Cómo llevar a cabo la capacitación sobre etiqueta de los empleados

Lo primero es determinar la dirección de la formación: hay muchos tipos de etiqueta que cubren una amplia gama de campos, por lo que en primer lugar hay que elegir cursos de etiqueta que se adapten a la industria en la que se basa la empresa según el tipo de empresa. El contenido, como los hoteles, requiere que los empleados del hotel tengan una etiqueta de recepción profesional;

Realice una encuesta exhaustiva de los empleados antes de la capacitación para descubrir dónde les falta o no han hecho lo suficiente. Haga una investigación exhaustiva antes de la capacitación y, si hay ejemplos típicos, utilícelos como casos de explicación y análisis;

Los profesores adecuados, si se trata de capacitación interna, en su mayoría provienen de la búsqueda de líderes sobresalientes o empleados sobresalientes que son buenos en etiqueta relevante Puede servir como punto de referencia o ejemplo para que otros empleados aprendan en esta área; si se contrata a alguien externo, es necesario considerar la capacidad del capacitador, como la experiencia en capacitación, el número de sesiones, la edad del instructor, etc. (Esto también es muy importante, por ejemplo, el Sr. Zhang Yucheng de Wanyou Gravity Management Consulting dio una muy buena conferencia;

Contenido de capacitación: por ejemplo, el contenido de capacitación de la serie de cursos "Solo con". La razón por la que puedes viajar alrededor del mundo" requiere Cuando se trata de la conversación de los empleados, los detalles del trato con los demás, los estándares y la uniformidad de la vestimenta, etc., deje que el conferenciante se lo explique a los empleados en detalle, preferiblemente en forma de PPT con imágenes y textos, así como en forma de simulacros, para que a los empleados les resulte más fácil aceptar la formación.

En resumen, según la experiencia de formación de Wanyou Gravity Management Consulting, la formación en etiqueta, como cualquier otra formación, requiere varios puntos clave: contenido de la formación (material didáctico), instructor de formación (profesor), equipo de formación (empleados). ), intercambio de experiencias y puesta en común de casos (interacción), por lo que la formación no es difícil.