¿Cómo utilizar la teoría de la disonancia cognitiva para analizar los cambios en las actitudes de los consumidores turísticos?

La capacidad de aprendizaje de las actitudes muestra que las actitudes se forman a través del aprendizaje adquirido y se verán afectadas por muchos factores del entorno circundante durante la formación de las actitudes. A medida que el entorno social continúa cambiando, los individuos seguirán ajustando y cambiando las actitudes existentes y formando nuevas actitudes para adaptarse a los cambios en el entorno social. Los factores que afectan las actitudes de los consumidores turísticos incluyen principalmente los siguientes aspectos.

(1) Satisfacción de las necesidades de viaje

El deseo de necesidades incide directamente en la formación de las actitudes de las personas. En general, las personas tienen una actitud positiva hacia quienes pueden satisfacer sus necesidades de viaje o ayudar a lograr sus objetivos; tendrán una actitud repulsiva o incluso repugnante hacia quienes no pueden satisfacer sus necesidades y obstaculizan su capacidad para lograr sus objetivos. En los últimos años ha surgido el turismo personalizado que diseña procesos turísticos en función de las necesidades de los consumidores turísticos. Al proporcionar servicios personalizados a los consumidores turísticos, sus necesidades personalizadas pueden satisfacerse en la mayor medida posible, obteniendo así una actitud positiva por parte de los consumidores turísticos.