¿Qué supone para los hoteles regalar millas?

Las millas de hotel son un sistema de membresía común en la industria hotelera, que también puede denominarse sistema de puntos. Cuando los clientes gastan dinero en el hotel, pueden ganar ciertos puntos a través del consumo. A medida que la cantidad de consumo continúa aumentando, los puntos también aumentarán. Los puntos se pueden canjear por varias recompensas, que incluyen alojamiento gratuito, desayuno gratuito y traslados gratuitos al aeropuerto. Este sistema puede permitir a los clientes del hotel disfrutar de tratamientos y servicios preferenciales más diferentes, estimular un mayor consumo y aumentar los ingresos del hotel.

Los clientes del sistema de entrega de millas del hotel, además de recibir más beneficios y servicios, también pueden disfrutar de una experiencia de servicio más considerada. Por ejemplo, un hotel puede recomendar diferentes opciones gastronómicas y de alojamiento según las preferencias y preferencias de los clientes, y brindarles servicios más cómodos y personalizados cuando se registran. Este tipo de atención y cuidado en los detalles puede brindar a los clientes una mejor experiencia de estadía, hacer que estén más dispuestos a elegir este hotel y aumentar la tasa de huéspedes que repiten.

El lanzamiento del sistema de entrega de millas de hoteles también ha impulsado en gran medida el desarrollo del comercio electrónico y el pago móvil. Los clientes pueden hacer reservas a través de la aplicación móvil o el sitio web del hotel y pagar directamente a través del teléfono móvil una vez completada la reserva. Este método de pago rápido y conveniente no solo mejora la eficiencia, sino que también brinda a los clientes servicios más convenientes. Al mismo tiempo, los hoteles pueden comprender mejor las necesidades de los clientes y mejorar la competitividad del mercado a través de diferentes métodos de marketing y análisis de datos. Por lo tanto, el sistema de entrega de millas del hotel no es solo un sistema de membresía, sino también una manifestación importante de la transformación digital e inteligente del hotel.