Resumen del trabajo hotelero durante la Fiesta de la Primavera
Resumen del trabajo del Festival de Primavera del hotel 1 Estimados empleados y amigos, el Año de la Oveja está a punto de pasar y el Año del Mono está a punto de llegar. En nombre de todo el personal de aa Hotel, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento y gran respeto a todos nuestros colegas y sus familias que nos cuidan y apoyan con entusiasmo. Estoy aquí para rendirles homenaje a todos por el primer año.
1. Reseña de la obra en XX
El año XX es el año más crítico para la construcción de infraestructura hotelera y también es el año para sentar las bases de la decoración y transformación. también es el año para afrontar la situación más grave. Gracias a los compañeros por su arduo trabajo, el hotel se está explorando y construyendo; se está transformando y operando al mismo tiempo, se está probando mientras se resume y mejora; Nos esforzamos por superar diversas dificultades y llevar a cabo activamente una exploración preliminar de la transformación, el posicionamiento empresarial y los modelos de gestión sobre la base del estudio cuidadoso de la experiencia exitosa de la gestión hotelera avanzada en el país y en el extranjero. Por un lado, de acuerdo con el entorno económico de Tengzhou y la estrategia de desarrollo del hotel, se aclaró el posicionamiento comercial y se construyeron creativamente el Centro de Convenciones y Exposiciones y el Centro de Recreación de Tengzhou en torno al posicionamiento comercial y la sala multifuncional en el segundo piso. Se renovaron 18 restaurantes, los pisos quinto, sexto y séptimo, se renovaron los pisos noveno al decimoséptimo y se renovó el negocio para garantizar que la construcción de hardware del hotel satisfaga la demanda del mercado, establezca una posición de liderazgo en el mercado y asegure que las necesidades. de clientes objetivo se cumplen. Por otro lado, con "sistema, innovación, cooperación y supervisión" como los cuatro elementos de gestión, hemos prestado mucha atención a la gestión básica, inicialmente completamos el establecimiento de reglas y regulaciones, inicialmente establecimos un sistema de control de calidad y un sistema de satisfacción del cliente. Básicamente, estableció un equipo más completo. Un equipo de personal que está en línea con el desarrollo del hotel ha sentado una cierta base para el desarrollo futuro del hotel.
(1) Toda la tienda se movilizó para luchar contra el SARS, tomar el control y estar valientemente en primera línea.
Desde mediados o finales de abril, estalló una epidemia de SARS a gran escala en China. Debido a la falta de comprensión de la epidemia y a las ineficaces medidas de control al principio, la gente entró en pánico durante un tiempo. La mayoría de los hoteles, empresas e instituciones cerraron durante las vacaciones y todo el trabajo no pudo realizarse con normalidad. La nación china ha llegado a una coyuntura crítica y toda la industria hotelera y turística se ha visto afectada por un impacto sin precedentes. Para controlar la epidemia lo antes posible, el Comité Central del Partido y el Consejo de Estado llamaron a toda la población a movilizarse y trabajar juntos para controlar el SARS. El Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal de Tengzhou también tomaron rápidamente varias medidas estrictas para organizar el SARS. pueblo, unirnos como uno y controlar estrictamente la epidemia de SARS. Como hotel de marca y empresa reconocida en la ciudad de Tengzhou, el hotel también ha tomado acciones activas, se puso en contacto y cooperó estrechamente con el Comité del Partido Municipal de Tengzhou y el gobierno municipal, abordó conjuntamente la crisis nacional y estableció un grupo líder para la prevención. de violaciones encabezadas por el gerente general para asegurar que se convirtiera en uno de los pocos hoteles que no cerró sus puertas durante el período del SARS, y formuló una serie de medidas para controlar estrictamente el hotel y prevenirlo. En este momento, los hoteles se enfrentan a una enorme presión mental porque no sabemos cuándo terminará la epidemia de SARS, qué peligros ocultos ha traído y hacia dónde irá la empresa. No teníamos idea y estábamos confundidos y asustados. Se puede decir que todo el hotel y cada empleado se enfrentan a la prueba de vida o muerte en cada momento. Pero todos trabajamos juntos en Qixin, vamos a trabajar a tiempo todos los días, nos enfrentamos a los clientes y colegas con una actitud positiva y optimista y afrontamos nuestro trabajo diario. Entonces me decidí. Para un desarrollo económico más rápido de Tengzhou y para estos encantadores empleados, trabajaré duro para que todos tomen una decisión. Cuanto más crítico soy, más me defiendo. Para estos empleados entusiastas, trabajaré duro para guiarlos a tomar la decisión de superar todas las dificultades, mejorar la empresa y recompensar a la sociedad y a todos los empleados. Gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, logramos la victoria y nuestro desempeño operativo mantuvo una tasa de crecimiento. El éxito de la lucha contra el SARS es el éxito de todo el pueblo y el logro de todos los empleados. Aquí, en nombre de todo el personal directivo del hotel, me gustaría decirles a todos los empleados y camaradas: gracias por su arduo trabajo.
(2) Enfrentar las dificultades, asumir con valentía grandes responsabilidades y proporcionar activamente servicios logísticos para este incidente.
El 26 de julio es un día que la gente de Zaozhuang, especialmente la de Tengzhou, siempre recordará. Ese día se produjo un accidente minero en la mina Mushi. Decenas de camaradas perdieron sus vidas más preciadas en este accidente, que atrajo gran atención del Comité Central del Partido y del Consejo de Estado. El Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal de Tengzhou entregaron la tarea de recepción a un hotel en un momento crítico. Mientras el hotel simplemente luchaba contra el SARS, también seleccionó materias primas de todo el país y ajustó el sabor de los platos para los líderes gubernamentales y el personal de todos los niveles de diversas maneras.
Debido a las deficiencias inherentes del sistema de aire acondicionado del hotel, el hotel intentó todos los medios para recaudar fondos e instaló docenas de aires acondicionados en todas las habitaciones durante la noche, asegurando que los expertos y el personal tuvieran un buen lugar de descanso para completar la ardua tarea de la minería 7.26. desastre.
(3) Recaudar fondos de múltiples fuentes para reinyectar vitalidad al desarrollo futuro del hotel.
En toda la planificación estratégica de inversiones del hotel, los fondos siempre han sido una piedra enorme en nuestro corazón. Si un hotel quiere desarrollarse, revitalizar activos e implementar operaciones planificadas, la inversión es la clave y los fondos son hardware. Gracias a nuestros esfuerzos y excelentes operaciones, finalmente se aseguraron los 654,38+ millones de fondos necesarios para el desarrollo del hotel, lo que dio tranquilidad a la planificación estratégica del hotel. El hotel está lleno de motivación, ilusión y confianza en el futuro. Creo firmemente que asignaremos razonablemente este fondo para maximizar su valor de uso y proporcionar una plataforma más amplia para el desarrollo del hotel, la expansión de la empresa y la realización de la autoestima de los empleados. Comencemos juntos un negocio y peleemos otra buena batalla en el crítico año XX del nuevo siglo.
(4) Empleados y amigos: El año pasado ha sido un año extraordinario en la historia del desarrollo hotelero. Este año, las dificultades y problemas encontrados fueron mucho mayores de lo esperado y los logros alcanzados fueron mucho más de lo esperado. Al recordar el trabajo del hotel durante el año pasado, sentimos profundamente que todo el trabajo en el hotel no puede separarse del apoyo y la atención de todos los ámbitos de la vida, así como del arduo trabajo y la ayuda de todos los empleados. El logro se debe a las buenas bases establecidas por la dirección del hotel a lo largo de los años y al duro trabajo de los empleados del hotel.
Al mismo tiempo, también deberíamos ver claramente que todavía existen muchas contradicciones y dificultades en la actual gestión y desarrollo hotelero. La razón principal es que, en comparación con los hoteles avanzados, la estructura de hardware de nuestro hotel no es lo suficientemente razonable, la calidad no es alta, el nivel de software es bajo, los ingresos operativos totales no son suficientes y la calidad de la gestión y el servicio es casi nula. y todavía existe una gran brecha con el nivel de gestión, software y hardware de los hoteles modernos. La tarea sigue siendo muy ardua, los beneficios del desarrollo hotelero aún no se han reflejado plenamente en los ingresos financieros y la contradicción entre ingresos y gastos sigue siendo prominente; los empleados tienen una alta presión de colocación laboral, la base material para la seguridad operativa no es sólida y la vida de los empleados sigue siendo relativamente pobre. Las funciones del hotel son más complejas y los gerentes deben fortalecer aún más la conciencia y el desarrollo de las necesidades de construcción blanda y dura; debe fortalecerse aún más, lo que se refleja específicamente en los siguientes aspectos:
1. La calidad general de los gerentes no es alta, como lo demuestra: Primero, falta de profesionalismo, profesionalismo y sentido de responsabilidad, estándares de trabajo. son bajos, solo quieren arreglárselas, no trabajan demasiado, no pueden hacer grandes cosas y son elogiados todos los días por las cosas pequeñas, el trabajo es informal, presionan cuando pueden, retrasan cuando pueden, hay muy pocos; Los gerentes que no harán el trabajo asignado por sus superiores, simplemente afrontenlo si realmente no pueden hacerlo. La segunda es que el trabajo no es profundo ni sólido, y están dispuestos a hacer un trabajo superficial y predicar con el ejemplo. El trabajo no es confiable y cuando surgen problemas, los departamentos y equipos bajo su jurisdicción son ineficientes y tienen muchos problemas. . Sólo practican canto, no trabajan. En tercer lugar, el liberalismo es serio. No hablan durante las reuniones y después de la reunión dicen tonterías, hacen comentarios irresponsables a sus líderes y colegas, se comportan de manera inconsistente y actúan con dos caras. Sólo estudian a las personas pero no a las cosas. Cuarto, el sentido de disciplina es débil, llega tarde y se va temprano, no pide permiso, no se presenta, libertad. Quinto, somos negligentes en nuestros estudios. No aprendemos ni investigamos el conocimiento de la industria. Nos falta experiencia laboral y conocimientos. No sabemos nada sobre el trabajo del que somos responsables. Creemos que estamos haciendo cosas sin una base política para abordar el problema. En sexto lugar, la base de masas es pobre. No se preocupan por los empleados ni dependen de ellos. Tratan a la gente injustamente y les gusta darse aires, como dicen los empleados: "Si el funcionario no es grande, el trabajo no es pequeño". /p>
2. Pobre conocimiento del servicio. Desde los gerentes hasta los empleados, los estándares y conceptos son diferentes y no existe un mecanismo operativo verdaderamente orientado al servicio. Algunas personas son incluso seriamente egoístas, lo que dificulta enormemente la mejora de los niveles de servicio. La eficiencia del trabajo es baja y no puede responder rápidamente a las necesidades de los clientes y repuestos de primera línea y resolverlas de inmediato.
3. El trabajo en equipo suele ser superficial y hay falta de comunicación entre la primera línea y la segunda línea. El primero es la falta de iniciativa y el hábito de depender de los demás y el miedo a asumir responsabilidades; el segundo es la evasión y la falta de voluntad para hacer más; el tercero es el individualismo, la falta de voluntad para ser una hoja verde para los demás y la falta de voluntad para cooperar con los demás;
4. Falta de propiedad. Le falta sentido de responsabilidad y amor por el hotel. No tiene el concepto de "Me avergüenzo de mí mismo si la tienda es próspera". No me detengo a informar cosas malas cuando veo gente mala.
5. Código abierto insuficiente. La participación de mercado es baja, la comprensión del mercado está sesgada, los indicadores de ingresos no se completan según lo planeado y los productos de marca con características hoteleras y la estrategia general de marca del mercado no se implementan por completo.
6. La conciencia del ahorro entre todos los empleados es todavía demasiado débil. Aunque el coste ha disminuido significativamente en comparación con el año pasado, todavía queda mucho potencial por aprovechar.
Los empleados no han desarrollado el buen hábito de ahorrar agua, electricidad y gas. Todavía existen muchas lagunas en la gestión, lo que provoca que la propiedad del hotel se pierda y se desperdicie, y la conciencia de la conservación no es fuerte.
7. Débil conciencia de seguridad. La capacidad para manejar emergencias es pobre y algunos departamentos a menudo tienen problemas, especialmente el incendio del 11.9. Esto es fundamentalmente un problema humano o de gestión.
Los problemas anteriores requieren que les demos gran importancia, los estudiemos detenidamente y los resuelvamos a fondo en nuestro trabajo futuro.
2. Los objetivos del hotel de XX a XX y las ideas generales de funcionamiento y gestión.
Del XX al XX, se necesitaron dos años para mejorar las funciones generales del hotel, dedicarse a la famosa estrategia de marca, consolidar la gestión básica, alcanzar los objetivos de los hoteles de alta estrella y los hoteles ecológicos, y Crear un camino para los beneficios económicos y sociales El camino de los beneficios para todos la ha convertido en una empresa líder en la industria de servicios turísticos y de catering en el sur de Shandong. La ideología rectora de nuestro trabajo es: "Unificar nuestro pensamiento, fortalecer nuestra confianza, afrontar los desafíos, avanzar a pesar de las dificultades, lograr el nivel funcional general del hotel, mejorar el nivel de gestión y lograr nuevos avances en los ingresos operativos".
Uno o Dos El objetivo del año
Completar la segunda fase de la construcción del proyecto hotelero y la transformación de todos los proyectos relacionados antes de finales de septiembre XX, mejorar el mecanismo de gestión y consolidar la base de gestión; 10-12, solicitud y revisión de hotel de cuatro estrellas, día de Año Nuevo 20XX Antes de cotizar en bolsa, a más tardar antes del Festival de Primavera de XX.
Resumen del trabajo del hotel durante el Festival de Primavera: en la primera mitad de 20XX, llevamos a cabo una capacitación para la certificación del sistema de calidad internacional is09002, nos esforzamos por pasar la auditoría externa del organismo de certificación y aparecimos al final. de junio; trabajamos estrechamente en el centro de operaciones y gestión durante todo el año. Se harán esfuerzos para expandir el mercado, concentrarse en la gestión y esforzarse por lograr ingresos operativos de 170.000 a XX millones de yuanes.
2. La idea general de operación y gestión
(1) Organizar cuidadosamente, fortalecer la gestión, llevar a cabo proyectos de nueva construcción, decoración y renovación con alta calidad y rapidez para garantizar que el funcionamiento general del hotel sea perfecto.
La calidad de los equipamientos e instalaciones es el requisito previo para que el hotel entre de lleno en el mercado y la base para ofrecer servicios de alta calidad. La insuficiencia restringirá directamente el funcionamiento y desarrollo del hotel. La mejora de la segunda fase del proyecto puede hacer que el hotel sea "aún más potente" y se convierta en un hotel de primera clase en el sur de Shandong. Los siguientes proyectos se completarán antes de finales de mayo de este año:
1. Se nivelará el patio del centro comercial de comercio electrónico, se renovará la sala individual West Sixth y se renovará el salón de banquetes existente. convertirse en una sala multifuncional de tamaño mediano;
2. 2. Renovación y renovación del vestíbulo del edificio, cafetería, restaurante occidental, sala VIP y áreas públicas;
3. Completar la renovación de las salas de conferencias, restaurantes de sabores y restaurantes de banquetes de lujo en el segundo y tercer piso en el sur;
4. Completar la renovación de las habitaciones estándar en las habitaciones 4, 5, 6. , 7 y 8f, la renovación de la suite ejecutiva 15f y la suite presidencial 16f;
5. Completar la renovación y renovación de la oficina comercial 10f;
6. Completar la limpieza y la pared exterior. decoración del edificio principal;
7. Completar la pavimentación del piso y el ajardinamiento de los estacionamientos delantero y trasero;
8. Completar la sala de lavandería, los dormitorios del personal, el comedor del personal y vestuarios del personal, se completa la decoración del baño y se instala y depura la caldera de respaldo
9. La decoración del nuevo garaje, almacén y oficina
10. y se completa la renovación del palco de banquete de alta gama con tres comidas F;
11 Completar la instalación de luces de neón y focos en el hotel;
12. Embellecimiento de la plataforma del tercer piso (convirtiéndolo en un sky garden).
Completar los siguientes proyectos antes de finales de septiembre:
1. Decoración exterior del nuevo edificio este
2. Centro;
3. Decoración de bolera, gimnasio, salas de KTV, salones privados, piscinas, etc.
En definitiva, cuando el tiempo apremia y las tareas pesadas, hay que aprovechar el tiempo y buscar rapidez para ampliar el hotel y mejorar sus funciones. Antes de fin de año, el hotel aparecerá frente a la gente de Shandong y Tengzhou con una apariencia completamente nueva, ¡y las perspectivas son ilimitadas!
(2) Mientras completamos proyectos de nueva construcción, reconstrucción y renovación, debemos centrarnos en generar ganancias para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos anuales.
1. Determinar una estructura y organización de gestión razonable.
(1) De acuerdo con la visión y los objetivos del desarrollo hotelero, restablecer la estructura de gestión, ajustar y seleccionar algunos gerentes intermedios y superiores, y establecer la estructura de personal del hotel de manera científica y racional.
(2) Implementar el sistema de responsabilidad del gerente general bajo el liderazgo de la junta directiva, es decir, liderazgo vertical y responsabilidad nivel por nivel.
Que todos los directores de departamento, especialmente el director general, tengan siempre en cuenta los "dos deberes", den estrictamente el ejemplo, se adhieran al respeto por sí mismos, al autoexamen, a la autovigilancia y a la automotivación, sean un directivo que tranquilice a los hotel y satisface a los empleados, y establece una buena imagen corporativa con acciones prácticas. Aclarar las responsabilidades, derechos y beneficios de los gerentes en todos los niveles, formar un sistema de comando lineal y un sistema de retroalimentación de información, evitar pasar la responsabilidad en la gestión, promover vigorosamente un estilo de trabajo de búsqueda de la verdad, pragmatismo y trabajo duro, y evitar el formalismo. y superficialidad Artículo, centrarse en implementar medidas de trabajo. Mejorar fundamentalmente la capacidad de toma de decisiones y la eficiencia del trabajo. Especialmente las cuestiones clave en la gestión hotelera deben discutirse y decidirse inmediatamente, de lo contrario no se conseguirá nada.
2. Realizar la selección, contratación, gestión y formación del personal.
(1) Es necesario reclutar y contratar empleados armoniosos y de alta calidad, y es necesario contactar algunos colegios y universidades para enriquecerlos en el hotel
( 2) Los gerentes por debajo del nivel medio deben informar periódicamente de su trabajo y aceptar la supervisión y evaluación de los empleados.
(3) Los empleados deben ser evaluados mediante formación y práctica continua y a largo plazo, implementar un sistema de eliminación y establecer una conciencia de crisis.
3. Establecer paulatinamente un modelo de gestión coherente con la operación hotelera para institucionalizar, estandarizar, programar y estandarizar la gestión.
4. Implementar una estrategia de marca y esforzarse por convertirse en una empresa de marca famosa.
(1) Los productos crean marcas famosas: las habitaciones y los platos de catering crean marcas famosas;
(2) Los servicios crean marcas famosas: abogamos firmemente por servicios sonrientes y hacer las cosas con corazón, y debemos hacer lo que los invitados quieren, debemos hacer un buen trabajo en lo que los invitados no esperaban;
(3) Crear una marca famosa a través de la gestión: podemos hacer esfuerzos incansables para completar los cuatro. Evaluación del hotel de estrellas antes de fin de año y aprobar la certificación del sistema de calidad internacional is09002 el próximo año, para que la gestión del programa esté en línea con los estándares internacionales. Con el fin de aumentar la popularidad del hotel y sentar una base sólida para el desarrollo sostenible del hotel.
En definitiva, el objetivo de implementar la famosa estrategia de la marca es: no buscar lo más grande, sino buscar lo mejor.
5. Esforzarse por abrir el mercado y buscar constantemente puntos de crecimiento en la economía hotelera.
(1) Encuentra otra forma de agrandar el pastel. A juzgar por la situación actual, el hotel tiene un clima favorable, una ubicación geográfica favorable, una popularidad favorable y un gran margen de desarrollo. Sin embargo, debemos ser conscientes de la crueldad de la economía de mercado. Los hoteles no pueden simplemente mirar a Tengzhou desde Tengzhou. Deben hacer un buen trabajo en la extensión del mercado, es decir, expandirse a las ciudades circundantes, es decir, con Tengzhou como centro, irradiar a las áreas circundantes, desarrollar y reservar nuevos clientes y expandir continuamente la participación de mercado.
(2) Fortalecer el control del marketing y buscar el liderazgo son las claves del desarrollo hotelero. Haga un buen trabajo en el análisis de mercado y establezca objetivos presupuestarios anuales. El tiempo es esencial. A través del marketing de mercado y de sistemas de información, el hotel siempre estará por delante del mercado mediante análisis financieros y de participación de mercado, análisis de ventas, análisis de ganancias y análisis y evaluación de la satisfacción de los huéspedes.
(3) Reajustar el posicionamiento en el mercado, el posicionamiento de productos y el posicionamiento de precios en función de la mejora de las funciones generales del hotel.
6. Implementar el sistema de responsabilidad por objetivos
Este año, el hotel firmará cartas de responsabilidad con los gerentes de cada departamento por indicadores operativos, indicadores de control de costos, construcción gubernamental limpia y producción segura. e implementar la evaluación de vinculación. La producción segura y la construcción gubernamental limpia serán vetadas por un voto.
7. Hacer un buen trabajo en el control de costes, aprovechar el potencial y aumentar la eficiencia.
Debido a la falta de atención a la contabilidad de costos, una cierta cantidad de elementos se perdieron y dañaron, lo que resultó en un alto consumo de energía. Este año deberían incluirse en la agenda mejoras en costos, contabilidad, control potencial y eficiencia. Cada departamento llevó a cabo investigaciones específicas y propuso medidas específicas. Este año el hotel realizará evaluaciones independientes sobre las cuotas de consumo de cada departamento. Debemos lograr resultados este año, buscar beneficios de la economía y dar máxima prioridad al aumento de los ingresos y la reducción del gasto.
8. Fortalecer la gestión financiera, hacer cumplir estrictamente los sistemas financieros y esforzarse por acumular y utilizar la riqueza.
El beneficio de un hotel reside en el control y seguimiento de costes. El enfoque de la gestión financiera este año sigue siendo fortalecer la contabilidad de costos y ganancias de cada departamento operativo, y supervisar la gestión de materiales y gastos de los departamentos de segunda línea. Hacer buenos planes y movilizar fondos. Estandarizar los procedimientos de ingresos y gastos y mejorar las reglas y regulaciones. Acumular riqueza es garantía de utilizarla. La importante tarea del Departamento de Finanzas es utilizar diversos canales y formas para hacer todo lo posible para recaudar y retirar fondos a través de canales legítimos para garantizar las necesidades de transformación y operación. Es necesario ampliar los canales de adquisición, mejorar los procedimientos de adquisición, esforzarse por garantizar la calidad y reducir los precios. Establecer aún más la posición central de las finanzas en el trabajo empresarial y mejorar eficazmente la planificación financiera y las capacidades de apoyo.
9. Hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad y prevenir resueltamente los accidentes de seguridad.
La seguridad es la máxima prioridad del hotel.
"La responsabilidad de seguridad es más importante que el Monte Tai" y se ha establecido un sistema de responsabilidad de seguridad de tres niveles. Todo el mundo es inspector de seguridad.
10. Empezar a construir la cultura corporativa hotelera.
(1) Con la rama de fiestas hoteleras como núcleo,
establecer un grupo de liderazgo de cultura corporativa para llevar a cabo el trabajo de manera planificada para formar el prototipo de la cultura corporativa de Lunan. Hotel.
(2) Cultivar el espíritu emprendedor y dar forma a la imagen corporativa.
(3) Fomentar la cultura corporativa y mejorar la cohesión corporativa.
11. Mejorar el mecanismo de incentivos
(1) A partir del segundo semestre del año, intentaremos competir por puestos de trabajo, para que aquellos que sean capaces sean promovidos. los mediocres serán abandonados y los mediocres serán degradados.
(2) Los gerentes deben estar vinculados a la eficiencia en el trabajo y completar las tareas aquellos con capacidad serán recompensados para garantizar que aquellos con capacidad obtengan más.
(3) Mejorar aún más el sistema de distribución, alentar a los empleados clave a trabajar más duro y obtener más, y movilizar el entusiasmo de los empleados.
12. Centrarse en la formación de equipos de gestión.
El éxito o el fracaso de un hotel depende de la calidad de su gestión. Este año aumentaremos la evaluación de los directivos. Los gerentes pueden evaluar mensualmente e informar sobre el trabajo cada seis meses. Aquellos con desempeño mediocre, incapacidad para mantenerse al día con el desarrollo hotelero e irresponsabilidad serán degradados o eliminados.
Cultivar talentos de reserva será el foco del trabajo en el futuro. Deberíamos proporcionar capacitación y ejercicio específicos a aquellos empleados dedicados e innovadores para construirles un buen escenario.
En definitiva, en el nuevo año nos enfrentamos a una situación grave y a tareas arduas. Al mismo tiempo, los hoteles también tienen un gran potencial. Conviven dificultades y esperanzas, conviven desafíos y oportunidades. ¡Animémonos, unamos nuestras manos, trabajemos duro, aprovechemos las oportunidades, enfrentemos desafíos, esforcémonos por convertirnos en un hotel de cuatro estrellas y creemos un mañana mejor para los hoteles AA!
Finalmente, ¡le deseo al personal un feliz año nuevo y todo lo mejor!