Cómo elegir el software del sistema de gestión hotelera (qué es el software de gestión hotelera)
1. Necesidades de gestión y características del sector hotelero
Lo que las empresas hoteleras venden son servicios. Un servicio atento, rápido y perfecto es el propósito básico de las empresas hoteleras. El alcance de los servicios de la industria hotelera es relativamente amplio e incluye alojamiento, comida, transporte, viajes, compras, entretenimiento, etc. No es fácil completar un servicio tan complejo de forma rápida y cuidadosa. En este momento, debe utilizar un software de gestión hotelera para ayudar a completarlo. El software desarrollado para la industria hotelera tiene las características de la gestión de la industria hotelera y puede ayudar a las empresas hoteleras a alcanzar fácilmente dichos estándares de servicio.
2. Desarrolladores profesionales
Actualmente, el mercado nacional de software de gestión hotelera se encuentra en una etapa de crecimiento. Algunos desarrolladores de software de gestión a gran escala todavía se centran en el desarrollo de software financiero, ERP, CRM y OA colaborativo. Algunos desarrolladores cubren una gama más amplia de áreas, incluida la industria hotelera, pero no son sus principales objetivos de investigación. También hay muchos desarrolladores especializados en software de gestión hotelera y de restauración, pero generalmente son de menor escala. Existe una cierta brecha con los grandes fabricantes de software en términos de calidad, popularidad y credibilidad de productos y servicios.
Entonces, en este caso, ¿cómo deben los usuarios elegir un fabricante? ¡En realidad es muy simple! A la hora de elegir, los usuarios sólo deben prestar atención a tres puntos: las funciones del producto, la imagen de marca y el número de usuarios. Lo primero que hay que mirar es si la función del producto es adecuada para usted; lo segundo es mirar la marca. En circunstancias normales, no habrá problemas con los productos y servicios de los fabricantes que construyen cuidadosamente sus marcas; Lo último que hay que tener en cuenta es el número de usuarios, porque puede demostrar directamente la solidez y reputación del fabricante.
3. Funciones del software
Las funciones más básicas del sistema de gestión del hotel son la recepción y la gestión de las habitaciones. La recepción incluye la reserva de la recepción, la recepción y otras partes. el usuario en el sistema de gestión del hotel A lo que presto más atención es a la recepción de reservas, la gestión de habitaciones y la gestión de ventas en el sistema de recepción.
Utilizar el sistema de recepción y el sistema de gestión de habitaciones para atender mejor a los huéspedes del hotel, mejorar la satisfacción y fidelidad de los usuarios, analizar el consumo de los clientes a través del sistema de gestión de ventas, ser más específico en las ventas y crear nuevas oportunidades para el hotel ¡Más ingresos!
4. Reservas online
Las reservas "online" mencionadas aquí incluyen las reservas tradicionales por Internet y las reservas por Internet móvil. Con la aparición y el rápido desarrollo continuo de Internet móvil y productos electrónicos móviles, el negocio de reservas móviles se convertirá en la principal fuente de negocio para las empresas hoteleras. Por lo tanto, el software de gestión hotelera debe tener la función de integrarse con productos de terminales móviles para adaptarse al desarrollo del negocio moderno de reservas hoteleras.
5. Origen del software
Actualmente, cada vez más productos de software extranjeros están entrando en China, lo que supone un problema para la mayoría de los usuarios. Los conceptos de gestión del software extranjero son relativamente vanguardistas, pero los hábitos operativos no son los adecuados para ellos. Muchos productos de software nacionales imitan conceptos de gestión extranjeros, pero sólo son similares en apariencia, pero no en espíritu. Los usuarios se encuentran ante un dilema a la hora de elegir un software de gestión.
Ante esta situación, se recomienda elegir software doméstico. En primer lugar, en términos de funcionalidad, muchos software nacionales imitan conceptos extranjeros, pero en términos de funcionamiento están diseñados de acuerdo con nuestros hábitos. Además, debido al inicio tardío de la industria del software nacional, la arquitectura técnica seleccionada es más avanzada y madura.
6. Precio del software
El precio del software de gestión hotelera nacional oscila entre unos pocos cientos de yuanes y varios millones de yuanes, lo que confunde a los usuarios a la hora de elegir. . Es más probable que muchos usuarios empresariales cometan el error de ser "baratos" al elegir un software de gestión. Piensan que las funciones del software son generalmente similares, por lo que, por supuesto, deberían elegir el más barato. Sin embargo, hay un pequeño número de personas "con mucho dinero" que no consideran el precio en absoluto. Piensan que comprar este tipo de software es infalible porque tiene las funciones más completas y el precio más alto. De hecho, ambas ideas están equivocadas.
Las funciones de algunos programas parecen ser más o menos las mismas en la superficie, pero hay muchas diferencias en los detalles, como los módulos de subfunciones. Algunos programas tienen configuraciones más completas, mientras que otros las ignoran. También existen diferentes estilos de diseño en términos de interfaz, funciones personalizadas, métodos operativos, etc. También existen algunos programas que, aunque relativamente completos en términos de funcionalidad, tienen todo lo necesario, pero no son adecuados para todas las empresas. A medida que el software tenga más funciones, la carga sobre el sistema será mayor, lo que afectará la velocidad de funcionamiento y la estabilidad del sistema. Si no se utilizan todas estas funciones, es un desperdicio y afecta el efecto de uso.
Por lo tanto, al seleccionar un software de gestión hotelera, primero considere si las funciones son adecuadas y luego considere el precio.
Si hay N software para elegir al mismo tiempo, entonces, en este caso, puede decidir qué software elegir según los estándares presupuestarios de la empresa.
7. Servicio posventa
Normalmente, los servicios posventa de software de gestión incluyen implementación de software, formación y actualización y mantenimiento del sistema. Para las empresas, no se puede ignorar el servicio posventa. Todos sabemos que los empleados encontrarán varios problemas al operar software. En este momento, los proveedores de servicios de software deben ayudar a resolverlos. Cuando hay un problema con el software, si el servicio postventa no es oportuno y no está implementado, afectará el trabajo normal del usuario e incluso causará pérdidas a la empresa. En la actualidad, la mayoría de los proveedores de servicios de software nacionales pueden proporcionar servicios remotos, de esta manera los usuarios no tienen que preocuparse por cuestiones posventa, incluso si son empresas extranjeras.
8. Computación en la nube
En la actualidad, algunos grandes fabricantes de software nacionales han comenzado a desarrollar productos de computación en la nube, que también incluyen software de gestión hotelera. Los productos de computación en la nube se caracterizan por una baja inversión en hardware, baja dificultad de implementación y bajas tarifas de servicio de seguimiento. Creo que agradarán a la mayoría de los usuarios. Sin embargo, en esta etapa, la industria del software de gestión hotelera se centra principalmente en el desarrollo de productos de computación en la nube para hoteles pequeños y aún no se ha vuelto popular. Sin embargo, esta es sin duda una gran tendencia de desarrollo. En los próximos dos o tres años, el mercado de software de gestión hotelera sufrirá una nueva ronda de reorganización, en la que los más aptos sobrevivirán y los más aptos serán eliminados. Esta es una buena noticia para la mayoría de los usuarios de empresas hoteleras.