Si abres un hotel económico, ¿qué factores tendrás en cuenta a la hora de elegir un proyecto de inversión?
1. Análisis del mercado objetivo
Antes de formular un plan de posicionamiento es necesario analizar el mercado objetivo. Necesitamos comprender las características, necesidades y preferencias de las personas atendidas por el hotel, incluyendo edad, ingresos, ocupación, pasatiempos, motivos de viaje, etc. Esto ayudará a aclarar el posicionamiento en el mercado y el posicionamiento del servicio del hotel.
2. Evaluación del entorno competitivo
Es muy importante evaluar el entorno competitivo de una ciudad o mercado objetivo. Comprender el posicionamiento, la planificación de precios, la calidad del servicio y la cuota de mercado de los competidores hoteleros. Esto ayudará al hotel a determinar su diferenciación y posicionamiento en el mercado.
3. Punto de venta único
Encontrar el punto de venta único del hotel es uno de los factores importantes en el posicionamiento. Fortalezas y características únicas en comparación con la competencia, como un estilo de diseño único, excelente servicio al cliente, comodidades distintivas o una ubicación conveniente. Identificar el PVU de su hotel puede ayudar a atraer clientes objetivo.
4. Declaración de posicionamiento y concepto de marca
A la hora de posicionar el hotel es necesario hacer una declaración y concepto de marca claro para el hotel. Un manifiesto es una declaración concisa que transmite los valores únicos del hotel y sus objetivos de posicionamiento a los huéspedes. El concepto de marca son los valores fundamentales y los puntos de experiencia que el hotel quiere transmitir a los clientes. Estas declaraciones y conceptos se convertirán en la base para la construcción y el marketing de la marca hotelera.
5. Precio de las habitaciones
De acuerdo con el posicionamiento del hotel y la demanda del mercado objetivo, formule los precios de las suites correspondientes. Por ejemplo, los hoteles de lujo de alta gama pueden adoptar un posicionamiento de precios altos y los hoteles económicos pueden adoptar un posicionamiento de precios bajos. Al mismo tiempo, también debemos considerar la flexibilidad de precios y los niveles de precios de la competencia.
6. Instalaciones y servicios auxiliares
Las instalaciones y paquetes de servicios del hotel también determinan su posicionamiento y clientes objetivo. De acuerdo a las necesidades del mercado objetivo, brindar las instalaciones y servicios correspondientes, como gimnasios, spas, salones de conferencias, servicios de desayuno, etc. Garantizar que las instalaciones y servicios cumplan con las expectativas del mercado objetivo y brinden una experiencia competitiva y diferenciada.
7. Gestión de la calidad
No importa si el hotel se posiciona como lujoso o económico, la gestión de la calidad es el núcleo para mantener la competitividad. Invierta en capacitación y desarrollo del personal adecuados para garantizar que los empleados estén calificados profesionalmente. Al mismo tiempo, establecemos procesos de servicio y mecanismos de monitoreo de alto estándar para brindar una experiencia de alta calidad al cliente.
8. Planificación de marketing
Desarrollar un plan de marketing es una parte importante para garantizar el éxito del posicionamiento del hotel. Elija los canales de promoción adecuados en función de las características del mercado objetivo, como plataformas de viajes en línea, redes sociales, socios, marketing de boca en boca, etc.
9. Innovación y mejora continua
La industria hotelera es altamente competitiva y las necesidades de los clientes cambian constantemente. Por lo tanto, los estudios de mercado periódicos y las encuestas de opinión de los clientes son clave para mantener el posicionamiento del hotel. Es necesario ajustar de manera flexible el posicionamiento y la adecuación de servicios de acuerdo con los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes, continuar innovando y mejorando y brindando una mejor experiencia al cliente.
10. Establecer relaciones de cooperación
Las relaciones de cooperación son muy importantes para el éxito del posicionamiento hotelero. Encuentre socios que coincidan con el posicionamiento del hotel, como agencias de viajes, clientes corporativos, atracciones turísticas locales, etc. Ampliar la influencia del hotel en el mercado y la base de clientes a través de los canales y recursos de los socios.