¿Cómo gestionar o gestionar bien un hotel?

El éxito de un hotel de negocios depende de muchos factores, como la ubicación geográfica, la escala del edificio, el nivel de decoración, el modelo de negocio, el posicionamiento de precios, la calidad del servicio, la calidad del personal, etc. Para destacarse en la ferozmente competitiva y cambiante industria hotelera de negocios, es más importante estandarizar la administración y los servicios, satisfacer las necesidades de los huéspedes, brindar servicios personalizados con una buena relación calidad-precio y retener a cada huésped en la mayor medida posible. Combino mis muchos años de experiencia laboral y experiencia personal en hoteles de negocios para compartir mis puntos de vista sobre cómo administrar bien un hotel de negocios.

En primer lugar, comprender plenamente las necesidades del cliente y proporcionar servicios específicos.

Como operador y administrador de un hotel económico, primero debes comprender completamente las necesidades de los huéspedes y conocerte a ti mismo y a tu enemigo. Sólo de esta manera podremos brindar a los huéspedes servicios personalizados y una experiencia de servicio rentable, mejorando así el conocimiento y la satisfacción de los huéspedes.

En segundo lugar, aumentar la visibilidad del hotel de negocios en un corto periodo de tiempo.

Los hoteles de negocios son comparables a hoteles económicos conocidos como Kuaiji, Motel y Seven Days en términos de hardware y ubicación, pero carecen de influencia de marca y reconocimiento de los huéspedes. Por lo tanto, mejorar la visibilidad y construir una marca de un hotel de negocios lo antes posible es la base para que un hotel de negocios aproveche con éxito el mercado, opere sin problemas lo antes posible y evite la competencia en el mercado. Creo que cómo mejorar la visibilidad de los hoteles de negocios puede partir de los siguientes aspectos:

1. Hacer un análisis detallado de los grupos de consumidores potenciales de los hoteles de negocios, formular políticas de promoción razonables y centrarse en enviar personal de servicio. .

Colocar folletos, tales como: cerca de escuelas, calles comerciales, grandes zonas residenciales, editores de periódicos locales, personas con automóviles, etc. , enviando personal de ventas a tiempo completo a grandes unidades y edificios de oficinas cercanos para promocionar la empresa y firmar proactivamente acuerdos de precios de vivienda con los clientes.

2. Colocar selectivamente algunos anuncios comparativos en exteriores y en periódicos de los medios de comunicación.

3. Durante el período de apertura de prueba, algunas habitaciones tenían bajos descuentos todos los días, causando sensación.

4. Cooperar con las principales reservas de hoteles empresariales online, como e-Dragon, etc. Ampliar la influencia de los hoteles de negocios entre la base de clientes.

5. Cree tarjetas de membresía y tarjetas de descuento, emita tarjetas de descuento para grandes clientes y recomiende clientes a clientes frecuentes.