Un huésped se cayó en una habitación de hotel, ¿el hotel debe compensarlo?

1. ¿Puedo presentar una reclamación por lesiones si me caigo en un hotel? Si una persona física, jurídica u otra organización dedicada al alojamiento, la restauración, el entretenimiento y otras actividades comerciales u otras actividades sociales no cumple con sus obligaciones de garantía de seguridad dentro de un rango razonable y causa lesiones personales a otros, el tribunal popular deberá apoyarla. Cuando los consumidores cenan en hoteles, los hoteles deben hacer todo lo posible para proteger a los demás de daños físicos. En este incidente, el hotel debería haber tomado las medidas antideslizantes necesarias y haber cumplido con su obligación de cuidar y garantizar la seguridad de sus clientes. Sin embargo, el hotel no tomó medidas antideslizantes y no cumplió con sus obligaciones de seguridad razonables. lo que resultó en tu caída. El hotel tiene la culpa y debe asumir la correspondiente responsabilidad por la indemnización.

En segundo lugar, ¿quién es responsable de las lesiones provocadas por caídas en el hotel? Cuando un cliente cae, ¿tiene culpa el hotel? ¿Cuánta culpa tiene y cuánta responsabilidad tiene? Depende de si el hotel ofrece obligaciones de seguridad dentro del alcance. En 2003, el Tribunal Popular Supremo emitió la "Interpretación sobre varias cuestiones relativas a la aplicación de la ley en los juicios de casos de indemnización por daños personales", que estableció las obligaciones de garantía de seguridad de los operadores y aclaró el alcance de las obligaciones y los límites de responsabilidad de los deudores de garantía de seguridad. .

El artículo 6 señala que si una persona física, jurídica u otra organización que se dedique al alojamiento, la restauración, el entretenimiento y otras actividades comerciales u otras actividades sociales no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad dentro de un rango y causas razonables daños personales a otros, el Tribunal Popular debería apoyarlo.

Si el daño es causado por la infracción de un tercero, el tercero infractor será responsable de la indemnización. Si el deudor de la garantía de seguridad tiene culpa, soportará la responsabilidad de indemnización complementaria correspondiente en la medida en que pueda prevenir o detener el daño.

Una vez que el deudor de la garantía asume la responsabilidad, podrá reclamar una indemnización al tercero. Si el titular del derecho de indemnización interpone demanda contra el deudor de la garantía, el tercero será nombrado coacusado, salvo que el tercero sea desconocido.

Según interpretaciones judiciales, se puede conocer que la caída del huésped está relacionada con instalaciones de seguridad inadecuadas en el hotel, peligros ocultos en las instalaciones y el incumplimiento de las obligaciones de seguridad, siendo el hotel quien debe asumir la responsabilidad.

Por ejemplo, un huésped se cayó porque el piso no estaba resbaladizo, el hotel no colocó señales de advertencia de seguridad y el huésped resultó herido, o una persona ilegal entró al hotel y hizo caer al huésped, etc. Si el hotel ha cumplido determinadas obligaciones de seguridad, como notificación de peligros, medidas de seguridad, rescate activo y alarma después de un accidente, el hotel no será responsable de ninguna compensación.

En segundo lugar, depende de si las personas alojadas en el hotel son grupos especiales.

Por ejemplo, si un menor se aloja en un hotel con sus padres y se cae debido a riesgos de seguridad en el hotel, entonces, de acuerdo con los "Principios Generales del Derecho Civil", el tutor debe emprender acciones legales contra el La persona, los bienes y todos los demás derechos e intereses legítimos del menor también deben asumir parte de la responsabilidad de supervisión y protección. La forma de dividir la proporción específica de responsabilidades depende de la situación real del caso.

Cuando los consumidores se encuentren en un hotel, independientemente de si realmente realizan compras, si el hotel no cumple con sus obligaciones y no toma las medidas antideslizantes necesarias, provocando que el consumidor se caiga y se lesione, el El hotel será considerado culpable y deberá ser responsable del daño. Los consumidores serán compensados ​​hasta cierto punto.

Pero si el hotel puede demostrar que el consumidor efectivamente resultó perjudicado debido al comportamiento de otro tercero y que efectivamente cumplió con sus obligaciones, entonces el hotel puede quedar exento de responsabilidad incluso si el consumidor resulta perjudicado. .

Base jurídica: Artículo 1198 del Código Civil de la República Popular China.

Los operadores, gerentes u organizadores de actividades masivas en hoteles, centros comerciales, bancos, estaciones, aeropuertos, recintos deportivos, lugares de entretenimiento y otros lugares comerciales no cumplen con sus obligaciones de protección de seguridad y causan daños a otros, deben asumir la responsabilidad por infracción.

Si la conducta de un tercero causa daño a otros, el tercero asumirá la responsabilidad extracontractual; si el operador, gestor u organizador incumple las obligaciones de garantía de seguridad, asumirá la responsabilidad suplementaria correspondiente; Después de que el operador, administrador u organizador asuma la responsabilidad suplementaria, podrá exigir una compensación al tercero.