¿Qué pasa en la recepción del hotel? ¿Qué necesitas aprender? ¿Te levantas tan pronto como vas a trabajar? ¿Cómo es la industria?
La recepción de un hotel se denomina colectivamente recepcionista. Generalmente, hay de 2 a 3 personas en la recepción y una persona dirige al maestro de la clase u otros líderes para la supervisión diaria.
La recepción se encarga principalmente de: comprobar la entrada y salida de los inquilinos, orientarles e informarles de precauciones, etc.
Refinado: generalmente, los huéspedes extranjeros se hospedarán en hoteles de estrellas en Guangzhou. Sería mejor si hablaran un inglés sencillo.
La recepción también es la cara del hotel. Debes consultar tu gfd antes de ir a trabajar.
Solo cuando vayas a trabajar y entregues a otros turnos, consulta el. estado de check-in y entender el estado de la habitación de los inquilinos actuales;
Básicamente estoy de pie en el trabajo, pero si me duelen los pies, puedo decirle a la gerencia que se tome un descanso. Esto es normal, pero es mejor no aplicarlo con frecuencia cuando empiece a trabajar.
Los hoteles generalmente cuentan con sus propios sistemas informáticos. Debería poder realizar algunas operaciones simples y software de oficina como Word. Si estos no tendrán un gran impacto por el momento, puedes aprenderlos después de trabajar. También existe la necesidad de contestar el teléfono y recopilar información del cliente que será necesaria más adelante.
La recepción pertenece al sector hotelero. Si usted mismo trabaja en la recepción, todavía hay mucho margen de mejora y también puede ejercitar sus habilidades. La recepción tiene la gama más amplia de contactos y básicamente todos los departamentos del hotel están relacionados con ella. Tratas con la mayoría de los huéspedes y hay muchos tipos de huéspedes, emergencias y tipos. Es un departamento donde se puede aprender mucho, y también es el departamento donde más se puede formar gente. Su mayor desventaja es el turno de noche (las 24 horas del día), en el que tienen que trabajar casi todas las recepcionistas.
Cargo:
Recepcionista de recepción - capataz - supervisor - subdirector de vestíbulo (o jefe de recepción) - jefe de recepción - encargado de sala - director de sala - director general.