¿Cómo capacitar personal en atractivos turísticos?
Ye Li, planificador jefe de la Agencia de Planificación de Marketing Turístico Nuoshi de Shanghai con muchos años de experiencia en capacitación turística, señaló que cuando nuevos empleados se unen a la empresa, el gerente general del grupo, el departamento de recursos humanos del grupo y Varios departamentos deben brindar capacitación en el trabajo a los nuevos empleados. Como máxima prioridad, analizar diversas deficiencias en el trabajo de los empleados y confirmar si existe capacitación previa. De esta forma, la calidad del servicio del lugar escénico no se verá reducida por cambios de personal. Por tanto, la labor de formación debe partir del director general de la empresa, para que la atención de arriba hacia abajo se pueda hacer bien.
El objetivo principal de la capacitación es impulsar la excelencia, cambiar las deficiencias, mejorar la alfabetización, mejorar las habilidades, acortar la brecha con los pares y crear una cultura única para que el desarrollo de lugares escénicos sea más vívido. La formación es un complemento nutricional para los profesionales del turismo.
La maestra Ye Li cree que todo entrenamiento no carece de objetivo, la clave es hacer algunas cosas bien. El primero es la capacitación periódica, si hay una revisión periódica del contenido de la capacitación, como el desarrollo corporativo, las actualizaciones de proyectos, los ajustes de la estructura de gestión y los correspondientes ajustes a las normas de comportamiento; el segundo es la capacitación en habilidades profesionales, si hay un análisis regular, como los ajustes a; las palabras utilizadas por los guías turísticos, las habilidades para explicar, el comportamiento de recepción de invitados, etc. Al mismo tiempo, debemos hacer un buen trabajo en la investigación y análisis de diferentes tipos de trabajo, y desarrollar nuevos temas de capacitación en el sentido de "lo que falta, compensar lo que falta" en tercer lugar, si hay algo; -Comprensión profunda de la capacitación de calidad de los empleados, hacer una curva de análisis de calidad de los empleados ayudará a comprender la situación general Equilibrio de cualidades, como hablar en el trabajo, etiqueta de imagen, capacitación en habilidades de relaciones públicas, etc. Cuarto, la formación en valores de los empleados. Sólo ajustando los valores de la empresa y de sus empleados para que sean coherentes entre sí se podrá revelar de forma más eficaz la vitalidad de la empresa.