Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - Cuando trabajo en una agencia de viajes, si un cliente me pregunta cómo está el hotel, ¿qué debo responder?
Cuando trabajo en una agencia de viajes, si un cliente me pregunta cómo está el hotel, ¿qué debo responder?
Hay dos situaciones en las respuestas reales:
1. Consulta de un extraño:
A-Si la proporciona usted: A-El hotel es bueno. Es un hotel de X estrellas, limpio e higiénico, cerca de X (atracciones famosas o destinos para huéspedes) y con transporte conveniente.
B-Si el huésped lo descubrió por sí mismo: contesta-no está mal, es un hotel X estrellas.
2. Consulta de antiguos clientes:
A-Si lo proporciona usted: Respuesta-Es mejor que el Hotel X (el último huésped), y es un X- hotel estrella.
B-Si el huésped lo descubrió por sí mismo: Respuesta-Es mejor o peor que el hotel X (donde se alojó el huésped la última vez), es un hotel de X estrellas.