilla de noche.

13. A la hora de colocar los artículos mentalmente, presta atención a la marca de cara a los invitados.

14. Daños en las pertenencias de los huéspedes

15. Al salir de la habitación, pedir al camarero que encienda la iluminación de la habitación.