Experiencia de estudiantes universitarios en prácticas en recepción de hotel 2019

Después de mis estudios profesionales en la universidad, tengo una comprensión básica y completa de los conocimientos teóricos. Si quiero adquirir conocimientos más profundos, las prácticas son inevitables. Para tener un mejor trabajo en el futuro, comencé unas prácticas en un hotel.

Durante mis prácticas, mi ámbito laboral fue atender a los huéspedes como recepcionista en la recepción del hotel. Para hacernos más profesionales y respetar a nuestros huéspedes en la etapa inicial, los pasantes recibieron una breve capacitación, principalmente para comprender algunas normas de etiqueta, procesos de trabajo y soluciones a algunos problemas comunes. Entonces comienza el trabajo oficial.

Creo que el trabajo de recepción es la base para cultivar a las personas. Enfréntese a diferentes personas aquí, responda varias preguntas, cumpla con los requisitos de los huéspedes, maneje estas emergencias con flexibilidad y no tenga malas emociones propias. Debemos tener alta calidad psicológica para trabajar y ejercitarme. Después de todo, el trabajo en un hotel es un trabajo de servicio. Como personal de servicio básico, la recepción y los líderes no relajaron sus requisitos conmigo porque era pasante. Al contrario, son más estrictos, lo que me permite adquirir más conocimientos y agradecer a los líderes por su apoyo.

Además de responder a las preguntas de los huéspedes, también hay otras tareas triviales en la recepción, además de la caja. Justo antes de ponerme en modo de trabajo, a menudo me siento confundido y cometo grandes errores. Los líderes del departamento y mis colegas me brindaron mucha ayuda y con paciencia me enseñaron cómo organizar las cosas para que pudiera crecer y volverme independiente.

"Es difícil golpear mientras el hierro está caliente." Durante el proceso de prácticas, no pude seguir trabajando en el hotel dependiendo solo de los demás, así que para mejorar mi moneda de cambio y fortalecer mi Habilidades, trabajé duro para aprender conocimientos profesionales y hacer preguntas. Pronto estaba en el camino correcto, reduciendo constantemente las posibilidades de cometer errores, capaz de enfrentar los problemas en el trabajo de forma independiente y con éxito me convertí en un personal de recepción calificado.

La pasantía pasó rápidamente y me sentí decepcionado y conmovido. Durante mi estancia en el hotel aprendí mucho y he progresado mucho en términos de capacidad práctica profesional, principios de trato con las personas, métodos y habilidades para tratar con las personas. Aquí entiendo que el éxito también es una ganancia y el fracaso también es una ganancia. En la familia del hotel siempre seré uno de ellos.

Este artículo es mi artículo original y los derechos de autor me pertenecen. Queda prohibida la reproducción no autorizada y los infractores serán legalmente responsables.