La abreviatura del subgerente del lobby
El inglés generalmente dice esto: Assistant Manager se abrevia como a.m.
Responsabilidades
1. En nombre del gerente general, aceptar y manejar todas las quejas de los huéspedes del hotel a varios departamentos (incluidos individuos) del hotel y escuchar diversas opiniones y sugerencias. de los invitados.
2. Trabajar con los departamentos pertinentes para atender los accidentes de los huéspedes en el hotel (víctimas, asesinatos, incendios, robos, desastres naturales);
3. información necesaria Ayuda y servicios (reportar pérdida, llamar a la policía, buscar personas, encontrar problemas);
4. Mantener la seguridad de los huéspedes (detener el abuso de drogas, la prostitución, los juegos de azar, los juegos peligrosos, consumo de alcohol, disputas entre inquilinos, etc.);
5. Mantener los intereses del hotel (reclamos, cobros);
6. departamentos de manera oportuna;
7. Mantener el orden en el lobby y las áreas públicas cercanas, y mantener el ambiente tranquilo y ordenado;
8. (recepción, finanzas, seguridad, limpieza, ecología, catering, ingeniería, flota y otros departamentos) El trabajo y la disciplina del personal;
9. huéspedes del piso de negocios;
10. El turno de noche asume parte del trabajo del gerente general de turno en el hotel en caso de circunstancias especiales, incluso si es urgente informar a los superiores;
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11. Presentar y promocionar los servicios del hotel a los huéspedes;
12. Descubrir problemas internos en la gestión del hotel y plantearlos a la alta dirección del hotel.
13. varios departamentos para mantener buenas relaciones entre el hotel y los VIP, los huéspedes frecuentes y los huéspedes de negocios;
14 Responsable de supervisar el cobro de las cuentas de alto nivel;
15. escuchar opiniones y organizar informes para el gerente general;
16. Completar todas las tareas asignadas temporalmente por el gerente general y el gerente de recepción;
17. Participar en la gestión interna de la recepción.